苏宁共享快递盒的运作优化研究
江葵燕 罗惠欣 叶宏锦
(广东工业大学管理学院，广东 广州 510520)
摘 要： 快递业务的快速发展带来的是包装的大量使用，而传统的包装材料循环利用率低且对环境污染大，研发使用新的快递包装已成为大势所趋。在这样的环境下，苏宁共享快递盒应运而生。但苏宁共享快递盒在运作过程中存在使用范围狭窄、包装重，型号少、运作流程不顺畅等问题，据此，从普及推广共享快递盒、改进共享快递盒材质、增加型号和对流程进行优化等方面提出了相应的优化措施，可以为其进一步更成熟的运作提供一定的参考价值和研究意义。
关键词： 运作优化；推广；配送；回收
1 苏宁共享快递盒的发展现状
1.1 传统快递盒的发展现状
传统的快递盒的包装材料主要有纸袋、防水袋、纸箱、木箱、塑料薄膜、填充颗粒、聚乙烯泡沫薄膜等。这些包装材料可重复利用性差，易产生包装垃圾，其生产制造会造成水资源和木材的消耗，不利于环保。
近年来瓦楞纸箱价格持续上涨，快递盒原材料价格上涨的压力可能导致商品价格上涨。为了解决快递包装的环保和成本等问题，部分物流企业开始尝试使用快递可循环利用包装。
1.2 可循环利用包装的发展现状
1.2.1 国外可循环利用包装现状
上世纪90年代，一些发达国家纷纷通过制定相关政策法规，对回收包装废弃物行为作了强制性规定，但并未出现可循环利用的快递包装的普遍推行，只有少数的物流企业推出了类似可循环利用的包装。
二语学习负动机现象是非英语专业大学生群体中较为普遍且难以解决的问题。本研究采用问卷调查的方式对非英语专业大学生的负动机现象进行实证研究，发现导致动机减弱的影响因素主要与学习者、学习环境和社会因素相关，在此基础上还提出了有效的动机自我调控策略，无论是对二语教师的生态化教学还是对二语学习者的有效二语学习都将起到积极的促进作用。
以芬兰的REPACK为例，该公司推出了可循环利用快递包装RePack，实现了回收快递的想法。Repack Bag由外袋和缓冲内层两部分组成。外层构造由聚酯纤维制成，缓冲层是微孔聚氨酯制成。这使得每个包装至少可使用20次，减少80%的二氧化碳和90%的垃圾。
1.2.2 国内可循环利用包装现状
1.3.2 苏宁共享快递盒的发展现状
2016年，菜鸟率先研发并推广免胶带快递纸箱和100%可生物降解的快递袋。
2017年12月，京东物流也正式投入使用了可以回收循环使用的“绿盒子”——青流箱。2017年苏宁的共享快递盒开始投入使用，适用的货物范围仅仅限于母婴、3C、快消品等，相对有限，且只在局部地区使用，尚未普遍推广和应用。目前苏宁、京东等电商物流企业正不断探索完善共享快递盒的运作。
1.3 苏宁共享快递盒的发展现状
3.2.2 配送环节优化
学生评价采用“三维教学评价方法”，基本技术知识占50%，学习兴趣、学习态度的占20%，与小组间合作占30%。
1.3.1 苏宁共享快递盒的定义
共享快递盒实质上是一种可循环利用的快递包装，采用新型材质，具有轻便、环保、耐摔、可重复利用的特点。相较于传统的快递包装在运作流程中多了一个回收环节，它的外形是一个方形的塑料箱，箱子表面有固定的位置用于粘贴快递运单，箱内有一层塑料薄膜用于保护货品，签收后快递员就会将它折叠起来，变成一块塑料板，带回仓库重复使用。
在我国，绿色物流的实践起步较晚，过去主要停留在相关的理论研究层面上，近两年开始出现了快递绿色包装的实践案例。
不一样的学生，智力因素与非智力因素是存在差异的，这就导致学生对于所学内容的学习能力是不一致的。特别是高中政治，因为学科自身的特征，学生常常感到无聊、乏味，学生的学习水平也就因此产生了不同的等次。这就需要教师在编排微课内容时，一定要考虑到不同层次学生的自身能力，根据学生的情况编排同一水平的内容，以激发各个层次学生的学习兴趣和学习自主性。
