摘要：电力企业的抄表、收费是供电企业进行电力销售的重要环节，也是电力销售的工作中心，对供电企业经济效益以及资金周转有着重要影响。因此，为了尽量减少抄表误差，提高抄表数据准确性，保障供电企业的经济效益，供电企业应当加强抄表收费管理，不断提高抄表收费工作的效率和质量。各个电力部门应该逐步引进相关的远程抄表系统，并将其与网络技术相互连接，实现电子远程监控和自动化收费管理，本文首先分析了现目前供电企业抄表收费基本情况，并探讨了电力企业抄表收费中存在的问题，提出一些提高抄表收费工作效率和质量的办法，以期为供电企业提供一些参考。
关键词：电力营销；抄表收费；远程抄表
1目前电力营销抄表收费的基本情况
电费是用电户针对使用电量而上缴的相应费用，同时也是电力部门的经济来源。因此，需要定期从用电户的电表上核对出具体而准确的用电量，以便于收取电费。这对于抄表人员来说无疑是一项艰巨而繁琐的任务，因为电费的收取是有固定期限的，所以要求抄表工作必须在期限内完成。目前我们国家的抄表收费主要有两种形式，一种是比较传统，目前主要应用在一些小城镇以及边远山区的抄表形式——人工抄表；另外一种目前的应用范围还不是比较广泛，主要应用在一些城市中——掌上机抄表。虽然掌上机抄表形式听起来比较高端，具有一定的科技含量，其实不然，所谓的掌上机抄表工作最终还是需要超标的工作人员进行每家每户信息的手工录入，换言之，这种方式与传统的人工抄表的本质是一样的，工作效率并不高。
此外，人工抄表的主观性比较强，缺乏有力的监督和监管，所以在查表的过程中，实际的使用电量数据就不能够得到保证。比如一些企业与抄表人员相互勾连，就会出现少抄的现象。同时，由于工作人员本身的素质以及工作态度的问题，也会导致在抄表的过程中出现漏抄和误抄的问题，这些问题如果不能够得到及时有效的解决，那么可能会影响电力部门的整体发展。
2抄表收费存在问题
2.1入户抄表难度较大
供电企业现目前的抄表方式都是抄表人员上门拜访用电户进行抄表，这就需要抄表人员正确把握抄表时间，进行抄表时必须保证用户在家，因此，现目前供电企业抄表人员进行上门抄表时间大多选择在早上和晚上用户在家休息时间。然而，大多数用户白天都在进行忙碌的工作，早上和晚上正是用户难得的宝贵休息时间，用户不愿意在这宝贵的休息时间内被人打扰，导致了供电企业抄表效率低下。
2.2强度大
在我国的农村，电表是安装在电线杆上部的，在进行抄表工作时，工作人员必须穿戴专业道具，爬上电线杆，才能完成抄表工作。这样不仅增加了工作的风险性，同时也大大的降低了工作效率，一天下来，往往是抄表没有完成几户，而工作人员已经大汗淋漓了。遇到雨雪天气和刮风等恶劣天气，抄表工作更是难上加难。
2.3收费方式弊端
传统的收费方式是用户在每个月用电完毕后，电力部门根据其具体的用电量，进行电费的收缴工作。这种形式的电费收缴已经进行了几十年，虽然取得了成效，但是它存在的一系列问题也不容忽视。我们这种收费方式的主要弊端进行了梳理和总结：①在收费管理过程中存在着复杂性和不可靠性。对用电户的收费需要准确的用电量抄录，但由于用电户的点多面广，使人工抄表工作繁重复杂，抄表的准确及时性差。②收费方式单一，对市场多费率方面的需要能满足，但对一些如按照用户使用量大小而实行阶梯价格收费的模式，就出现很多问题，主要是因为在目前的技术水平下还不能完成向用户提供可提供用户验证的当月用电量计录。
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3提高电力营销抄表收费工作效率的办法
3.1采用远程抄表系统
