黄慧
（国网荆州供电公司客户服务中心 湖北荆州 434000）
摘要：在经济全球化的影响下，近几年我国的经济实现了跨越式的发展，城市化进程不断加快，各种新型的电气设备进入了人们的日常生活，在为人们提供便利的同时，也使得用电量不断增加。在这种情况下，许多供电公司将注意力放在了市场开拓以及基础建设方面，忽视了对于营销稽查问题的重视。实际上，在电力营销管理中应用营销稽查的手段，可以对营销工作的各项业务进行有效的监督和检查，促进管理水平的提高。
关键词：营销稽查；电力营销；管理；运用
在经济建设快速发展的形势下，对于电能的需求有所增加，在工业生产以及人们的日常生活中都发挥着重要的作用。而如今的电力市场，已经从卖方市场转向买方市场，行业间的竞争有所加剧。所以电力企业为了获取更大的市场份额，需要加强在电力营销方面的工作，扩大市场规模，提升企业的经济效益。在电力企业内部进行营销管理工作的同时，还存在一些问题，严重的影响到营销工作的开展。所以要对营销工作进行稽查，确保电力营销的顺利进行，为电力企业提升经济效益创造有利的环境。
一、电网营销管控中营销稽查的关键内容
1.1用电监测稽查
用电监测稽查是电网营销稽查环节中十分重要的内容，其主要针对电网营销中的电力合同签订展开全面的监测与管理，只有这样，才能够有效保证合同的真实性与合法性，并且对供电公司普查业务的正常进行起到了监测与监督作用，有效的对当中所出现的异常事件进行检查，另外还要强化监督手段。
1.2内控制机制体系稽查
内控体系稽查在供电营销管理中也是非常重要的组成部分，其重要的业务内容有对供电营销当中供电公司内部机制进行全面的落实与执行，另外还需对其有效性和科学性展开充分的检查，及时地发现一些存在于具体工作中的事件，并采取有效的处理对策对其进行改进，或是提出一些可行性的意见。
1.3电网营销平台稽查
电网营销平台稽查作业是电力公司营销稽查环节中不可忽略的内容，其重点是对电网营销平台中用户的基本信息进行检查，同时还要进行调查和核实工作。对供电营销作业人员的具体情况进行多角度的检查，另外还要核查供电公司内部营销体系本身的执行情况，保证电网营销机制的执行效果。
1.4计量控制稽查
计量控制稽查在电网稽查管理中也是非常重要的组成部分，在使用这个措施的过程中，其重要的内容是：核查电力公司营销期间所引用的不同种类与尺寸的电力计量设备、二次计量回路和装置等，针对电力客户电能计量设备当中产生的一些缺陷与故障，一定要对其解决与改造作业展开全面的核查。监督电网营销管理少数重要客户电能计量设备的现场控制质量，另外，还要进行与之有关的全部检查。电网公司在作业中要对点表的换新和电表换新以后参数的合理与准确性进行全面的核查与监督。
二、电力营销稽查在管理中存在的问题
2.1稽查工作手段具有一定局限性
电力营销稽查手段落后，抽查方式常常是对报表、工作单、管理台账进行抽查。这种抽查方式所抽取的样本带有稽查人员的主观色彩，难以代表业务的结果。片面性稽查工作效率不高，给稽查工作带去一定漏洞和不足。实际工作中，采用手工取样方式，对其相关资料进行逐条比对找出可能存在的问题，通过人工取样、查找企业的营销业务、报表、工作档案，需要大量的人力、物力、时间，最终稽查效果也不尽如人意，稽查结果往往依靠电力营销稽查人员的经验判断作为稽查结果，稽查结果准确性受到人们的质疑。
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2.2电力营销稽查人员专业技术水平低
核查分析电力营销数据是电力营销稽查一个重要内容，由于受到技术水平的限制，很多营销稽查人员面对纷繁复杂的数据信息，显得无从下手，没有可靠详实的稽查线索，营销稽查工作效率低下。随着计算机网络时代的快速发展，传统的传票、台账、报表、电费发票业务逐步被计算机电子文件取代，对稽查人员的计算机操作水平提出更高要求。
