摘要：电力企业经营过程中，抄表、复核、收费三个环节是电力企业运行过程中极为重要的三大环节，一旦这三个环节有差错，不仅会给电力企业带来经济方面的损失，同时也会打乱电力企业的正常管理和运营秩序。本文就抄核收工作常见的一些差错进行梳理分析，提出相应对策，希望可以为抄核收工作提供一些帮助。
关键词：抄核收；差错；分析；对策
电力是我国的基础产业，在我国的经济发展以及人们的日常生活中具有重要的作用。在电力企业的运行管理过程中，需要对用户的用电情况进行登记，然后收取电费，这是电力企业的供电收入。抄核收是电力营销中三个重要的组成部分，如果在这个过程中出现差错，将会为电力企业的工作带来麻烦。所以文章对于电力企业在抄核收工作出现的问题进行了分析，然后提出了解决的对策，为电力企业的顺利开展创造了有利的条件。
1 电费抄核收工作简介
电费抄核收工作是指在电力企业对电力使用的抄送、复核和收取电费。随着我国的快速发展，对电力的要求也越来越高，这要求电力企业必须跟上发展的节奏，改进工作方法，加快建设步伐，满足我国经济发展和信息化建设的要求。电费抄核收是电力企业的主要收入通道， 抄核收工作的好坏决定着电力企业的发展。
电费的抄表工作是抄核收工作的第一道工序， 是整个工作的开端，抄表工作的质量决定着整个抄核收工作的基础。电费的复核工作对电力企业的效益起着至关重要的作用， 严谨的复核工作保证了发票的准确。电费的收取工作正常进行可以为电力企业的发展，资金的回笼提供有力的保证，也可以确保用电单位企业和个人的正常用电。
2 抄核收工作中的常见差错
2.1 抄表工作中的常见差错
抄表工作是抄核收工作的第一道工序，抄表工作的差错常常会给整个抄核收工作带来极大的问题，造成不必要的损失。目前，智能电表已经得到普及，抄核方式也进入智能化、自动化的模式。智能电表除了具有计量功能外，还可以完成智能化处理、数据远程传输与检测等任务， 安全性和稳定性更好，具有电量自动化提示、智能断电、电量查询、记忆存储、控制窃电等功能。抄表工作的常见的差错有以下几点：
2.1.1 电表载波信号较弱
一些线路长远且负重较大的区域， 会产生电表载波不明显甚至无法清晰显示，影响计量统计，也为远程抄核带来困难。
2.1.2 终端模块难以兼容
各个终端模块通常处于彼此独立、各自孤立的状态，无法建立连接，相互之间不兼容，从而影响信息采集工作效果，甚至威胁到信息的稳定与安全，为远程抄核带来不必要的麻烦。
2.1.3 远程抄核过分依赖于通讯信号
远程抄核是通过通讯系统来传输实现的， 当通讯信号不稳定时也必将影响到远程抄核， 通讯信号较弱时会影响系统的正常运行，从而造成系统失灵等问题。
2.2 复核工作中的常见差错
2.2.1 审核不到位
对电费进行审核时，部分工作人员缺乏责任心，对工作没有引起足够的重视， 对电表抄录工作中存在的一些问题没有及时发现。
2.2.2 票据核算不准确
在电费的复核工作中， 需要工作人员审核各式各样的票据，工作量较大，需要工作人员认真查阅核对，但是一些工作人员经常在核对一些销户、欠费停电等传票时发生错误。
2.2.3 工作人员素质不高
在电费的复核工作中，常常因为工作人员专业知识不足，业务素质较低，不能达到工作要求，因而不能做好相关工作，导致不能发现在电费的复核工作中的错误。
2.3 电费收取中的常见差错
目前用电形式多为先购买再使用的方法，这种方法有助于电力企业的资金回笼，降低了收取难度，但是在预付电费转化成电量时，常常因为多种因素造成电量误差，增加了工作难度。
3 解决抄核收工作差错的措施
3.1 解决抄表工作差错的措施
针对远程抄核所存在的问题， 应该加大远程抄核的管理力度，提高工作效率，保证工作质量。对此应做好以下几方面的工作。
（1）加强对智能电表的管理，做好运行维护。首先要加强智能电表自身质量的检查， 保证使用的电表达到规定的质量标准。其次是建立故障检测系统， 全天候检测电表的工作状态，及时发现问题，通过专业化的监测和检修队伍，保证智能电表的正常运行。
（2）加强抄表工作的管理。智能电表最大的优势在于远程的抄核，但是要想保证抄核工作的质量，必须要从平时入手，加强日常数据采集的管理，时刻关注抄核系统的工作状态，发现问题第一时间处理。同时通过直接抄表与间接抄表相互补充，直接抄表是智能电表发出数据，系统直接将数据传入信息接收设备进行采集，保证数据的准确性和实时性；间接抄表是智能电表将数据传入系统存储介质，记录、整理这些数据，统一处理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆要想控制抄表误差，提高精准度，必须将两者有机结合起来。
