（广东电网有限责任公司佛山供电局 广东佛山 528000）
摘要：时代在发展，社会在进步，人们生活水平也在不断提高。我国电力行业在近年来的发展速度之快超乎人们想象，这种情况也直接对现阶段的各大供电企业产生了极大影响。毫无疑问，供电局在当前所面临的一大问题就是：供电需求量日益增大导致电力监察和电力营销承受越来越大的压力。笔者在本文就供电局电力营销用电监察与管理工作进行一定分析，并且提出了一些合理化建议和策略，以供参考。
关键词：供电局；用电监察；电力管理；窃电
引言：
毫无疑问，我国已经完全进入了先进的互联网时代，在这种大环境下，各大供电企业正在逐步转向市场化竞争。当前，许多违规用电行为极大损害了电力企业的利益，也破坏了整个市场环境。鉴于此，各大供电企业若想全面提高自身经济效益和工作水平，就必须要调整策略，创新经营工作理念，转变传统的生产经营方式，充分利用先进的信息技术对客户用电情况进行全面分析，更细致的了解用户需求[1]。此外，供电局还应该加强各项用电实时监控措施，最大限度的减少窃电情况发生。而现阶段供电企业全面加强用电监察以及用电管理工作，可以有效预防各种窃电行为的滋生和蔓延，确保居民的日常用电安全，在客观上起到降低电力运输过程中的不必要损失，全面保障用户的电力正常供应。
一、“优质服务”在供电企业营销过程具有重要意义
平心而论，现阶段想要全面提高电力企业日常营销工作的整体效率，就必须将“优质服务”作为核心目标和工作宗旨。客观来讲，优质服务俨然在当前已经成为市场大势所趋。在供电局日常工作中全面贯彻落实优质服务理念既可以提升自身业务能力和服务水平，还能够逐步增加客户满意程度。实事求是的讲，保持优质服务，全面提高业务能力以及服务水平，决不能够只是作为一个口号，应该真正成为营销日常工作和实践过程中的一个总体原则。具体而言，各大供电企业在日常营销工作过程中，既要不断发展新的用户，还应该充分掌握每一个客户的需求，并且最大化的满足每一个用户的需求。而供电企业所研发和引进的全新产品，应该通过优质的服务和宣传为用户进行详细、具体、准确的介绍，力争用最优质的服务为每个客户带来更大利益。客观而言，每一个用户的需求不同，需要的相关服务也会大不相同。笔者建议在日常工作中，供电企业要精准化把握客户的用电需求，将现有的供电市场精细划分，比如说商业用电市场以及民用电市场等多个市场，并且将各种不同的优惠政策推荐应用给不同的用户，实现“优质服务”的同时，全面提高市场营销效率。
二、全面分析当前存在的几种窃电方式
据笔者调研，现阶段在我国所广泛存在的窃电行为形式较多且方法多样。其中最为常见的窃电方法的主要形式就是将电能表内装置连接进行改变，利用不正当的方法阻止电能表的日常正常计电工作，此方法属于较为公开化的窃电行为，通常发生在我国的偏远地区[2]。此外，还有一种较为隐蔽且不容易被发觉的窃电方式：用户通过违规操作手段将电表前的接户线上或配电盘后进行另外连接电力负荷，并将改装后的电线非常隐蔽的暗藏于顶棚或者夹墙内，极为不容易被发现。此外还有一些较为“高科技”的窃电方法和行为，对电力企业的危害程度也不可估量。笔者在下面表格中列举当前三种最常见的窃电方法，以供参考。
三、现阶段电力监察及反窃电的工作难点
（一）窃电涉及面广且难管理
毫无疑问，当前阶段的电力监察以及反窃电工作难点不少。许多的窃电行为目的多种多样，其中相当一部分用户的窃电目的就是为了节省电费，减少家庭电费支出。而在此种不良风气影响下，我国相当一分部城市的居民也逐步效仿起这种违规行为，并且数量之大超乎想象。这就导致了供电企业在反窃电行为的监察以及管理工作中面临着重重困难。另外，据笔者调研，现阶段我国部分工商户和个体经营户也普遍存在不同程度上的窃电行为，其窃电动机也是五花八门，多种多样。当前背景下，供电企业的窃电管理很难全面落实以及全面管控。即使有效打击监管一部分窃电行为，还是会在整个管理过程中存在诸多的遗漏之处，这便在某种程度上助长了一些窃电者的投机心理[3]。
（二）窃电量的统计较为困难
客观而言，作为无形产品的一种，电力资源存在一定的自身缺点和弊端，在日常的运输过程中一旦受到各种不同环境和天气影响，电量损失就在所难免。这就直接导致了有效电力资源量的统计工作存在一定出入，达不到准确化。加之相当一部分的供电企业以及电力公司缺乏内部管理缺乏重视，没有建立较为完善合理的电力统计和管理体系，这种情况在客观上一定不利于窃电量的准确统计，成为了窃电事件屡屡发生的又一主因。
四、现阶段全面加强用电监督及管理的两大措施
（一）加强互相监督，大力度打击窃电
实事求是的讲，窃电事件在现阶段屡禁不止的原因有多方面，但笔者认为，其最大原因还是因为我国现阶段出台的打击、处罚力度不强，让窃电者过于有恃无恐。现阶段的相关处罚条例和规定一般都以一定数量的罚款和批评警告为主，并没有对窃电者们形成真正意义上的威慑，使其提高认识，纠正错误观念和做法。鉴于此，笔者建议供电局在用电监察以及管理日常工作中，必须要加大对于窃电者们违规、违法行为的查处、惩罚力度，给予相关违规、违法人员最严重深刻的警告和处罚。
（二）采取科学方法，落实反窃电工作
窃电行为频发，究其原因，还是说明反窃电技术在当前阶段还不成熟无法实现有效的全面监察工作。随着科技迅速发展，反窃电技术也必须要与时俱进不断升级和更新。据笔者了解，当前最新的反窃电监察科技发明中就有一种“量价费损”的科学化轻量级监控工具。某种程度上，该工具可以充当反窃电工作的“千里眼”，对用户用电信息进行全面性、实时化的监控。笔者建议，在未来的监察工作中，相关工作人员应该全面转变传统用电监察管理理念，现场检查或者主动性进行远程服务跟踪，力争实现用电监察、稽查业务日常管理模式的全面创新。
结束语：
综上所述，当前阶段，人们对于用电需求量越来越高，用电监察与管理工作堪称是整个供电企业发展和运营过程中最不容忽视的环节之一，这项工作可谓是任重而道远。供电企业在今后的工作中必须要不断摸索、不断钻研、不断创新，采取合理化、科学化的监管理念和监管方式，全面解决现代社会存在的各种用电问题。
参考文献：
[1]奚修建，许群.浅谈如何强化用电监察与提升供电企业营销水平[J].企业改革与管理，2014（8）：110.
[2]文丰.加强用电监察提高企业效益[J].云南电业，2014（5）：52-53.
[3]黄灏.加强用电监察提升供电企业营销水平[J].经营管理者，2013（16）：308.
论文作者:包汉玲
论文发表刊物:《河南电力》2019年6期
论文发表时间:2019/12/12
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