摘要：随着社会经济的不断发展，电力市场化交易进一步放开，电力市场的竞争也在变的日趋激烈。每个电力企业要在市场竞争中变得更加强大，就要适应电力市场的需求，选择正确的、高效的、适应大众的电力营销管理策略，企业要对这个策略进行全面、有效的整体策划，以优质的电力营销管理策略吸引更多的客户群，促进自身企业的不断发展。
关键词：供电企业；电力营销；管理；
随着市场经济的不断发展，出现了营销新概念。我国在全面改革电力体制之前，电力企业处于垄断地位，不需要在竞争环境下进行营销活动。然而随着逐渐完善的市场经济体制，加强了改革力度，为供电企业的发展提出了新的挑战。电力企业为了在市场竞争中占据一席之地，需要从营销策略方面入手，不断加强自身营销管理水平，提供优质的管理服务，这样能够提升电力企业的市场占有率，使企业经济效益最大化。因此，企业需要不断培养营销管理人才，提升自身服务质量，只有这样才能促进电力企业长久稳定发展。
一、供电企业的电力营销现状概述
1.供电系统的营销人员素质普遍偏低
我们国家最主要的供电企业是国有企业，国有企业的管理模式在很长一段时间内不会发生很大的变化。与此同时，很多供电企业存在有部分营销人员素质比较低，主要就是因为这些营销人员没有接受过比较高的文化教育，年龄也偏大，而且电力企业也没有对营销人员进行针对性的专业培训，这些营销人员无法对新事物进行更好的接受，也无法满足目前电力行业快速发展的需求。电力企业也没有给这些营销人员提供更好的薪酬，此时就会导致很多营销人员不能够恪尽职守的做好自身本职工作，进而影响了电力企业的快速发展。
2.电力市场开发困难
我国最大的用电消费群体是工业用电群体，大多都聚集在市区内的工业园内，因此城市中的电力市场比较大，其中也存在很大的商机。但是，随着我国对新能源开发的不断深入，各种新能源的技术不断成熟，新型能源，如风能、太阳能、生物能、热能以及天然气等在人们的生产与生活中的使用越来越广泛。这也在无形中为电力市场营销管理带来了挑战。随着新能源在人们生活中的不断使用，电力市场也正在一点点地被新能源所取代。人们生活水平的提高使得人们越来越注重新鲜的体验，因此一些新型的能源越来越受到人们的青睐，直接导致电力市场的开发困难重重。
3.电力营销管理系统不完善
随着市场的快速发展，电力企业面临着各种营销需求，电力营销是近年来迫于市场压力不得不引起重视的一项职能。但是，由于其没有足够的知识经验和技术设备作为支撑，导致了这一部门管理系统的滞后和不完善，如：现代化信息技术设备配备不齐、互联网技术更新不及时等，都严重影响了电力营销工作的顺利、有效开展。
4.越来越激烈的电力竞争市场
进入21世纪之后，国家提倡要发展节约型社会，要大力提倡节约能源，此时，电力企业在这样的经济环境中就可以寻求一些比较好的发展机遇。就目前而言，可以替代电力资源的有天然气能能源和太阳能能然，这些新能源的出现使得电力企业受到了很大的挑战。但是通过调查可以发现，目前我们国家的电力市场存在很多问题。主要问题就是供电产品的长期不变，供电政策没有发生太大的变化，不能够紧跟时代的变化对供电产品进行改进和创新，无法满足社会社会消费者的需要。另外国家的能源管理体制和能源政策也是制约国家供电企业发展的一个重要影响因素。由此可见，电力市场的竞争在目前看来是非常激烈的。
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二、电力市场条件下供电企业电力营销管理对策
1.营销人员要与时俱进，有风险意识
供电企业要生存和发展，就必须及时、有效地掌握市场信息以及国家政策变化等，只有这样，才能对客户需求、市场发展趋势做出准确的预测，以便做好应对措施。比如：国家政策“电力体制改革，售电市场放开”的实施，就是当下任何供电企业进行生产和发展必须考虑到的前提。供电企业员工要有风险意识，要明白原有的垄断正在一步步被打破。几十年来“坐享其成”的市场理念要坚决放弃，你不去争取，市场便会做出其他的选择。
2.拓展新的用电市场
供电企业用电市场拓展时可以采取一些措施提高拓展范围。例如，将用电优惠政策通过互联网、手机短信及微信等平台发布出去，通过这种现代化的宣传方式提高宣传效果。同时，供电企业借鉴其他行业经验，给长期合作的老客户提供一些优惠活动，其中积分兑换最为常见，老客户凭借用电量积累分数，当积分满足一些条件后，可以凭借积分兑换生活用品或直接抵消部分电费等。积分兑换方式不但可以提高老客户的忠实度，还能吸引新客户参与其中，实现电力市场的拓展。随着社会经济发展与人们生活水平的提高，人们越来关注自身健康，重视清洁能源的问题。供电企业与用电设备生产商合作，加大宣传电力能源清洁与环保宣传，增加人们使用电空调、电暖气等的数量，促进电力能源消费比重的增加，最终实现拓展用电市场的目的。
3.供电企业应该规范营销管理
随着供电企业的发展，电力营销业务的全面推进，急需搭建强有力的电力营销业务调度平台，提高营销服务监管与指标管控效率。同时，电力企业应借鉴国外先进的管理模式，结合供电企业的实际情况，及时调整内部管理机制，使供电企业的管理模式符合供电的需求和市场变化。此外，加强员工尤其是电力营员的综合素质，建立完善的管理制度，规范员工的日常工作行为。
4.明确目标，忠诚客户
在当今社会缺乏信任和快速变化的今天，忠诚的客户在电力企业的发展中扮演着重要的角色。如果电力企业的忠诚客户数量相对较少，那么电力企业就无法获得更多的经济效益，电力企业的可持续发展也将受到极大的阻碍。因此，如果企业想要更好的扩大电力市场，就必须采取明确的目标和忠诚的客户的市场扩张战略来维持与忠实客户的关系，这样忠实的客户就可以更多地使用电力企业的电力和电力产品，从而确保电力企业能够从忠诚的客户那里获得更多的经济价值。
5.加强优质供电服务
强化对于用电需求的有效管理，并且做好相关的用电市场的深化调查，加强对供电经济发展趋势的了解，以及对电力供应的需求进行精准分析。还需要加强对于用电报装工作流程进行有效规范，并且加强对于报装环节的时限考核。推行方便的一站式用电报装的服务管理方式，慢慢开放出电话报装、上网报装，上门报装的途径，提供多个渠道、多个层次的高质量服务。还有，大力发展电费储蓄工作、银行代收工作，推广使用费控进行电费缴纳，使用网上电费支付的方式进行电费缴纳，减轻缴费难的情况。供电企业需要做好电力营销队伍的建设工作，提高管理人员与基层营销人员的综合素质和业务水平，建设一支高效的团队。
结束语
综上所述，我国的电力行业的经营方式长期以来处于一种垄断状态，这种情况下就很少出现竞争问题，长时间处于这种大环境下的供电企业的忧患意识越来越薄弱。电力营销管理在供电企业中发挥着重要作用。一个好的电力营销管理策略，不仅可以促进供电企业的健康发展，还可以提高企业的整体管理质量，使供电企业在市场上朝着健康的方向发展。此外，供电企业应根据市场动态和自身情况准确定位企业，并根据自身发展制定电力营销战略，最终有效提高企业的经济效益。
参考文献：
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[3]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2016（12）：42-43.
论文作者:王姗
论文发表刊物:《电力设备》2018年第29期
论文发表时间:2019/3/27
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