【摘要】目的：探讨人性化管理在乳腺癌手术护理的效果。方法：选取2016年4月至2018年4月期间我院收治的行乳腺癌手术患者60例为研究对象，按照护理方式差异分为对照组与观察组，每组30例。对照组患者接受常规护理，观察组在常规护理基础上接受人性化管理，比较两组患者护理效果。结果：观察组患者手术期间的护理质量评分均优于对照组，对比差异明显具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化管理应用于乳腺癌患者手术护理提高了护理质量，改善了患者生存质量，护理满意度更高，可以推广。
【关键词】人性化管理；乳腺癌；手术护理；效果
乳腺癌属于临床上高发病率的一种肿瘤疾病，威胁患者的生命健康与安全。当前临床上常用的治疗方法就是手术治疗，但治疗过程中也面临很多的问题，因此为了确保手术的顺利进行，还需要为患者提供科学合理的护理，提高治疗效果[1]。本次研究观察了人性化管理在乳腺癌手术护理的效果，具体结果如下。
1 资料与方法
1.1患者资料
从我院2016年4月至2018年4月期间选取接受手术治疗的60例乳腺癌患者为观察对象，按照护理方式的不同分为两组：30例实施常规护理患者为对照组，30例实施常规护理＋个性化管理患者为观察组。对照组患者最小年龄为30岁，最大年龄为68岁；腺癌6例，单纯性乳腺癌15例，浸润导管癌9例。观察组患者最小年龄为32岁，最大年龄为73岁；腺癌8例，单纯性乳腺癌12例，浸润导管癌10例。两组患者基本资料并不存在显著差异，存在可比性。
1.2护理方法
两组患者均接受常规护理，包含病情监测、心理护理、用药指导等。观察组在常规护理基础上加入人性化管理措施，具体如下：
第一，完善医院管理制度。在实施人性化管理干预前护理人员应制定科学合理的管理制度，也能总结前期的工作，同时又能严格落实相关的工作标准，减少护理中差错事故的发生概率。制定完善的工作制度，强化消毒工作，及时进行抽查与检查，落实护理措施，制定完善的奖惩措施，激发护理人员的工作积极性[2]。
第二，注重人性化关爱。护士长应强化与护理人员的沟通交流，主动了解护理人员的心理活动，了解护理人员的需求，合理指导其开展护理工作。以护理人员的具体情况为排班基础，尽可能满足患者的合理需要，给予工作积极的护理人员进行物质或精神奖励，对其进行指导并强化其自我心理调节，让其保持平衡心态。
第三，合理分工。护士长应了解护理人员的能力与个性特点，综合评估并客观分析，确保能人尽其才以及用人所长。了解护理人员的结构知识，让其能发挥自身的特长；评选组长时应选取综合素质高的护理人员，在护理示范时选择基础操作能力较强的人员进行示范，强化临床指导，提高护理质量。
1.3观察指标
应用本院自制调查表评估患者手术治疗期间的护理质量，包含物品准备与管理（40分）、护理人员配合度（30分）、患者满意度（30分），以总分值为评价护理质量标准。
1.4统计学方法
所有数据均应用软件SPSS20.0进行处理，分别%、（±s）以表达计数、计量资料，行2/t检验，以P＜0.05表明差异明显具有统计学意义。
2 结果
观察组患者手术期间的护理质量评分均优于对照组，结果显示P＜0.05，差异具有统计学意义，具体见表1。
3 讨论
恶性肿瘤中乳腺癌属于发生率较高的一种疾病，临床上主要表现为乳头溢乳、乳晕异常、乳腺肿块等，病死率较高[3]。当前阶段治疗方式主要为手术治疗，但手术护理质量也会直接影响治疗效果。
本次研究应用人性化管理，遵循了以人为本的管理原则，不仅将护理工作放在首位，而且也重视护理人员与患者的合理需要，保证护理人员在工作中顺利开展各项工作，构建良好的护患关系。人性化管理方式的应用，由护士长结合护理人员的特点安排工作，发挥每个护理人员的特长，改善了工作状态，提高了护理质量；同时，为患者提供了更加体贴与细致的护理操作，提高护理工作质量，为患者提供更加舒适的护理服务，护理满意度更高。从本次研究的结果来看，观察组物品准备与管理、护理配合度与患者满意度显著高于对照组，组间对比差异明显，P＜0.05，差异明显具有统计学意义。
综上，人性化管理应用于乳腺癌手术患者提高了护理质量，让护理工作都能落实到实处，提高了护理满意度，获得人们认可。
【参考文献】
[1]赵春颖. 人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果研究[J]. 临床医药文献电子杂志, 2016, 3(42):8377-8378.
[2]钟海萍, 姚吐娟, 曾凤好. 人性化护理在乳腺癌改良根治术患者中的应用[J]. 中国临床研究, 2017, 30(2):278-280.
[3]王学丽. 人性化管理在提升乳腺癌手术护理质量中的效果研究[J]. 中国卫生产业, 2016, 13(34):137-139.
论文作者:王献荣 李湘琴 张莉,
论文发表刊物:《中西医结合护理》2019年第07期
论文发表时间:2019/9/19
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