我国的共享快递盒在2017年开始投入使用，当前由少数的电商物流企业率先发起，适用的货物范围也相对有限，尚未普遍推广和应用。
在2017年上半年的“618”期间，苏宁物流首次推出了可循环使用共享快递盒。“双11”期间，针对3C、母婴以及快消品使用共计约20万个这种共享快递盒，在全国13个城市投入使用。
2017年12月，苏宁物流宣布将对“共享快递盒”进行升级，新推出的“共享快递盒”2.0版分为两个尺寸，长宽高分别为230*125*110mm和175*110*110mm。2018年，苏宁计划在全国范围内推出20万个“共享快递盒”。2.0版“共享快递盒”采用环保材料，具有重量轻、无毒无害、坚固耐用等特性，并可100%回收再循环，生产过程中不排放有毒气体和污水，更加绿色环保。新版“共享快递盒”还可在物流运输中起到更好的防护作用，也便于产品在仓库与运输途中的码放，可有效提高物流运输效率。
2 苏宁共享快递盒运作模式
2.1 传统快递包装及运作概况
传统的快递包装由三部分组成:外包装:包装中最主要的部分,一般为纸袋、防水袋、纸箱、木箱，其中以防水袋，纸箱最为普遍。内包装:对寄递物品起到收集和基本保护的作用,一般为物品的原始包装、塑料薄膜、填充颗粒、聚乙烯泡沫薄膜等。运单:作用是标明寄递物品相关信息,以及运输合同、签收凭据。传统的快递包装可重复利用性差，其生产制造不仅消耗了大量的水资源和木材，还会对环境造成巨大的污染。传统快递包装的运作模式如图1所示。
图1 传统快递包装的运作模式
2.2 苏宁共享快递盒及运作概况
3.2.1 下单环节增设共享快递盒使用选项
共享快递盒的尺寸有限，导致使用范围狭小。所以如何制定共享快递盒尺寸也是苏宁需要解决的一个关键问题。
图2 共享快递盒的运作模式
2.3 苏宁共享快递盒运作中存在的问题及分析
2.3.1 共享快递盒的使用范围狭窄
共享快递盒使用范围狭窄在于两个方面：一是因为共享快递盒的尺寸和强度问题，共享快递盒仅在3c、母婴、快消品范围使用，可以说其使用范围非常狭窄，这也意味着还有很多产品可以使用共享快递盒；二是目前的共享快递盒只是苏宁内部的“共享”，共享快递盒没有得到社会范围的推广和使用。
2.3.2 共享快递盒的运作流程不顺畅
根据各项目片区水土资源状况、农业灌溉方式、生产布局和种植结构等实际情况，把握“内涵发展、适当外延”的论证原则，科学论证项目灌溉方式、水源选择及灌溉面积，核减不合理新增灌溉面积，大力推进对现状灌溉面积的节水改造。项目实施要选取高效节水灌溉技术和设备，提高灌溉水利用效率，加快推行农业灌溉用水总量控制和定额管理制度，在水资源开发利用程度较高的地区严格控制新增灌溉面积，在水资源条件较好的地区可适当新增灌溉面积，力求实现项目区用水总量的零增长或微增长。
在下单环节，消费者没有选择使用共享快递盒的自主权。在打包包装环节，因为共享快递盒型号有限，使用共享快递盒包装尺寸不合适的商品，会浪费空间或者浪费填充物。在配送环节，因为共享快递盒的重量体积问题，快递员单次配送的量会比使用传统包装配送量少，可能会降低快递员的配送积极性；共享快递盒需带回仓库重复使用，这无疑也加重快递员的工作量，降低了快递员的工作效率。在回收环节，共享快递盒当面回收的使用前提和如今“智能快递”所提倡的自主属性相冲突；回收过程中会出现消费者不方便把共享快递盒内货物拿出，坚决要带走共享快递盒的情况；目前苏宁易购的共享快递盒回收是由回收专用车队进行回收运送至检测处，而当多个企业联合使用共享快递盒时，共享快递盒的回收是自营还是外包给专业组织或物流行业之外的企业来进行？此外，在整个共享快递盒运作过程存在的安全问题有：个人信息的泄露、产品的污染、物品的安全等。
3.2.3 回收环节优化
苏宁易购的共享快递盒由普通PP材料制成，具有轻便、环保、耐摔、可重复利用的特点。但塑料盒本身的使用寿命有限，届时大量的损坏的共享快递盒要如何处理？共享快递盒自重比传统快递包装大，这是共享快递盒自身存在的不可避免的问题，那么由共享快递盒自重带来的附加成本需要算到快件的重量里进行计费吗？
