企业管理新模式——海豚式管理研究，本文主要内容关键词为：海豚论文,新模式论文,企业管理论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
管理模式直接影响到管理的效率和质量。海豚式管理是继鲨鱼式、戛裨鱼式之后出现的一种新的管理模式，是面向21世纪的管理模式。
一、海豚式管理的基本描述
科学家对海豚的评价是：富有智慧，和蔼可亲，是天生优秀的激励者、卓越的社交者和沟通者。这些特质正是新时代、新管理模式中最需要的。海豚式管理的运作方式不是自上而下式，而更趋向于蜘蛛网式；海豚式管理寻求属下的尊重，不仅关心工作成果，还关心员工的需要；海豚式管理考虑事情时脑心并用，信念坚定，追求公平，对属下关怀、鼓励并予以奖励；海豚式管理胸怀宽广，接受批评，礼贤下士，强调合作和团队精神，尊重他人“一起做”，而不是“按我说的做”，愿意给属下更多的自主权。总之，海豚式管理奉行更加符合人性的管理哲学，是弹性的、人格化的，刚柔结合的管理模式，它用脑和心来领导，以自信、宽容来运作。
二、海豚式管理与鲨鱼式及戛裨鱼式管理的比较
鲨鱼式管理嗜好权力，严厉无情，效率和成绩高于一切。戛裨鱼式管理不喜欢权力，缺乏主见，人情至上，工作效率低。海豚式管理吸纳了两者的优点，抛弃了两者的缺点。
1.在对员工的态度上
鲨鱼式管理对属下员工缺乏同情心，傲慢、严厉，无视下属的要求，只罚不赏，不接受批评，强调和要求员工忠诚，对员工过于苛刻，压抑下属的技能，对员工的新见解不感兴趣，疏远下属，与下属保持距离，只关心业绩，任务成果至上。戛裨鱼式管理对属下员工富有同情心，重人缘，过于纵容、讨好员工，老好人主义，渴望员工忠诚，对员工多赞美，少批评，缺乏主见，过于依赖下属的技能，过于在意下属的感受，对工作业绩缺乏关心，友谊、人情至上。海豚式管理尊重下属，对属下员工宽容、仁慈，慎重对待下属的要求，赏罚分明，善于听从下属的意见，勇于面对各种批评，努力赢得员工忠诚，对员工坦率公平，善待下属技能，鼓励员工创新，对下属的业绩和下属的感受同等关心，与下属保持密切关系，成果与人情并重。
2.在管理组织上
鲨鱼式管理是君主式管理，管理层次等级分明，自上而下惟我独尊，追求权力，极少授权，甚至滥用职权，独享工作计划和目标，在整个组织中，居高临下。戛裨鱼式管理是放纵式管理，在管理组织中不讲等级，过度授权，不喜欢权力，甚至误解权力的作用，缺乏明确的计划与目标。海豚式管理是蛛网式管理，在管理组织中既强调等级，更注重协调，适度用权，适度放权，必要时授权，注重和员工共享计划和目标，在组织中是指挥与协调中心。
3.在管理决策上
鲨鱼式管理，过于自信，个人主义严重，缺乏民主。戛裨鱼式管理，感情用事，无个性，不自信，过度民主而少有集中，只寻求共识，缺乏决策的独立性。海豚式管理，在决策时，自信适度，理性和感性并重，重视共识，必要时独立行事，做到了民主和集中的有机结合。
4.在工作作风上
鲨鱼式管理处理问题情绪化，严肃、缺乏幽默感，反复无常，使属下员工难以适应，自视无事不能、无所不知。戛裨鱼式管理，在处理问题时过于乐观，刻意追求幽默，习惯于从事物的好的一面考虑问题，对工作中的不利因素考虑较少，对自己缺乏信心，认为自己什么都不懂，易受他人影响，犹豫不决。海豚式管理处理问题时，沉稳、客观、果断，情理并重，及时寻求工作的改进和充实，适应了员工的要求。
5.在对竞争的态度上
鲨鱼式管理强调竞争，强调优胜劣汰，鼓励个人英雄主义。戛裨鱼式管理回避竞争，认为竞争会破坏员工之间的感情和合作，更注重竞赛。海豚式管理强调合作，注重团队精神，鼓励“内和外争”。一个班组团结如一人，与别的班组争高低，一个车间团结如一人与别的车间争雌雄，一个企业团结如一人，与别的企业争输嬴，整个民族团结如一人，与别的民族、国家激烈竞争。
6.在对待错误的态度上
鲨鱼式管理从不认错，他们觉得认错是在贬损自己的威信。戛裨鱼式管理则无原则地认错，为讨好下属把许多不属于自己责任的问题揽到自己身上。海豚式管理则实事求是地对待错误，随时接受批评，并予以纠正，从中吸取教训。
三、海豚式管理的特点
1.积极的工作态度、丰富的管理知识和友好的人际关系
