知识经济与企业经营管理观念的创新，本文主要内容关键词为：知识经济论文,企业经营管理论文,观念论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
90年代以来，随着信息技术的飞速发展，知识经济正在蓬勃兴起。所谓知识经济，是指建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济。这里的知识是指人类迄今为止所创造的一切知识，其中科学技术、管理和行为科学的知识是最重要的部分。知识经济相对于农业经济、工业经济是一种崭新的、基于最新科技和人类知识精华的经济形态。知识经济的兴起是一场革命，给企业发展带来了巨大的冲击，正在引发一场全球性的企业经营革命，其影响将远远超出工业化革命对企业的影响。
知识经济形态的核心是以智能为代表的人力资本，以高技术为代表的技术知识和以科技为核心构造的新的生产力系统。随着知识经济的兴起，企业管理将逐渐步入知识管理阶段，这种革命性的变革，必然引起企业经营管理观念的一系列创新。本文试图从知识经济兴起引发的当代企业经营管理变革趋势对我国企业经营管理观念创新问题谈四点粗浅的认识。
一、确立信息化管理、知识化管理观念
80年代以来，随着通信和计算机技术的迅速发展以及在企业经营管理中的普遍应用，企业经营管理的信息化、知识化趋势不断加快。一般说来，信息化管理是指在企业中加大信息化设备的投资，实现企业经营管理信息的生产、处理存储、传输和分配、消费的规模化、工业化的过程。整个80年代美国用于信息化设备的投资达一万亿美元，1995年，美国企业设备投资中信息设备的投资占40%，美国公司信息化联网率达90%，2000年前将达100%。到2000年美国公司将全面实现信息化经营管理。由于信息化的推进，带来了企业的全面变革，使知识日益成为成功经营的关键性内生因素。知识管理的外延和内涵远比信息管理要丰富得多。知识一般可分为四种类型：知道是什么的知识(Know-what)、知道为什么的知识(Know-why)、知道怎样做的知识(Know-how)和知道是谁的知识(Know-who)，其中前两类可称为“可实现编码的知识”，即信息，后两类可称之为“隐含经验类知识”。在知识经济时代，“隐含经验类知识”变得更加重要，因为它属于人们的认识能力，隐含于人的能力和活动效率之中，是不可编码的，因此在知识管理中应努力创造条件，使信息与人的认识能力、特别是人的隐含类知识有机结合，使人的潜能得以有效释放，有效率地实现企业的经营管理目标。可以这样认为，实现可编码知识的有效运行和效益，是知识管理的“硬件”，而实现人的隐含类的知识的有效释放是知识管理的“软件”。只有实现两者的有机结合和互动运行，才能真正实现知识管理。
为了实现企业的知识管理，企业在经营管理中必须做到：1.重视人的知识化，大幅度增加人力资本投资，把员工的学习和素质提高作为企业经营成功的关键要素和有效工具。因为在知识经济中，员工的工作本领越来越依靠于所掌握的编码化知识和隐含经验类知识的技能，而不是靠手工劳动。企业自身正在变成一个学习的组织，教育将是企业知识管理的中心。2.实现知识共享，运用集体的智慧提高企业应变和创新能力。在信息化、知识化管理中，将打破传统企业在分工上的官僚等级制，重新设计企业的价值流程和结构，重新对不同岗位的员工及领导者进行定位，使这些有不同教育和文化背景的文化人实现积极合作，共同享用对企业经营管理至关重要的知识，达到更多地交流、更多的一致行为，更多的责任和共同的文化。在共享知识中实现企业的快速发展。3.要建立能为知识共享和信息交流提供方便的基础设施的网络。为公司内部和公司间的竞争对手的合作创造技术设施条件，使企业对内对外都能够实现快速准确的交流，在科学、工程、产品开发、生产和市场销售之间进行反馈。
二、确立知识是关键生产要素的观念
