黑龙江省宝清县尖山子乡东升卫生院 156600
摘要：目的：探讨妇科病区应用人性化护理管理模式的临床效果。方法：选择2013年2月至2014年2月我院妇产科病区住院患者128例，按简单数字法随机分为对照组和观察组，各64例，对照组采用常规护理管理模式，观察组采用人性化护理管理模式，比较两组患者满意度。结果：观察组护理满意度为98.44%，对照组护理满意度为87.50%，观察组护理满意度显著高于对照组，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化护理管理模式在妇科病区的具有较高应用价值，能有效改善护理质量，提高患者满意度，值得推广。
关键词：人性化；护理管理；妇科病区
人性化护理管理模即为在护理管理过程中充分体现人性要素，遵从“以人为本”原则，围绕以患者为中心展开护理工作，充分体现出对患者的人文关怀［1］。近年来，随着人们健康意识及医学模式的转变，人性化护理管理模式应用也越来越广泛。为了探讨人性化护理管理模式在妇科病区的应用效果，本研究对64例妇科病区患者施以人性化护理管理模式，并落实人性化护理措施，取得良好效果，现报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
择2013年2月至2014年2月我院妇产科病区住院患者128例，所有患者均签署知情同意书，并经伦理委员会批准，排除心、肝、肾等严重器质性疾病者，排除精神障碍者。按简单数字法随机分为观察组和对照组，观察组64例，年龄22岁~58岁，平均年龄（38.5±10.2）岁；自然分娩38例，剖宫产20例，异位妊娠3例，其他3例；对照组64例，年龄21岁~53岁，平均年龄（39.2±9.8）岁；自然分娩35例，剖宫产21例，异位妊娠5例，其他3例。两组患者年龄、疾病种类等一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组采用常规护理管理模式，包括健康宣教、给药护理等。观察组在常规护理基础上施以人性化护理，具体措施如下：①加强护理人员综合素提高，成立学习小组，通过定期学习，提高护理人员自身文化素质及操作技能，并对护理人员进行系统培训，使其言行举止及仪容仪表等让患者感受到来自医护人员的尊重与关爱，构建和谐的护患关系。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆②营造温馨舒适的环境，注意病房的通风，保持空气清新，适当调节室内温度与湿度，对住院患者病房进行人性化布置，并播放患者所喜欢的轻音乐，帮助患者放松，为患者提供一个温馨、舒适的住院环境。③人性化护理服务流程，优化患者住院办理流程，对于及危重症患者，应快速启动绿色通道，简化就诊流程，提高患者检查、诊疗、手术或抢救效率，为患者提供全面的优质服务，提高患者满意度。④多种形式健康宣教，一方面可通过科室骨干成员共同参与制定出贴近患者需求的宣传手册，入院即刻向患者发放，并真对患者疑问耐心解答，提高患者疾病知晓率，另方面可通过专家讲座、播放视频等方式向患者提供疾病相关知识，用鼓励、呵护、关爱性的语言与患者进行沟通交流，并指导患者家属给予足够的支持与关爱，从而让患者树立信心，积极配合治疗及护理工作。
1.3护理效果评价
对两组患者进行护理满意度调查并进行评定，非常满意：住院期间无任何纠纷，对护理工作非常满意；比较满意：住院期间无纠纷发生，对护理工作较为满意；不满意：住院期间发生纠纷，对护理工作满意度较低［2］。
1.4统计学处理
采用SPSS15.0统计学软件包统计分析所有数据，计数资料以百分比表示，以χ2值检验，P＜0.05的差异具有统计学意义。
2结果
观察组非常满意42例，比较满意21例，不满意1例，满意度为98.44%，对照组非常满意25例，比较满意31例，不满意8例，满意度为87.50%，观察组满意度显著高于对照组，两组比较差异具有统计学意义（χ2= 5.856，P=0.016）。
3讨论
随着医疗模式从“以疾病为中心”转向“以患者为中心”，既往“以疾病为中心”的护理管理模式已不能适应新形势的患者需求，再加上妇科病区住院患者的特殊性，人性化护理管理模式亟需重建［3］。本研究通过提高护理人员综合素质、营造温馨舒适的环境、人性化护理服务流程、多种形式健康宣教等措施一方面提高了护理人员综合素质，改善了护理质量，为患者提供了优质护理服务，另一方面患者得到全面、充分的人文关怀，改善了护患关系，提高了患者满意度。本组观察组满意度显著高于对照组，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05），研究表明，人性化护理管理模式在妇科病区的具有较高应用价值，能有效改善护理质量，提高患者满意度，值得推广。
参考文献：
［1］赵红舟．人性化护理模式在妇产科护理工作中的应用［J］．中国卫生产业，2011，8（6）：108-109．
［2］刘瑞娜.开展改善工作环境的活动对护理工作的影响的评价[J].中国实用医药，2011，6（8）：271-272
［3］琚金梅，唐会枚，刘华莉．探讨人性化护理在妇产科中的应用［J］．亚太传统医药，2011，7（5）：207．
论文作者:邓丽萍
论文发表刊物:《健康世界》2015年1期
论文发表时间:2015/9/17
标签：患者论文; 病区论文; 满意度论文; 管理模式论文; 对照组论文; 统计学论文; 妇科论文; 《健康世界》2015年1期论文;