（辽宁沈阳中国人民解放军第202医院普通肝胆外科 辽宁 沈阳 110000）
【摘要】 目的：探究普外科护理人员面临心理压力的原因以及对策。方法：全区65名外科工作三年以上的临床护理人员进行问卷调查，了解其心理压力发生的原因，制定针对性的解决对策。结果：调查发现，85%的护理人员心理方面有压力。结论：根据患者心理压力产生的原因，制定针对性的对策有利于缓解护理人员的心理压力，提高其工作质量。
【关键词】 普外科；心理压力；问卷调查
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）21-0349-02
普外科接触到的患者种类繁多，工作量相对较大，工作风险较高，另外在临床护理工作中，基础护理工作繁重，长期的护理工作容易导致护理人员产生不同程度的心理压力[1]。因此为了保障普外科护理人员的心理健康提高及心理承受能力，深入分析护理人员心理压力产生的原因，并制定针对性的对策，现将具体内容介绍如下。
1.资料与方法
1.1 调查对象
抽取我院65名外科工作三年以上的护理人员进行问卷调查，所有护理人员的年龄均为24～48岁，平均年龄仅为29.5岁，其中10名中专学历，55名为大专及以上学历；护龄3～26年，平均13.3年。
1.2 方法
以问卷调查的方式对65名护理人员进行证券调查，科室护士长组织护理人员进行配合，发放65份问卷，收回65份，有效率100%。
2.结果
通过对65名护理人员进行问卷调查可以发现，有85%的护理人员有心理方面的压力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3.讨论
3.1原因分析：
（1）工作的不规律性 外科护理人员的工作排班属于弹性排班，随时处于待命状态，根据医院护理任务的情况，随时安排加班，生活节奏受工作影响非常不规律，身体生物钟节奏紊乱，容易导致机体内分泌失调，从而产生疲累感 。
（2）工作的高强度与应激性 由于我国内外科护理人员人手较少，而且任务比较繁重，导致护理人员长期处于超负荷状态。而且护理人员在面对患者时，应保持积极和警惕，沉着冷静解决遇到的问题，长期的精神紧绷状态，容易导致患者产生心理压力。
（3）护患关系的压力 外科护理人员在医院的工作中处在最底层的状态，导致有些患者对护理人员颐指气使，不能尊重护理人员。而且护理人员与患者接触时间较短，护患关系培养时间较短，护理人员与患者无法进行深入的沟通和了解，容易导致护患关系紧张。在这种情况下，如果护理人员不能对患者的情况做出及时有效的反应，容易引起患者及患者家属的不良情绪，从而引起护患纠纷，长此以往，护理人员的消极状态比较明显，心理负担较大。
（4）医护关系的压力 医生与护理人员处在不同的阶层，有些医生受到环境或传统思维的影响，认为护理人员的地位比自己低，在与护理人员沟通的过程中，态度较差，也容易引起护理人员的不满情绪[2]。护理人员受到医生和领导的批评或指责时，内心受到挫折，情绪较差，长期的心理问题不能得到有效的解决，会使患者产生严重的心理压力。
3.2 对策
（1）科学安排班次 采用弹性排班制，如果医院手术较多，护理工作繁重，可以适当加强中午班和夜班，缓解护理人员的体力消耗，避免其产生心理压力。给予休年假 再加上对于家里有特殊需要照顾的，比方说孩子老人生病等，给予特殊关照，帮助解决家庭方面带来的压力，保证工作时候无后顾之忧.如果护理人员体力欠佳、情绪较差，护士长可以安排其暂时休息，或者调班，尽量使护理人员在健康的状态下实施工作，在保证工作质量的同时有利于使护理人员保持健康的心理状态。
（2）建立良好的护患关系 护理人员工作服务的对象是患者，患者在治疗过程中有生理需要的同时，心理需要更应引起护理人员的高度重视。因此护理人员应主动关心患者，态度和蔼，语言亲切，使患者感受到来自医院的关爱，另外站在患者的立场上考虑问题，尽量满足患者的生理和心理需求，提高患者满意度，建立和谐的护患关系，避免发生医疗纠纷。
（3）培养良好的心理素质 护理人员应该具有自我心理调节能力，遇事能够缓解自己的压力，放松不良情绪，另外注意加强营养，保证充足的休息时间，定期进行体育锻炼，维持机体正常的功能。多学习，提高个人修养，有利于保持乐观积极的心理状态。医院应组织心理学知识学习，定期开展心理健康知识培训，是护理人员产生坚强的性格和健康的思想，避免产生心理压力[3]。在条件允许的情况下，可以在医院内部设置心理辅导机构，为护理人员提供心理辅导咨询的平台，另外设立护理人员心理咨询小组，重视护理人员的心理问题，引导其解决心理问题，保持健康的心理状态。
（4）加强护士长的支持 护士长的支持和关心，能够缓解护理人员的压力，培养和谐的上下级关系，为护理人员营造和谐的工作环境，调动护理人员的工作积极性，激发其对自身工作的热爱，也有利于其在工作岗位上发挥自己的长处，提高临床护理质量[4]。
（5）自我价值的肯定 护理人员应认识到自身工作的重要意义，努力完善自己的操作技巧和提高自己的工作水平，与时俱进，不断学习先进的医疗知识，在工作过程中发光发热，从而实现自我价值。
【参考文献】
[1]申怡智．护理人员的下作压力源与应对措施[J].世界最新医学，电子期刊，2016，19（110）：2522-2523.
[2]赵旦红．护士心理压力的产生因素分析及对策[J].全科护理，2015，7（03）：616-617.
[3]尹君伊，屈利娟．手术室护士心理健康相关因素及应对方式[J]．转化医学，2016，15（16）：88-89.
[4]费贤翠，梁莉，张丹峰，等.急诊科护士心理压力因素分析和干预措施[J].中国 当代医药，2016,16（20）：49.
论文作者:马璐璐
论文发表刊物:《医药前沿》2017年7月第21期
论文发表时间:2017/8/4
标签：护理人员论文; 患者论文; 心理压力论文; 工作论文; 心理论文; 自己的论文; 对策论文; 《医药前沿》2017年7月第21期论文;