传统的、主流的新古典经济学的“生产函数”理论注重的是劳动力、资本、原材料和能源等生产要素的投入，知识被排除在生产要素之外。虽然有的经济学家，如亚当·斯密、弗里德里克、李斯特以及熊彼特等都在其论著中谈到知识在经济活动中起着重要作用，但都认为知识和技术是生产和经济增长的外生因素。
今天，随着信息经济、知识经济的兴起，许多企业经营管理成功的案例告诉我们，知识在现代企业经济活动中，已经融入到经济体系中，成为企业的内生生产要素，成为经济长期增长的关键因素。
知识成为经济长期增长的关键因素的现实进一步突破了新古典生产函数理论的投资回报率递减的一贯观点，产生了新经济增长理论的收益递增模型。这种理论认为，知识可以提高投资的回报，而这又可反过来增进知识的积累，人们可通过创造更有效的生产组织方法以及产生出新的和改进的产品和服务而实现上述目的。这样，就存在着持续增加投资从而使一个国家的经济连续增长的可能性。也就是说，由于知识的丰富性、外溢性、复制性、扩散性和增殖性，通过对人力资本的知识和能力的投资可以减轻一个企业由于资金等生产要素稀缺对经济增长造成的压力，实现企业经济的持续快速增长。
知识作为企业生产要素的内生性、关键性和企业经济连续增长、报酬递增的特征和规律，使我们的企业经营管理者必须改变某些落后的观念。1.人力资本投资，即教育和培训方面投资必须成为企业投资的重要组成部分。美国企业调查统计分析认为，对职工培训每投入1美元就能收到50美元的效益，劳动者文化素质越高，劳动生产能力就越大。我们许多企业的“以人为本”不是停留于口头上，就是偏于“感情联络”，我们必须把“以人为本”的立足点与核心放在人的知识、能力的提高和潜在创造力的培养方面。2.在企业组织中，应当建立和完善研究与开发机构，以便结合经营进行知识创新和知识应用，推进企业的技术创新。目前许多企业机构庞大，非经济人员过多，而研究开发机构缺乏或形同虚设，应当从企业经营战略高度给予重视和改变。3.要充分认识到科技人才是知识的创造者，是实现企业知识经济和知识管理的决定性因素。企业要建立良好的研究开发条件和激励机制，调动科技人员的积极性和创造性，一是要加大研究开发投入经费；二是建立按业绩大小的分配机制，以实现知识生产要素的合理回报；三是可考虑实行多种形式的知识技术入股，建立个人收入与经济增长有机结合的递增机制和风险机制。4.要改变过去那种只重有形资产，轻视无形资产的观念，特别要强调对知识产权的保护和利用。
三、确立企业经营管理的人性化观念
传统经济理论认为，人是抽象的劳动者，被处于与资本、土地等生产要素同等地位，毫无活力可言。实际上，在企业经营活动中，人的主观能动性使其与其它生产要素具有本质的区别。人是企业生产力诸因素中的关键性因素。从广义范围看，企业经营活动中努力实现人的能力的提高和有效释放，并尽可能满足市场中个性化人的需求，是企业不断追求的目标。企业管理理论的改变也是沿着这样的轨迹发生的。工业经济时代的近百年中，从科学管理到行为科学，再到现代管理的不同阶段，人们都在力求找到调动人的潜能同时又适应市场需求的经济管理模式、方法和手段。尽管自从行为科学产生以来，人们要求实现人性化经营管理的呼声日益高涨，但是由于工业经济时代的生产方式、市场需求、企业组织、技术条件等方面的历史局限，都制约了人性化管理的真正实现。而进入知识经济时代，由于企业经营管理的信息化、知识化，才使人性化管理真正得以逐步实现，并日趋强化。
