索丽荣
双鸭山市人民医院 黑龙江双鸭山 155100
摘要：目的：分析在手术室护理中优质护理服务的应用评价。方法：选择我院2014年10月至2017年4月收治的实施手术治疗的120例患者，随机分为对照组和观察组，每组60例，当中观察组予以优质护理服务，回顾性分析全部患者的临床资料、护理质量调查资料。结果：对比于对照组，观察组患者护理后更低的SDS评分，更低的SAS评分，而且观察组更高的护理满意度，差异具备统计学意义（P<0.05）。结论：优质护理可以使术后并发症的产生有效减少，可以满足病患提高护理质量的需要，要进一步在我院实施全方位展开。
关键词：优质护理服务；手术室护理；应用评价
1、资料与方法
1.1一般资料
选择我院2014年10月至2017年4月收治的实施手术治疗的120例患者，随机分为对照组和观察组，每组60例，其中，观察组的60例患者中，33例男性，在20-45岁之间的年龄，为（31.2±1.1）岁的平均年龄，27例女性，在18-50岁之间的年龄，为（33.4±1.7）岁的平均年龄；对照组的60例患者中，31例男性，在21-48岁之间的年龄，为（32.7±1.3）岁的平均年龄，29例女性，在25-52岁之间的年龄，为（35.6±2.4）岁的平均年龄。两组患者在性别、年龄等方面都没有明显差异，具有统计学意义（P<0.05）。
1.2方法
按照两组患者分组情形实施相关的护理方法，对照组患者实施常规的护理方法，观察组患者予以优质护理服务模式，其关键包含手术前的手术室优质护理、手术中的手术室优质护理和手术后的手术室优质护理。其进行的步骤关键如下。
1.2.1术前护理
在手术以前护理人员为患者供应舒适、安静清洁的病房环境。在医院条件准许的状况下，护理人员能够针对病房开展家庭式的布置环境和物品摆放。与此同时关注病房保持畅通的空气，病房内的湿度和温度要合理。在手术前1d，护理人员要对患者实施全面的检验。对患者是不是合适手术实施评估，患者的生命体征要严密观察[1]。同时护理人员要在手术前一天和患者家属见面，向其讲解手术的相关过程、手术结果和也许会出现的状况。让患者家属对手术操作有一个全面的认识。护理人员和患者实施一定的沟通，以让患者的紧张情绪消除，向患者讲解手术成功案例，促进患者保持积极乐观的心情面对手术。
1.2.2术中护理
在患者进入手术室前，护理人员要实施环境消毒，室温控制在20-25℃，保持在50-60%的相对湿度。患者在进入手术室的时候，护理人员要镇定，不要慌乱，避免给患者导致心理上的压力，尽量保持平稳的速度，井井有条的实施每一项活动，避免在送手术室途中发生碰撞等。对患者保持热情与关心的态度，通过鼓励的话语，帮助患者建立信心。依据手术的要求和手术位置，帮助患者摆放准确的体位[2]。手术时对于患者敏感位置实施隐私保护，能用毛毯对患者隐私位置实施遮盖等；患者感到头部不舒适时，能给患者加上枕头；当患者发生体温相对低时，能使用输液加温的形式，给患者保暖；能在关节上加上棉花做的护垫。为避免术后水肿，能对其实施按摩等。手术后马上清点手术器械和用物，避免遗漏、遗失。并紧密观察患者的每一项生命体征。如发生不良反应，及时实施处理。
1.2.3术后护理
在术后1～4天对手术患者实施随访，了解他们的术后感受。并予以他们一些饮食、方面的建议，以便于他们恢复的更好。同时，对患者身体发生的不适认真分析因素，如果是正常情况要消除患者的顾虑，如果是术后并发症要和临床医师沟通，拟定相关的治疗方案并加以进行。最后要给每位患者送上最衷心的祝福，祝愿他们早日康复出院。
1.3评价指标
本研究确定的评价指标包含术后发生并发症的患者例数，还有全部患者对于护理工作的满意程度。本研究使用调查问卷的形式认识患者对护理工作的满意程度，共发出100份调查问卷，共收回100分调查问卷，为100%的回收率。通过术后回访，了解发生后引流管脱落、伤口疼痛、血肿和感染等术后并发症的患者例数[3]。
1.4统计学方法
本组数据检验所有都使用SPSS13.0统计软件实施处理，使用t检验计量资料，使用χ2实施检验计算资料，P<0.05为对比差异有统计学意义。
2、结果
两组每一项比较结果如表1与表2所示。
3、讨论
临床手术具备一定的危险性，而且接受手术治疗的患者在术后非常容易因为多种因素的影响而引发一系列并发症，不但对其临床疗效导致不良影响，还会使患者的生存质量大大降低等[4]。所以，在手术全过程进行合理、有效、科学的护理方法，对提高手术效果和整体服务质量有关键的意义。
优质护理服务的目的是为了真正落实以病人为中心的服务宗旨，改变护理观念，加强服务意识，标准服务行为，让病人获得实惠的优质护理服务。在手术室展开优质护理，从传统的机械性工作程序中解脱出来，尊重了解患者，对护理工作是一种高质量、高品质的追求，护理工作者的职业激情激发了出来，把科室内涵扩大。经过优质护理服务使护理人员了解到手术护理不再是简单的操作配合，而是全面服务患者的生理、心理，由之前的要我服务改变为我要服务，激发了护士对护理工作的热情，提升了护理质量，让患者对手术室护理工作的认可获得了非常大的提升。
参考文献：
[1]于水情.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，31（21）：66-68.
[2]奉春兰.优质护理服务在手术室护理中的应用[J].中国医药指南，2013，17（23）：730-731.
[3]王彩云，张颖.手术室护理的专科化发展与展望[J].中国护理管理，2013，13（05）：5-6.
[4]寇静.优质护理服务在手术室工作中应用的效果分析[J].中外医疗，2013，12：175-176.
论文作者:索丽荣
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第4期
论文发表时间:2018/6/25
标签：患者论文; 手术室论文; 手术论文; 术后论文; 年龄论文; 护理人员论文; 并发症论文; 《中国医学人文》2018年第4期论文;