摘要：人文关怀和心理疏导是企业思想政治工作的一种理念的创新，也是方法的创新，体现了“以人为本”的时代要求。本文从分析人文关怀与心理疏导在企业中运用的实践做法，积极寻求和探索在当前形势下企业加强人文关怀和心理疏导的途径和方法。
关键词：思想政治工作 人文关怀 心理疏导 应用与实践
《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出：“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。加强心理健康教育和保健，健全心理咨询网络，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”在党的十七大报告中，胡锦涛总书记进一步强调：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”笔者认为，在党的两次重要会议上反复强调的注重人文关怀和心理疏导，既是现代思想政治工作的基本要求，又是目前思想政治工作创新的着力点。以前思想政治工作是教育人，现在提出人文关怀和心理疏导，体现了执政党对人的关怀、社会对人的关爱，严肃的思想政治工作开始关心人内心的感受。作为中国社会中的一个企业，我们应该着力做好人文关怀和心理疏导在企业思想政治工作中的应用与实践。下面，本文就这个问题谈一些粗浅的认识。
一、企业思想政治工作人文关怀和心理疏导的内涵分析
在当代中国，人文关怀的实质是：在理顺人与其他种种对象的关系中，确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和价值的人生价值关怀，实现人的自由而全面的发展。在企业思想政治工作背景下，人文关怀是指尊重职工的主体地位和个性差异，关心职工丰富多样的个体需求，激发职工工作积极性、主动性、创造性。
心理疏导，从一般意义上来说，是心理治疗的一种方法，通常是指通过解释、说明、同情、支持、理解等方式，来影响对方的心理状态，来改变对方的认知、情感、态度和行为等，达到排忧解难、促进人格健康发展的过程。在企业思想政治工作中，心理疏导则是指运用心理学的知识和方法帮助职工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，促进思想问题解决，从而保持心理平衡和内心和谐，把心放在做好本职工作上。
二、当前企业思想政治工作中人文关怀和心理疏导的缺失
综观当今企业的思想政治工作，在对员工的人文关怀和心理疏导上，目前仍有一些做得还不充分，大致情况总结如下：
（一）关注员工的个人成长方面存在不足
在关注员工个人成长方面做得不够，有些企业主要是通过技能培训等方式加强员工综合能力，但也没有广泛到全体员工，只是有些个别，且还有些企业更是连技能培训都很少，没有做到和每一位员工谈心谈话，关注员工的思想动态，把员工的消极情绪疏导开，使其身心健康、乐观向上，更好地为本企业服务。同时，没有充分表达出自己对员工切身利益的关心和重视，没能把与员工的关系充分转化为一种相互理解、相互帮助的伙伴关系，没能增强员工对公司的归属感，从而缺乏把员工与企业紧密地联系在一起。
（二）帮助员工建立良好心态和健康情绪方面存在不足
作为政工工作的实际工作者，政工干部要做好自身本职工作，首先应当依据自己对员工的了解，判断那些有困难的员工属于哪种或哪几种类型的失衡状态，仔细地分析造成某种不良心态的各方面原因，然后运用不同的方法，进行心理疏导和情感管理。但在当今企业，很多政工工作者都没有做到位，没有充分了解好员工不良心态发生的原因，不能做到“对症下药”。
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三、企业思想政治工作中人文关怀和心理疏导缺失的原因
（一）企业政工队伍建设不足