在这三年的调查中，美国女性医生都比男性的倦怠发生率更高，工作内和工作外的幸福感更低，这可能与性别情绪感知差异、家庭压力、社会文化有关。女性医生被赋予更多的家庭责任，其“家庭-职业”矛盾也更突出，这个群体的职业倦怠问题应开展相关研究，给予更多的关注。
2.3.4 共享快递盒的使用附加物流成本难分解
为了在全球经济一体化的大环境中提高国民竞争力，同时服务一带一路的国家战略，我国的英语人才培养质量需要不断提升。面临我国学生在英语学习方面高投入、低产出的现状，需要学生、教师、学校、教育界乃至于出版市场，大家各方面形成合力，在教学资源、评价标准、英语环境、市场资源等方面进行完善。通过沉浸式英语习的环境营造、教学资源的趣味化，评价标准导向的多元化，以及市场资源的丰富化。我们期待，在不久的将来，可以看到国民英语教育能效实现明显的提升。
由共享快递盒自重的增加、体积占用空间的变化导致快递员单次运输货物的减少所增加的附加成本；由共享快递盒内填充物的增加所带来的附加成本；由回收共享快递盒带来的运费、快递人员劳动强度的增加、清洗共享快递盒的费用、设置回收共享快递盒的快递点、自提柜、代收点等增加的附加成本，还有其它一系列由共享快递盒带来的附加成本该由谁承担？是卖家、物流公司还是消费者？
附加成本归属的模糊不清致使不少商家裹足不前。目前苏宁易购声称使用共享快递盒带来的附加费用基本是由其自身承担的，但我们知道商业企业追求商业效益，不可能所有增加的附加费用都由该企业来承担，有些增加的费用在无形中转移给物流公司、消费者。要想推广共享快递盒，实现社会化的共享快递盒，就要把由共享快递盒带来的附加成本的归属逐项归类。
3 苏宁共享快递盒的运作优化建议
3.1 普及推广共享快递盒的使用
苏宁作为共享快递盒的主营方，可加大对共享快递盒的宣传推广。建议苏宁在苏宁易购支付网页设置用户是否愿意使用共享快递盒选项、在苏宁易购首页推广宣传共享快递盒的使用、对使用共享快递盒的用户采取积分制优惠，积分可换取礼品或作为抵用券，通过这些方式去提倡人们去使用绿色包装，循环利用包装。除此之外，苏宁企业也可以通过公益广告等方式宣传使用共享快递盒的绿色环保里理念和共享快递盒的强度更有助于保护所购买的商品等方面的好处。来推广共享快递盒(绿色包装)的使用。
政府部门作为引导管理的主要责任人，应努力向服务型政府转变。在绿色包装的市场化过程中，应进一步推广绿色环保的理念。加大宣传力度和出台相应的绿色环保的政策，让民众认识到包装垃圾的危害，提高民众的“绿色包装”意识，鼓舞人民和物流企业使用共享快递盒，参与到绿色环保的行列当中来。
人民群众作为绿色包装的直接受益者，应当身体力行参与我国的可持续发展建设中，树立和增强绿色环保意识，热心参与绿色快递包装事业建设，积极推广绿色理念的传播。
3.2 优化共享快递盒的使用流程
共享快递盒实质上是一种可循环利用的快递包装。刚开始的共享快递盒外形是一个方形的塑料箱，箱子表面有固定的位置用于粘贴快递运单，箱内有一层塑料薄膜用于保护货品，签收后快递员就会将它折叠起来，变成一块塑料板，带回仓库重复使用。后来发展成了共享快递盒2.0版本，新型的共享快递盒则更加节省空间，可实现完全折叠，仅重50克，可循环使用60余次，且可以100%回收无污染循环再造，再生过程中不产生任何废水废气。官方数据显示，2.0版本共享快递盒成品单次使用价格比纸箱低30%以上。共享快递盒相较于传统的快递包装在运作流程中多了一个回收环节，共享快递盒的运作模式如图2所示。
