（甘肃省武威市民勤县妇幼保健计划生育服务中心 甘肃武威 733399）
【摘要】目的：观察及研究人性化服务在产科护理中应用的效果。方法：随机选择我中心分娩的孕妇100例，平均分为对照组与观察组，对照组和观察组均采用常规的护理模式，观察组在此基础上给予产妇人性化服务护理模式，同时对产妇产前、产中以及产后的一些相关指标进行记录分析。结果：观察组产妇的护理效果明显优于对照组产妇的护理效果，产妇的剖宫产率明显下降，产后产褥期的康复情况明确改善以及产后抑郁症的发病率显著降低，数据具有明显差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：人性化服务在产科护理中应用的效果显著，有利于基层医院产科的健康发展，值得进一步推广、应用。
【关键词】人性化服务；产科护理；家庭式
【中图分类号】R473.71 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）32-0148-01
人性化服务，就是以人为本，为产妇全心全意提供富有感情的优质服务。在治疗服务中，给予人文关怀，从而有效的提高患者的服务满意度。患者不仅需要得到满意的诊治，而且还需要有精神和心理上的治疗相辅助，选择多元化的服务需求[1]。本文就自2015年12月—2017年12月来我中心进行分娩的100例产妇进行试验，用来观察人性化服务在产科护理中应用的效果，具体的数据通告如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
随机选择自2015年12月—2017年12月来我中心进行分娩的产妇100例，其中有70例产妇为初次分娩，有30例产妇为二次分娩，在观察组产妇中，年龄最高41岁，年龄最低21岁，平均年龄（33±3.65）岁；在对照组产妇中，年龄最高42岁，年龄最低19岁，平均年龄（34±4.01）岁，两组产妇的年龄差异不大。同时对产妇的家庭状况、经济情况、体重以及身高进行调查，发现患者的基本资料差别不明显，具有可比性，即P＞0.05。
1.2 具体方法
各个医院尽管一直建议采用人性化服务护理模式，但是相关规章制度并不完善，针对本中心实际情况建立了一套人性化服务具体在产科护理中的实施制度，对观察组产妇严格对照该制度开展护理工作。具体汇报如下：
1.2.1营造家庭式的分娩环境 产房是分娩孕妇的安全岛，产妇在进行分娩期间，医院也是产妇的家，产妇将在医院进行分娩及康复，因此产妇非常渴望拥有一个温馨的庇护所，从而营造温馨舒适的分娩环境就显得十分重要。和谐温馨的分娩环境非常有利于产妇顺利分娩，也更有助于产妇分娩后的康复。例如：清洁人员要注意按时打扫病房，注意光线，勤通风，摆放一些花草在病房，有助于打造和谐温馨的环境[2]。同时开放家属陪护，加强医护人员与孕妇的交流，减轻孕妇的心理负担。
1.2.2注意护理专业培训 专业的护理最关键，护理人员应该视孕产妇如亲人，时刻以亲属的姿态出现在患者身边，在行为举止方面让患者有亲切感和信赖感，同时要提高护理人员的专业技术水平，在分娩过程中让产妇能深深感受到医护人员诊疗服务的专业性，在分娩过程中有安全感和舒适感。
1.2.3关注产妇的心理康复 一般来说，经历了分娩，会让产妇的身体和心理都可能会受到一定程度的影响，导致产后抑郁症的发病率增加显著。所以我中心在分娩过程中对产妇进行了一定的心理检测及心理疏导，并对产妇可能发生抑郁状况进行评估，同时分娩后也对产妇指派更专业的心理咨询人员，进行心理辅导，从而降低产后抑郁症的发病率，促进产妇在产后身体和心理同步康复。
1.3 具体实施过程
对产妇产前、产中以及产后的一些指标进行检测以及记录，重点记录产妇的剖宫产率、产后产褥期以及产后抑郁发病率等，分析人性化服务护理模式在产科护理中的重要性。记录两组产妇的分娩方式，为阴道分娩以及剖宫产；分娩后两组产妇的产褥期康复情况，分为好、较好、差，总康复率包括康复情况好与较好的产妇；同时产后的抑郁状况进行统计，进行脑涨落检查分析以及抑郁自评心理测试，是否患有抑郁症要由专业的心理医生评定。通过这三种指标分析人性化护理模式对产妇生产影响和护理效果进行对比。
2.结果
观察组产妇的护理效果明显高于对照组产妇，数据对比具有明显差异，数据具有统计学意义（P＜0.05）。具体数据见表。
3.讨论
医院实施人性化服务是社会发展的必然结果，有人甚至说人性化是服务的最高境界。若产妇在分娩过程中由于护理及心理疏导不到位，就会致使产妇剖宫产率明显提高，也导致产后产褥期康复情况也会不理想，并且产妇在产后极易产生不良情绪，也会感受到较大的压力，因此抑郁症发病率也会在产后增加，但如果在产前、产中、产后护理的过程中，采用人性化服务护理模式，就会很大程度降低产后抑郁发病率和剖宫产率，还会使产妇在产后产褥期迅速康复，也对产妇有积极的作用[3]。
此研究表明，对照组的剖宫产率为38%，观察组为18%，采用人性化服务护理模式的产妇剖宫产率明显较低，两组数据差异较大；观察组产妇产后产褥期康复率为92%，对照组仅为72%，两组数据差异较大；观察组产妇的产后抑郁症发病率为10%，对照组高达28%，人性化服务护理效果明显。综上所述，两组产妇在剖宫产率、产后产褥期康复情况以及产后抑郁发病率等方面数据差异较大，具有统计学意义，即P＜0.05。故人性化服务在产科护理中应用的效果明显，有利于基层医院产科的健康发展，有进一步推广与应用的价值。
【参考文献】
[1]周君.未来趋势――护理人性化服务[J].中国医院管理，2003，23(12):48..
[2]黎艺捷.人文关怀在产科护理中的应用[J].医学信息，2015(35):211-212.
[3]曾清.人文关怀在妇产科护理中的应用体会[J].大家健康旬刊，2013，7(12):144-144.
论文作者:骆晓荣,许桃花（通讯作者）
论文发表刊物:《心理医生》2018年32期
论文发表时间:2018/12/5
标签：产妇论文; 产后论文; 产科论文; 人性化服务论文; 产褥期论文; 发病率论文; 效果论文; 《心理医生》2018年32期 论文;