南京扬子石化炼化有限责任公司 江苏南京 210048
摘要：办公室业务范畴比较广泛，行政事务管理、工薪改革、培训、后勤、宣传、党建、综治等等也是办公室业务之列，在新的时期中，只要从业者实现资源利用最大化，增强对内对外的信息交流和企业宣传，就能够为公司的形象、企业的发展、企业的延续做好应有工作。
关键词：企业办公室；管理创新
1牢牢掌握办公室的工作特点
工作性质政治性。办公室是直接为企业服务的工作部门，其工作人员尤其是领导干部要具有较强的政治鉴别力、政治敏锐性和较高的政治水平，善于从政治上把握和处理问题，在大是大非面前始终保持清醒的头脑。工作地位枢纽性。办公室是企业机关的运转枢纽，上级政策、指示的下达，下级请示、报告、意见的上报，同级情况的沟通、协调，都要经过政府办公室。其工作人员要尽忠职守，发挥职能作用，强化责任意识，标准要高，要求要严，节奏要快，作风要实，效果要好。工作作用辅助性。办公室很多时候是辅助领导处理政务，其程序、时间、方式和方法都必须充分体现领导意图，不能自作主张。工作内容综合性。办公室常常综合协调办理领导交办的其它部门管不好、管不了、不愿管的事务，尤其是一些突发性、临时性、全局性和综合性的工作。工作方式程序性。办公室工作程序性很强，办文、办会、办事都有一套严密的程序。就是一些非程序化的工作，如领导临时交办的任务、突发事件、难以预料的新情况和新问题等，也有“没有程序的程序”。
2认真履行办公室的工作职能
2．1当好参谋，做好助手。按照客观规律，增强工作的预见性，更好地为领导决策提供有价值的意见和建议。忠实反映基层和群众意见，善于总结经验，集中智慧，促使群众的合理化意见在决策中得到充分体现。准确体现领导意图，全面准确把握和不折不扣贯彻领导指示，出色完成领导交办的各项任务。切实提高办文质量，特别是在公文的审核把关上，必须严格把好文字关、政策法规关、格式关和运转流程关。
2.2统筹协调，高效运转。着眼全局，顾全大局，严格程序，搞好衔接，周密部署，协调好各个方面的关系，调动好各个方面的积极性。重要会议和重大活动提前介入，做好预案，周密安排，精心组织，确保各项议程、各项活动顺利进行。高效运转，在保证质量的前提下注意时效性，做到及时、迅速、不误事。加强协调，严格把关，精简会议和文件，改进会风和文风，确保企业机关和领导从“文山”、“会海”和一般性事务应酬中解脱出来，集中精力抓大事。积极运用现代科技手段，加快推进信息化建设，努力实现主要业务数字化、网络化和一体化，不断提高工作效率。
2.3督促引导，检查落实。紧紧围绕企业重大决策和部署搞好督查督办，确保中心任务的完成，推动全局工作的发展。突出重点，切实把关系工作全局、群众反映强烈的难点和热点问题作为督查的重点，突破障碍，清除梗阻，促进问题的及时解决，推动决策的顺利实施。改进方法，努力适应形势的发展，不断探索新方法和新途径，为推动决策落实发挥更加积极的作用。
2.4加强联络，搞好接待。畅通联络，及时全面准确地了解企业工作部署，掌握领导活动安排及行踪，随时提供准确、便捷、快速的联络服务。善于联络，对日常性、一般性的应酬、陪会、接待，尽可能少地按要求安排领导参加，对重要性、全局性的会议、活动、接待，尽可能多地按要求安排领导参加。
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3积极创新办公室的工作方法
3.1充分行使企业决策“润滑剂”的功能。摆正位置，根据领导的意图，出好主意，想好办法，搞好运筹。参谋不参断，到位不越位，辅政不乱政，发言不胡言，管家不当家，立功不争功，忠诚不奉承，办事不多事，帮忙不添乱。开拓创新，跟上时代发展，跟上形势需要，不断改革自己，积极改善自己。创新思维，创新标准，创新举措，创新局面。改进作风，求真务实，不搞花架子，不做表面文章。脑子要活，行动要快，措施要实，效果要好。搞好协调，在企业重大决策出台与实施前，及时向企业有关领导搞好汇报，听取指示，填补“盲区”，避免“撞车”。
3.2充分行使沟通上下“传感器”的功能。打破“自我封闭、各为其主”的传统落后观念，做好上呈下达，搞好接待来访，加强纵横联络，强化信息沟通。多征求基层单位的意见，多和基层单位领导协商，取得配合与支持，不断增进理解，减少“摩擦”，形成企业服务的良性循环格局。
3.3充分行使联系左右“磨合器”的功能。增强服务的主动性，主动协调各部门要求企业解决的问题，多通气兼顾各方，多商量妥善处理。综合协调涉及面宽、环节多的重大问题，领会领导意图，尊重各方意见，使整体与局部、部门与部门之间形成共识与合力。沟通协调部门之间的问题，把部门之间能够解决的问题解决在上报之前，解决不了的问题逐级上报。增强服务的创新性，改变过去从属性从事政务的方式，强化法律服务及其他综合服务职能。改变过去主要依靠文件、会议推动工作的方式，更多地运用经济杠杆、法律手段和现代通信技术手段开展工作。
3.4充分行使联系职工群众“粘合剂”的功能。始终坚持把职工群众的呼声当作第一信号，把职工群众的需要当作第一选择，把职工群众的利益当作第一考虑，把职工群众的满意当作第一标准，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生。大力建设“阳光政务”，公开企业的重大决策内容与重要法规和规章，使广大职工熟知企业的决策。
3.5充分行使培养人才“孵化器”的功能。加强教育，引导干部职工改进作风，努力形成奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风。用现代科学文化知识和基层群众创造的新经验、新做法充实和提高自己，善于用新思路、新途径、新办法解决工作中遇到的新矛盾和新问题。引导干部职工相互尊重，相互支持，取长补短，通力合作，真正形成做好各项工作的整体合力。严格管理，高标准、严要求，确保在政治上不出问题。严格制度，明确各个岗位的职责和权限，确保按规矩办事、按程序运作。耐得住清苦，抗得住诱惑，经得起考验，确保廉洁从政。多办实事，用事业留人，用真情留人，用适当的待遇留人。在政策允许的范围内，想方设法解决职级待遇、住房、福利、医疗等方面的实际问题，尽力解除后顾之忧，真正营造一个拴心留人的良好氛围。
4 结束语
在企业面临的新形势下做好办公室工作，需要有强烈的企业主人翁精神和为不断适应新形势而提升自身综合素质的毅力和能力，切实做好企业的窗口形象，发挥好办公室的管理服务、综合协调以及参谋咨询职能，为企业的不断深化改革而勇于改变，勇于创新，勇于奋斗。
参考文献
[1]师蔚群，火金琍.专业所办公室工作的体会和思考[J].办公室业务,2016（01）:40+39.
论文作者:郑迎
论文发表刊物:《基层建设》2016年25期9月上
论文发表时间:2016/12/12
标签：工作论文; 企业论文; 办公室论文; 领导论文; 部门论文; 程序论文; 职工群众论文; 《基层建设》2016年25期9月上论文;