企业思想政治工作的主要执行者是政工干部队伍，政工队伍工作水平直接影响政工工作的开展，政工队伍工作方法影响人文关怀和心理疏导在企业政工工作上的应用。在新时期，企业政工工作队伍有以下不足，影响工作的开展。一是在许多企业内部缺少专职做政工工作的人，通常由其他岗位调配过来，或是其他岗位人员兼职政工工作，对政工工作认识不足，政工队伍建设不够稳定。二是现有的政工队伍普遍存在接触政工工作时间短，信念不够坚定的问题。企业政工工作队伍的混乱组成，使政工工作者基础理论、业务能力等方面都存在不足，且有的企业领导干部对政工人员培训缺乏重视，导致政工工作者能力不强，工作不活。
（二）企业政工工作制度还不完善
在当前，不少企业缺乏政工工作的完善的保障机制，有的企业没有健全甚至没有建立考核机制和相应的奖惩机制，使政工队伍缺乏工作积极性。同时，有些企业领导干部对政工工作缺乏重视，认为政工工作与企业创造经济效益的目标不相关，甚至有些领导干部认为政工工作浪费人力、财力、物力，却无助企业发展，进而忽视政工工作队伍建设和政工工作。也有些企业内部部门缺乏活动，不少部门领导对政工工作存在错误的看法，认为政工工作与本部门工作无关，从而不予配合，导致政工工作进展困难、效率低下，从而导致政工工作发展缓慢。
（三）政工工作方法单一
现阶段，还有不少企业的政工工作还停留于学文件、读书的层面上，既没有针对性，又缺乏灵活性，使政工工作失去有效性，从而不利于政工工作的开展。
四、新形势下加强企业思想政治工作中人文关怀和心理疏导的途径和方法
企业员工思想政治工作在注重实现思想政治工作的社会功能的同时，更要注重彰显其促进员工身心全面发展，关注员工终极追求的人文价值，注重员工的心理疏导。
（一）引导网络健康
在当前时期，网络得到飞速发展，互联网走进许多家庭，许多企业也都进行网络办公。由于网络的开放性，网络对人的思想形成了巨大的冲击，对一些员工的人生观、世界观和价值观构成了潜在威胁，从而不利于企业的稳定发展。企业应该要通过规范网络办公，在平时在企业内部应大力普及心理科学及心理健康知识，传播正能量思想，净化网络环境，净化员工思想。同时，不定期组织员工开展心理健康教育，以具体事例和榜样来引导职工，帮助职工改正自己的不良心态，达到内心的平衡。
（二）注重心理疏导工作的主动性
以往经验表明，心理问题往往在不知不觉间产生，只有到了一定时间达到一定量，引发较为严重问题时才引起人们的重视，这时在急急忙忙寻求解决办法，为时已晚。因此，防患于未然，发挥心理疏导工作中的主动性，做到早预防、早发现、早干预十分重要。
企业要对员工的心理做一些必要的分析，努力做到未雨绸缪。探索建立职工心理危机预案、预警预案。关于这方面，可针对重点人群及特殊人群，如身心健康不佳的员工、家庭困难的员工等，建立动态评估机制，平时政工工作者要注意观察并经常性给他们以鼓励和关心，进行帮扶帮困，解决他们的后顾之忧。
结论：思想政治工作是一切工作的生命线，是攀登各项工作高峰的基础阶梯，人文关怀和心理疏导是做好思想政治工作的好方法。在当前形势下，做好企业思想政治工作，就要求思想政治工作者和企业管理者时刻保持清醒的头脑、敏锐的洞察力、创新的精神和奉献的意识，在长期的工作中不断积累，认真总结经验教训，用心去摸索适应实际需要的、员工情感能接受的各种好的工作方法。同时遵循以人为本、有效平衡、合理激励的原则，进一步建立健全人文关怀和心理疏导机制。
参考文献：
[1]唐格莲.新形势下思想政治工作导入人文关怀和心理疏导探析[J].广西烟草学会2008年度学术年会论文集，2008.
作者：何增美
单位：南宁市基础工程总公司（广西南宁市）邮编：530031
论文作者:何增美
论文发表刊物:《基层建设》2019年第29期
论文发表时间:2020/2/25
标签：政工论文; 心理论文; 企业论文; 思想政治工作论文; 工作论文; 员工论文; 人文论文; 《基层建设》2019年第29期论文;