3.2 解决审核工作差错的措施
态度决定一切，必须加强审核工作人员的责任心，加大把关力度，及时发现问题，迅速反馈，核对情况，查找原因，把错误消除在萌芽状态，不把问题留给下一个环节。
对于工作中票据繁多的问题， 需要工作人员具有较强的工作能力和严谨的工作态度， 因此要加强工作人员的素质培养，提高工作能力和重视程度，保证按时按量完成任务，保证发票及时准确发出，为下一步工作打好基础。
加强档案管理工作， 档案可以为审核工作提供详细的资料，规范票据管理，可以方便传阅，减少工作中的差错。因此提高档案管理水平，增加档案的使用率，可以提高电费审核的工作效率，使档案成为工作的有力保障。
密切结合抄核收工作，使各项工作相互依托，在进行收费工作时可以对审核工作进行检查，如果发现问题需要及时反馈。
3.3 解决电费收取工作差错的措施
目前电费收取工作绝大部分使用的是先付费后用电的方式，对于这种预付费方式可以降低电费回收的压力，较少电费收取工作的难度，缩短电力企业的资金回笼时间，但是必须做好相关工作，对一切情况都有相关的工作条例来规定，避免因差价等问题造成的工作事故，确保电费收取工作的顺利进行。
4 对抄核收工作发展的一些建议
随着社会和科技的快速发展，对电力的需求也越来越高，对电力企业的要求也随着增加， 作为电力企业最基础也是最重要的工作，也必须与时俱进，改革创新，满足时代的要求，保障电力企业的发展。
4.1 建立健全规章制度
俗话说，没有规矩，不成方圆。电力企业要想取得好的发展， 必须建立相配套的规章制度， 并且严格按照规则开展工作，做到有章可循，有章必循。
电力企业在抄核收工作上也要建立健全规章制度， 目前我国已经全面进入社会主义市场经济的时代， 电力企业必须摆脱计划经济的阴影，脱胎换骨，完成与市场的高度契合。抄核收工作也要根据建立起新形势下的规章制度， 包括工作完成质量管理及相关考评制度、售后服务制度、客户反馈意见处理制度、工作质量奖惩制度等等，全方位的规范抄核收工作，提高工作质量。
4.2 提高工作人员思想意识
态度决定一切，电力企业作为服务性行业，必须坚持以客户为本，完善自身的服务质量，把抄核收工作作为服务群众，奉献社会的事业
来做，以“千里之行，始于足下”的态度，始终
贯彻服务思想。
电力企业也认识到抄核收工作的重要性， 抄核收工作是电力企业的最前沿，是与客户面对面交流的工作，必须要求抄核收工作以客户为中心，全心全意去为客户服务，帮助工作人员改编观念，不断完善抄核收工作，积极指导抄核收工作的有效开展，更好的服务客户。
4.3 加强工作人员的培训
在社会和科技高速发展的今天，电力企业也在不断进步，逐渐步入信息化。现代化的发展让很多之前费时费力的工作得到解决，但是很多新技术、新设备的应用也让抄核收工作产生新的任务，也给工作人员提出新的要求。因此，抄核收工作人员要顺应时代的发展，不断进取，满足时代的要求。
电力企业必须认识到抄核收工作发展的必要性， 把抄核收工作培训作为企业的战略任务来抓， 积极开展多种形式的培训活动，并把培训效果作为人员考核的重要指标，这样才能提升工作人员的工作水平，提高企业的工作质量，更好的为用户服务。
4.4 进行信息化改革
科学技术日新月异的发展， 给电力企业的抄核收工作带来了很多便利，也提出了新的要求，因此抄核收工作必须充分借鉴吸收先进的管理理念，引进新技术，完成对抄核收工作的信息化转变。
5 总结
随着时代的变换， 电力企业所面对的市场环境和发展空间都发生了翻天覆地的变换，电力企业必须不断深化改革，使其进入信息化、现代化的发展模式。抄核收工作作为电力企业效益的主要来源， 必须要充分认识其重要性， 不仅要减少差错，完成工作任务，更要主动改革创新，提高效率，降低成本，适应新的要求，为电力企业带来更大的经济效益。
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论文作者:黄芳芳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第29期
论文发表时间:2018/3/14
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