在知识经济时代，随着大规模生产被灵活的生产者网络所代替，大规模无差异市场营销正让位于个性化的市场营销，使企业经营管理把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到了空前的中心地位。企业与市场正在逐步建立一种新型关系，向消费提供一种个人化的销售和服务，美国许多大公司正在建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，许多人认为这种个人化的数据库将成为公司重要的经营手段。这种个人化的服务要求企业提供快速信息、灵活生产的生产经营体制，于是开始了企业在信息化基础上的重建。多品种、中小批量混合生产正在成为生产方式的主流，计算机技术和现代管理技术在生产管理中得到综合应用。生产方式、生产手段和生产过程的变革正在带来生产管理模式的更新，使企业的生产组织、计划、协调和控制正在发生一场革命。“虚拟”企业大量生成，灵活的网络形成动态组合，使企业具有优秀的、机动灵活能力，以适应快速变化的市场。这种以知识为核心，以信息化为结构体系的生产经营管理更加强调企业的团队文化和文化人的参与，强调合作精神和社会责任。知识经济运行，人的个性和创造性得到了充分的实现，人在经济活动中的主体地位有了空前的强化。因此，可以说，知识经济是更人性化的经济，是人不断获得全面发展的经济。
四、了解企业资产无形化趋势，改变传统资产的狭隘观念
传统工业经济时代，企业的经济活动以有形资产投入为主体，如劳动力、土地、设备、厂房、原材料等，有形资产的投入起着决定性作用。虽然西方发达国家在100多年前已经开始重视知识产权等无形资产的作用，但是从来没有像在今天的知识经济时代这样如此加速资产无形化趋势。以无形资产投入为主已经成为知识经济时代的重要特征之一，目前美国许多高技术企业的无形资产已超过了总资产的60%。无形资产的升值惊人，同时带来社会价值观的变化，拥有更多知识的人可以获得高报酬。由于无形资产的高增殖性，成为了经济增长的主要源泉。近年来，美国经济增长的主要源泉就是5000家软件公司，它们对世界经济的贡献不亚于名列前茅的500家世界大公司。
知识、信息、能力等无形资产之所以日趋成为企业资产尤其是高新技术企业资产的主体，根本原因在于这些无形资产具有其特有的增殖性，而这是有形资产所不能比拟的。一个企业所拥有的无形资产越多，其经济实力和潜力也就越大。因为，无形资产是有形资产发挥潜能的杠杆。科技含量高的无形资产可以使有形资产生产的附加值大大提高，是有形资产增殖的启动器和推动器。在知识经济运行中，无形资产可以成为有形资产的替代物，独有的知识和信息、智能可以起到有形资产不能起的作用，为企业带来垄断优势和市场利益。受过专门训练、经验丰富、智商高超、熟悉管理和市场的专家，可以为企业带来创新的优势，实现企业的快速成长和发展。由于知识经济的作用，产品中蕴含的知识量成为竞争的基础和决定胜负的关键，无形资产比重和地位的日益提高，知识产权被提升到了空前的高度，企业所拥有的知识优势正在成为企业竞争中最有利的武器。
我国企业在经营管理中，应把握知识经济发展中资产结构变动的特征和趋势，改变传统狭隘的资产观念。旧体制下的企业，“投资饥饿症”主要表现为争项目，争投资，堆积有形资产和复制“古董”，资产质量提高缓慢，不重视无形资产的积累和特殊功能作用。因此，应当力求做到：1.必须强化无形资产意识，用法律保护无形资产，企业应当建立专门机构负责无形资产的创新、设计、引进、应用的投资。2.要对无形资产进行科学评估，为无形资产投资交易和共享创造依据，为企业资产的流动创造产权量化条件。3.企业要加大无形资产投资，积累和扩大无形资产的价值和使用价值，不断拓展无形资产的范围，特别注重对知识产权类和流通领域的无形资产的积累和投资。4.特别要注重对人力资本中无形资产的积累和开发使用，通过教育和培训提高人力资本的知识含量，以提高人力资本的效率和增殖能力。总之，应当根据经济发展和竞争的变化，以无形资产的增量去改造和带动有形资本存量效能的提高。
知识经济时代，使传统企业特别是中国企业面临新的挑战，同时又提供了新的发展机遇。我们应当深入研究这种变革的趋势，不断实现企业经营管理观念的创新，才能在国内外市场竞争中取得优势。