建议在苏宁易购的客户端上添加“共享快递盒使用协议”以及“免密支付协议”这两项下单提示。在消费者加购物品进行支付的时候，在支付网页会跳转页面“是否愿意使用共享快递盒”选项，当消费者选择“是”时，需签订免密协议支付——企业与第三方支付平台合作，如若消费者在签收操作15日内未进行归箱操作，拒不归还共享快递盒，苏宁可从第三方支付平台扣除相应费用；当消费者选择“否”时，可再次提醒消费者使用共享快递盒的绿色环保性以及使用共享快递盒可以获得一定的积分，当积累一定的积分时，可以进行换购其他的商品。
近年来，伴随着瓦楞纸箱价格的上涨带来的成本问题以及绿色物流发展的新趋势，共享快递盒应运而生。
针对配送环节存在的问题，我们建议可以设置自提快递柜，将共享快递盒内的货物取出并存放到自提柜内，将共享快递盒进行回收。针对快递员配送积极性问题，建议苏宁实行专门针对快递员的奖励制度。每回收一个快递盒就给予一定的绩效奖金，以此来提高快递员的回收积极性，同时达到回收的目的。如传统的快件配送是1元一件，则配送共享快递盒包装的快递可以达到1.2～1.4每件，与配送传统的快递绩效有所区别。
MRI增强扫描：采用3.0T全身核磁共振扫描仪(美国 GE)，选择体线圈。采用自旋回波序列(SE)、短时间反转恢复序列(STIR)横断位、冠状位和矢状位。T1WI扫描参数TR：350～400 ms，TE：10～20 ms，层厚6 mm，间隔1.5 mm；T2WI采用快速自旋回波序列(FSE)，扫描参数TR：3 800～4 000 ms，TE：100～110 ms，激励次数2次，FOV30～35 cm，层厚6 mm，间隔1.5 mm。对比剂为Gd-DTPA，剂量0.1 mol/kg，注射对比剂5 min后，采集增强T1WI。
1.1 标本来源 辖区内各医疗单位负责对就诊的麻疹监测病例采集血标本，标本采集后于24 h内送市级疾病预防控制中心，4℃或-70℃以下保存。
2.3.3 共享快递盒的包装重、型号少
县级政府在国家治理体系中处于重要的基础地位，在水污染治理领域尤甚。但是，对于一个具体的县级行政区而言，在水污染治理中同样难以“独善其身”。地方政府对辖区企业严加管束，百姓也会帮助24小时监督，违规违法排污者将面临高额罚款乃至牢狱之灾，排污量一定减少，但企业生产成本因污染处理而提高。此时若其他县区管理松弛，其辖区企业不必花费治污成本，同样的产品其他县区的企业盈利，而本辖区企业亏损甚至倒闭。一个地区的经济增长是显性的量化业绩，而水污染治理成效在现阶段仍然是模糊的定性分析。当量化业绩有可能受到不利影响时，处于制约方的非量化业绩工作往往被忽略。
(1)回收环节操作优化。
比如，浙江医院总院利用现有RIS/PACS服务器端软硬件系统，通过光纤专线与三墩分院区实现连接，所有服务器软件均使用总院的原有系统。总院及分院的放射科统一采用分布式模式调用RIS/PACS系统影像和报告[19]。同一医院不同院区间的医学影像共享促使RIS/PACS系统走向区域化，成为不同医院间甚至在区域医疗体系内实现影像共享的基石。
原本的回收流程是：在快递员配送共享快递盒包装的快件结束后，取出快件，并立即回收共享快递盒。当遇到部分收件人可能不方便当场拆箱情况时，设置共享快递盒回收点，让消费者自行将共享快递盒送到回收点处。在回收过程中，制定共享快递盒使用和回收追踪记录机制，配备管理人员进行共享快递盒的使用和回收管理工作，整个回收情况由强大的后台进行监控和定位，轻松追责和举证，有利于提高回收过程的协作性和物流效率。
(2)回收渠道的构建。
建议苏宁在苏宁的共享快递盒的不同阶段采取不同的回收主体流程：
界线协议书及附图的编制工作是一项全新的工作，几乎没有任何技术依据，指导作业的技术方法来自专业人员的经验积累。本项目借鉴1998年的勘界资料，并结合现势性较好的基础测绘资料、陕西省乡镇变更资料等，设计了内容全面、路线可行、方法先进的技术流程。