远程抄表系统采用低压电网作为数据传输的主要通道，其安装和维修都比较方便且成本低，易于扩充。该系统的投运不但能提高抄表人员的工作效率，还能方便的使供电公司对负荷进行预测、线损自动计算、异常用电分析、相位平衡分析、设备故障检查等进行统计，对处理意外停电、电能质量及漏计电量等用电纠纷提供了科学有力的依据，通过采用远程抄表系统，不仅降低了供电企业的成本，还提高了整体营销管理水平。
3.2电费抄收催一体化技术应用
基于GPRS抄收催一体化技术的管理系统采用GPRS无线手持终端实现集抄表、收费、催费于一体应用，在抄表的同时实现电费计算、电费收费。
（1）抄表功能。功能包括:抄表数据远程下载、抄表数据远程上装、抄表数据准备、抄表异常登记、抄表预算电费。抄收催一体化终端可通过GPRS网络实现抄表数据的远程上装、远程下载功能，节约了抄表员往返于供电企业和抄表现场的时间成本和空间成本。同时终端还具备电费计算功能，可准确计算低压用户电费，作为现场收费的依据。（2）收费功能。功能包括:电费查询、电费收费、凭证打印、电费冲正、代收对账、收费信息统计。抄收催一体终端可以在缴费现场实时查询欠费数据、实时缴费，对缴错的电费允许当天冲正，同时支持预收电费。同时缴费数据实时传递到主站软件，便于供电企业掌握所有抄收人员的在途资金，方便电费回收管理。（3）催费功能。功能包括:远程下载催费任务、催费单打印、实时电费查询。催费停电人员可根据表段号实时查询用户的欠费清单，并可在催费现场打印催费通知单。在停电应用中，停电前可输入待停电用户编号，实时查询用户欠费停电，避免误停电。
3.3加强抄表监督
抄表工作是供电企业进行电力销售管理的基础，因此，供电企业应当加强对抄表工作的监督力度。供电企业可以根据《国家电网公司电费抄核收工作规范》，并结合企业自身的实际情况制定相关的抄表监督和考核制度，通过监督和考核的方式来保证抄录数据的科学性和准确性，一方面调动了员工的工作积极性，提高其抄表效率，另一方面大幅度减少了人为抄表事故的产生，提高抄表质量，为供电企业带来更大经济效益。
3.4提高抄表人员的专业技术水平
目前，一些供电企业仍然在采用人工抄表方式，因此，为了提高抄表效率和质量，供电企业应当不断提高抄表人员的专业技术水平。供电企业可以定期组织抄表人员进行培训和学习，使抄表人员熟悉《国家电网公司电费抄核收工作规范》，掌握电力企业营销业务技能和相关政策，并定期对抄表人员进行专业业务素质考核，不断提高抄表人员的专业技术水平，不断提高供电企业的抄表质量和效率。
4结束语
随着我国社会的不断进步，各行各业对电力的需求量不断增大，使得电力企业的抄表工作不但复杂、工作量大，而且抄表效率和质量也相对较低，因此，供电企业应当不断改进抄表收费系统，不断提高抄表人员的专业技术水平，并加强抄表监督，不断提高抄表质量和效率，为企业带来更大的经济效益。
参考文献
[1]肖艺.供电企业抄表核算收费中存在问题与对策[J].现代经济信息.2015(02).
[2]唐小燕.浅谈抄表收费与优质服务[J].科技与企业，2013(18).
作者简介
郭强（1979.6.3），男，内蒙古临河人，山东大学电力经济，单位：内蒙古巴彦淖尔电业局临河供电分局，研究方向：10kv配电线路。
李伟（1982.9.21），男，内蒙古临河人，内蒙古工业大学电气工程及自动化，单位：内蒙古巴彦淖尔电业局巴彦供电分局，研究方向：电能量信息采集与监控系统的管理应用。
论文作者:郭强1,李伟2
论文发表刊物:《电力设备》2017年第12期
论文发表时间:2017/8/25
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