海豚式管理的领导魅力来源于管理者能够以身作则，领导起表率作用，以自己的方式和风格影响促动下属。领导者要具有丰富的领导知识、管理知识、业务知识和经验；要在工作中建立友好、融洽的人际关系。
2.明确的经营目标、持之以恒的工作作风和灵活的工作方式
海豚式管理方式，首先有极为清晰的经营目标和工作目标，人人都知道做什么，为什么做，谁去做，在什么地方做，在什么时间做和怎样做，不会使员工无所适从；其次强调持之以恒，一旦目标确定下来，就应严格执行；再次强调灵活的沟通方式和决策方式，在工作中注意针对不同的实际情况随机应变。
3.自信、果断和彼此信任
海豚式管理者，首先对自己充满信心，认为自己能胜任工作，能很恰当地、果断地做出决策。其次强调管理者和员工之间彼此信任，认为信任员工是培养他们自信和自尊的最佳方式，对提高企业业绩有促动作用。
4.慷概的气度和宽广的胸怀
首先，海豚式管理认为，与员工“分享信息”是提高员工对企业忠诚度的最佳法宝，强调与下属分享权责、分享荣誉，并及时对下属的功过做出反馈；其次，海豚式管理者虚怀若谷，他们能随时接受批评并予以纠正，从中吸取教训，及时寻求改进的办法。
5.彼此沟通，激励进取
首先海豚式管理要求领导者要有良好、精湛的沟通技巧，善于与人沟通，尽可能与员工多接触，以增加向心力和亲和力；其次，海豚式管理还通过各种培训提高员工素质，通过各种手段激励员工进取。
四、海豚式管理的启示
管理模式的转变，是时代的要求。通过控制操纵来指挥下属已经过时，而通过积极、正面、富有感染力的人格力量来指挥下属的时代已经来临，海豚式管理正是适应时代要求而产生的一种新模式，这种优秀的管理模式给我们的启示是：
1.企业领导者应具有较高的综合素质
针对我国的具体情况， 作为一位企业领导者应具有以下素质：（1）品德素质，主指思想品质和道德修养；（2）知识素质， 主指文化知识、专业知识、管理知识和工作经验；（3）能力素质， 主指计划能力、组织能力和指挥能力；（4）身体素质，主指领导者的精力、 体力和气质；（5）心理素质，主指慷慨的气度和宽广胸怀，乐观向上， 意志坚强。
2.企业领导者要以身作则，办事公道
领导者的一言一行，必须严于律己，要求他人做到的，自己必须率先垂范。领导者是企业的旗帜，是领路人，其言行举止对职工直接产生影响。另外，领导者办事公道，则员工心服气顺，领导者办事不公，不仅当事人不满，其他人也会产生不平。所以，企业领导在发奖、调资、分房、晋级、评先进、处理纠纷等工作中，一定要注意“一碗水端平”。
3.企业领导者要坦诚团结，作风民主
领导是企业的核心，团结的领导班子才有号召力。在企业中应强调协作和团队精神，尊重他人“一起做”，而不是“按我说的做”。另外，作风民主是现代企业的重要标志，也是海豚式管理的必然要求。不管是生活中待人处事，还是企业中决策和管理，领导者必须体现充分民主，广开言路，随时接受来自企业各方面的批评和建议。
4.加强沟通，在企业中建立友好和谐的人际关系
企业领导者要经常到基层了解实际情况，与员工进行面对面的交流，加强情感沟通和需求沟通，了解并满足员工的合理需要。企业领导要相信员工、关心员工、尊重员工和理解员工，把企业建成全体员工的命运共同体。
5.企业要有明确的经营目标和工作目标
针对我国企业的实际情况，明确的经营目标和工作目标表现在以下方面：企业盈利能力目标、生产效率目标、市场占有率目标、产品结构目标、财务状况目标、企业建设与发展目标、企业技术水平目标、人力资源的开发目标、职工报酬与福利目标、社会责任目标等。
6.加强员工培训，提高员工素质，把企业建成“学习型组织”
企业领导者应充分认识到高素质的员工对企业的重要性，通过招才、揽才、在职培训、脱产学习，请进来、送出去，技术练兵、技术比武等多种形式提高员工的综合素质。在企业中建立一种激励员工自觉学习的机制，通过“五项修炼”，即共同前景、共同的“心智模式”、团体学习、个人进取和系统的思考，把企业逐步建成“学习型组织”。
总之，在未来的21世纪，随着知识经济时代的到来和人们素质的不断提高，企业发展更离不开先进的管理模式，海豚式管理必将在未来的企业发展中大放异彩，中国企业实施海豚式管理势在必行。
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