①初期采取自行构建回收网络。作为共享快递盒的开端使用者和提倡者,苏宁对于共享快递盒的回收使用有着重大的责任和需求意愿。苏宁构建回收物流网络后,必然以自己作为回收物流的核心主体,从而从自身角度出发作出回收决策。同时,在整个共享快递盒的运作中,正向物流渠道中的代收点，运营自提快递柜的公司等仍有可能会参与到回收物流的具体运作当中,成为回收物流的参与方。苏宁自行构建回收网络时，当回收量少时，可以利用企业原有的分拨点；当回收共享快递盒对正向物流的运输、仓储和配送等运作所需的资源造成一定的占用和挤兑时，建议新建物流中心。
②成熟阶段将实行多个企业联合回收。当共享快递盒实现社会上的“共享时”，要实行多个企业联合回收、共同构建的方法。回收的运作和管理成本由参与的各企业按合同或约定分摊,具有明显的规模效应。由于共用回收系统，在系统中可以包含多个企业主体,尤其是众多无力自行回收的小型企业,因此可以促使更多的企业使用共享快递盒,达到规模效应，提高了共享快递盒的回收利用率。
3.3 改进共享快递盒的包装材质和型号
在包装材质上，应不断升级优化，研发新型可降解、更轻便、环保、耐摔的材质。针对现有共享快递盒尺寸有限的问题，当共享快递盒在市场上成熟使用时，尺寸规格可参照传统快递盒的尺寸规格。同时，物流行业协会也应制定统一的合理化商品包装标准，促进共享快递盒实现统一尺寸标准，扩大共享快递盒的使用范围。
3.4 合理分解共享快递盒的附加物流成本承担
共享快递盒带来的附加成本问题，商家和物流企业以及消费者都要承担一部分费用。就苏宁而言，使用共享快递盒总体而言是节约了成本，所以使用共享快递盒的企业应该是该费用的主要承担对象。消费者也应承担一小部分的物流费用，原因保护环境是社会上的责任，消费者以自愿为主为此买单。借鉴超市购物消费者可以自愿选择购买环保购物袋，可以在网上购物平台设置是否使用共享快递盒这一项，如果选择使用，则需要承担相应的使用费用，这个费用是消费者都能接受的小额费用。此外，还可以适当提高物流快递的费用使消费者承担相应的附加物流费用，具体表现为购买商品价格的微涨或直接物流运费的微涨，这个涨幅应该很小以至于都能让消费者接受。
4 结论
近年来，随着互联网的迅速发展，电子商务带动了快递业的突飞猛进。但是，在快递数量猛增的同时，过度的快递包装和传统的纸箱包装带来的资源浪费和环境污染问题也愈演愈烈。发展绿色循环包装，促进快递行业可持续发展，对于快递行业来说是势在必行的。2017年苏宁提出的共享快递盒的新概念。本文通过从共享快递盒的推广、用户的信息安全、回收等及几个方面分析共享快递盒运行过程中存在的问题，探索共享快递盒运作过程中所存在问题的具体解决方案，以求对共享快递盒运作模式中共享快递盒包装、规格的改进、快递流程优化(包括收寄、封装、运输、配送、回收等)、线上平台等方面进行优化。此本文的研究可以为苏宁共享快递盒和其他有意愿的企业进行绿色循环包装的运作、提供绿色包装业务运作提供的一定的参考价值和研究意义。
冰碛湖溃决风险评价指标体系大致可分为定性、半定量和定量三类。王欣根据McKillop等在筛选冰碛湖溃决参数时把评价指标分为冰碛湖参数、冰碛坝参数、母冰川、冰湖盆参数以及它们之间相互关系的思想，归纳得出冰碛湖溃决风险评价指标如表 1。
参考文献
[1] 鲍斋.看国外如何破题快递绿色包装[N].中国邮政报,2016-02-03.
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[3] 寇聪,梁子婧.网购快递包装绿色化存在的问题及对策分析[J].物流工程与管理,2018,40(03):95-96.
中图分类号： F25
文献标识码： A
doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.16.013
标签：运作优化论文; 推广论文; 配送论文; 回收论文; 广东工业大学管理学院论文;