【摘要】目的：分析输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用效果。方法：根据随机数字法选取2018年4月至2019年4月我院收治的78例接受输液的患者作为研究对象，将其分为常规组与护理组，每组39例，对常规组患者进行常规护理干预，护理组在常规护理干预的基础上进行优质护理干预，比较两组患者的输液护理质量以及护理满意度。结果：常规组输液护理质量低于护理组，两组数据具有统计学意义（p<0.05）；常规组与护理组患者的护理满意度分别为82.05%、100.00%，两组数据具有统计学意义（p<0.05）。结论：输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用效果显著，值得进一步推广。
【关键词】输液流程；优化优质护理服务；应用效果
门诊输液室为门诊中的重要组成部分，每天会接待患者较多，为了提高患者护理质量，护理人员需对患者进行合理的护理措施，但由于诸多因素的影响，导致患者的要求，护理人员的工作无法满足，降低患者病情的改善程度，无法改善医患关系[1]。临床经验显示[2]，对患者进行输液流程优化优质护理服务可进一步提高患者输液质量。本文作者研究如下。
1一般资料与方法
1.1一般资料
根据随机数字法选取2018年4月至2019年4月我院收治的78例接受输液的患者作为研究对象，将其分为常规组与护理组，每组39例，常规组男患者24例，女患者15例，年龄为2岁至75岁，平均（38.506.59）岁；护理组男患者23例，女患者16例，年龄为3岁至76岁，平均（39.506.23）岁；两组资料对比无统计学意义（p>0.05）。
1.2方法
对常规组进行常规护理干预。护理人员指导患者进行挂号、取药等，帮助患者进入指定区域进行输液治疗。
护理组在常规护理干预的基础上进行优质护理干预。①提供优质的输液环境：护理人员采用消毒水对输液环境进行消毒与清洁，定时开窗通风，避免患者遭受病菌感染，也可通过摆放绿色植物、花卉等，在输液期间，给予患者舒适感，提升其输液质量，从而进一步提高患者疾病治疗效果。给予患者讲述该输液流程以及相关注意事项，增强患者对输液的认知度，对不良情绪的患者进行安抚，使其保持良好的心理状态。②提供优化的输液流程：护理人员给予患者发放一式两份的输液卡，分别由护理人员与患者保管。首先，在卡片上输入患者的姓名、年龄、药敏实验结果、输液号码等内容，确保患者输液质量，避免患者给药错误事件的发生。护理人员发放给患者输液编号卡，并指导其按编号对号入座（输液椅子），防止给药错误问题的出现。
1.3观察指标
比较两组患者的输液护理质量以及护理满意度
患者输液护理质量评分标准：根据患者输液护理质量表对患者输液护理质量进行评分，其中包括为服务态度、护理管理、输液环境、护士水平四个方面，满分分别为100分，分数越高，患者输液护理质量越高。
患者护理满意度判定标准：对患者有关护理工作满意情况进行评分，100分为满分，非常满意：87分至100分；满意：70分至77分；一般满意：56分至69分；不满意：0分至55分[3]。
1.4统计学分析
SPSS21.0进行统计学分析，X2检验计数资料，S表示计量资料，t检验，P<0.05表示数据对比具有统计学意义。
2结果
2.1比较两组患者的输液护理质量
常规组输液护理质量低于护理组，两组数据具有统计学意义（p<0.05）。如表1.
2.2比较两组患者的护理满意度
常规组与护理组患者的护理满意度分别为82.05%、100.00%，两组数据具有统计学意义（p<0.05）。如表2.
3讨论
在门诊部门中，患者在接受输液治疗过程中，当护理人员对其基础信息未做正确核对，会导致出现给药错误、错拔、漏拔、等事件的发生，若未及时作出相应的处理，会严重影响患者病情的改善以及治疗效果，阻碍医院正常工作[4]。为防止不良事件的发生，提高患者输液流程护理具有重要意义，临床表明，对接受输液的患者进行常规护理干预，效果不十分显著，因此，对接受输液的患者在常规护理干预的基础上进行优质护理干预[5]。护理人员在对患者进行优质护理干预期间，包括提供优质的输液环境、提供优化的输液流程两个方面的内容。其中，为患者提供优质的输液环境，采用消毒水对输液环境进行消毒与清洁，定时开窗通风，有利于预防患者遭受病菌感染，也可通过摆放绿色植物等方式，提升患者在治疗期间的舒适感。给予患者讲述该输液流程以及相关注意事项，增强患者对输液的认知度。为患者提供优化的输液流程，通过给予患者发放一式两份的输液卡，并在卡片上输入患者的姓名、年龄等内容，护理人员发放给患者输液编号卡，并指导其按编号对号入座，避免患者给药错误事件的发生，提高输液护理质量。本研究显示：常规组输液护理质量低于护理组，两组数据具有统计学意义（p<0.05）；常规组与护理组患者的护理满意度分别为82.05%、100.00%，两组数据具有统计学意义（p<0.05）。
由以上可得，输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用效果显著，在临床上值得进一步推广。
参考文献
[1]吕婷.输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用[J].2016，3（18）：106-107.
[2]李雪芹，李玉美，徐翠莉.优化输液流程对门诊输液安全的影响[J]. 中华现代护理杂志， 2017，23（35）：4530.
[3]李艳.输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用[J].护理研究，2019,31（6）：117-118.
[4]文萍.输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用[J].世界最新医学信息文摘，2017，45（80）：270.
[5]李小梅.输液流程优化优质护理服务在门诊输液室的应用[J].护理实践与研究,2016,(4):143-144.
论文作者:薛红艳
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第14期
论文发表时间:2019/9/24
标签：患者论文; 常规论文; 流程论文; 统计学论文; 质量论文; 门诊论文; 两组论文; 《医师在线（学术版）》2019年第14期论文;