2.3考核体系不够完善
在电力营稽查管理工作中，一些供电企业缺乏完善的考核体系以及评价体系，要想将电力营销稽查工作不断的完善，就必须要对电力企业本身的营销情况进行有效稽查考核，从而促使多元化考核体系的形成。现阶段，电力营销稽查工作会受到多方面因素的影响，在考核方面不能有效进行定量，在具体的稽查工作中也不具备较强的操作性，因此，电力营销稽查工作在实施的过程中还没有将其自身作用充分的发挥出来。
三、提升电力营销稽查水平的措施
3.1正确认识到营销稽查的职责
在具体进行电力营销稽查工作的过程之中，主要针对其实施必要的监管，那么对于电力企业之中内部监督管理机制，利用内稽外查的方式，也即是对外积极的打击违约与偷电各类方式，受力与管理新装与增容用户的实际需求，电能计量与电力收费来进行有效的管理；对内则主要来为电力营销工作来进行服务，迅速的针对其中存在的各类问题和风险，并制定实际可行的措施来予以解决，推动电力营销工作更上一层楼。
3.2明确电力营销稽查的工作重点
电力营销价差工作，主要及时针对电力营销工作来是谁查漏补缺，进而缩减营销业务出现风险的概率，所以在具体实践的过程之中，要积极的培养员工安全意识。并逐步的完善监督管理制度，运用电力稽查的方式来进一步的分析电力营销过程之中发生的各类问题，并将运营之中的误差都判定为经济安全类的问题，进一步的强化从事电力营销工作人员的安全营销，将其中的职责一一落实到个人，全方位的提升电力企业营销稽查安全管理的作用，进而在最大限度之上来有效的控制各类电力营销风险的出现。
3.3完善营销稽查制度
在电力营销稽查工作实施的过程之中，要逐步逇完善营销稽查机制，确保其可以做到有章可依，运用制度来进一步的促进电力营销稽查工作有条不紊的实施。在制定各项制度的过程之中，对于业扩报装容量管理和电量核算等等出现风险的阶段必须要充分的重视起来。
3.4提高稽查人员业务能力
电力营销稽查工作的质量和稽查工作人员业务之间有着紧密的联系，所以，在具体实施的过程之中，要注重加大稽查人员专业能力。对其实施定期的业务培训与继续教育，确保相应的稽查人员可以实时的掌握最为先进的稽查方式与技术，且在具体的稽查工作之中可以很好的予以运用，最终在最大限度之上充分的保障其可以达到稽查的目的。
3.5与时俱进，创建稽查信息反馈平台和体制
创建健全的反馈信息平台可以及时的发现稽查当中的问题，并将其进行反馈，有关人员在收到反馈信息后可以及时对其原因进行分析并加以解决。创建反馈平台和完善的信息反馈体制，不但可以使电力营销工作的进行得以保证，而且还可以避免有关人员因稽查工作力度大而产生的反感情绪，从而使稽查工作向规范化、常态化方向发展。
结语
在电力营销管理中，强化营销稽查的运用是极为重要的。电力企业稽查人员在实际工作过程中应该综合分析现状和稽查内容，并灵活运用用点信息采集系统，以此来获取相应的数据并进行有效分析，以此来确保稽查工作的质量变得更高，促使电力事业实现可持续发展。
参考文献：
[1]梁泽.浅析电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].工程技术，2015.
[2]唐然，张燕.电力营销管理中营销稽查应用[J].民营科技，2016.
作者简介：
黄慧（1986.01.11），女；湖北荆州；汉；大学本科职称：工程师；研究方向：用电营销；国网荆州供电公司客户服务中心。
论文作者:黄慧
论文发表刊物:《河南电力》2018年7期
论文发表时间:2018/9/13
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