摘要：近年来，城市燃气使用的越来越广泛，给人们的生产、生活带来了很大的便利。然而，由于用户燃气知识有限、燃气管网老化、城市建设对燃气管网的破坏等原因，城市燃气安全事故频发，显著影响了燃气公司的经济效益。为了解决这些问题，提高城市燃气公司安全运营管理的水平，提出了燃气安全运营管理的相应对策。
关键词：城市燃气；安全运营管理；存在问题；对策
引言
近几年，随着我国经济的不断发展和社会主义市场经济的不断提升， 人们的生活质量和生活水平提出了更高的要求，城市燃气的使用为人们的生活带来了很多便利。随着城市燃气的不断发展和使用范围的不断增加， 安全隐患问题也日益突出；正是由于人们对燃气的认识不够、使用方式不够正确、燃气管的老化、城市规划建设对燃气管的破坏，造成了燃气泄露和爆炸事故的频频发生，对燃气公司和人们的生活带来了很大的影响；由于生活中缺乏应急救援方案、流程繁琐的安全管理运营模式、工作人员配备不合理，没有完善的管理流程和缺乏科学信息化的管理和监督，这些都是城市燃气公司安全运营管理中存在的重要问题。
1城市燃气公司安全运营管理中存在的问题
1.1管理人员的配置不合理
在燃气公司的安全运营管理中，对于管理人员的配置，也存在一些问题。目前，很多燃气公司都缺少专业的安全管理人才，有些专业的燃气管理人才却没有在燃气管理的岗位上工作，而是被公司安排到其他的工作岗位上，这种不合理的燃气人员配置在一定程度上威胁着燃气公司的安全运营管理。人力资源优化配置的目的就是实现每个人都在合理的岗位上充分发挥自己的才能。合理、有效地进行人力资源配置，不断调整公司的人力资源结构，从根本上杜绝人力资源短缺和人力资源浪费问题的出现，合理安排公司岗位、事情及人才，调动公司员工的积极性及主动性，确保员工在岗位上充分发挥自己的才能，这些都是燃气公司为实现安全运营管理需要高度重视的问题。
1.2安全管理中的应急救援预案不完善
燃气和液化石油气两者都直接影响人们的日常生活和生产活动，且燃气具有明显的易燃易爆等特点。所以，燃气公司在安全管理燃气时，一定要加大燃气的管理力度，制定相对完善的应急救援预案。制定应急救援预案，可提高应急部门和应急体系在发生燃气事故后的处理能力和反应速度， 应急体系可利用自身反应速度快、实行统一指挥、处理事故的力度较大、各部门职责比较明确的特点，可最大限度地降低燃气事故造成的损失。但是，很多燃气公司制定的应急救援预案都缺乏协调性、系统性的应急机制和应急体系，甚至有些燃气公司制定的应急救援预案根本就没有实用性， 只是片面地强调了领导组织、救援队伍及事故类型等，却忽略了应急救援的救援细节、外部力量、资源协调等，使得各救援队伍和救援人员在燃气事故的救援工作中，都以自我为中心展开救援，以致无法形成燃气事故救援的有效综合救援体系。此外，在燃气事故的实际应急救援工作中，还存在一些诸如救援组织之间不协调、应急救援力量比较分散等问题，且燃气公司制定的应急救援预案中，还缺少应急预案的运作机制及启动机制，使得在发生燃气事故时，应急救援预案很难立刻做出有效反应。
1.3安全管理中的信息化管理系统不完善
目前，部分燃气公司为了避免、预防发生燃气事故，常将先进的现代化科学技术应用到公司的安全监控和燃气管网运行中，以提高公司的安全运营管理水平。比如，在公司安全管理运营中，有效运用客户服务中心系统、防腐层检测系统等，可降低燃气公司在安全运营管理中燃气事故的发生率。在燃气公司运营管理中引进信息化管理系统，可实现公司事前预防、事故中保障的安全运营管理目标，且处理燃气事故的及时性及有效性也能够得到大幅度提升，进而提高了燃气公司的整体运营管理水平。燃气公司目前没有完善的信息化系统，且原有的信息系统存在一些不足，以致信息化系统很难在实际的运营管理中发挥自身的各种功能作用，而且，燃气公司的相关管理人员依然根据自己的判断及经验进行处理、预防燃气事故。此外，燃气公司也缺少用来决策整体信息的管理系统，使得信息化管理系统中的各种信息都得不到有效汇总，这就让数据信息的全面性及准确性受到一定的限制，导致公司不能准确、及时地制定相关决策。
1.4安全运营管理的流程过于复杂
燃气公司安全运营管理工作的顺利进行需要全体员工的积极配合、共同合作。燃气公司的具体工作中，两种不同的工作之间的处理步骤形成了工作流，而工作流程就是由全部的工作步骤及工作环节相互整合形成的。燃气公司在流程管理中的规范及基本流程一般包括：人力资源管理体系、岗位说明书、业务运作流程、作业指引等。燃气公司为了利用现代化的技术手段进行有效管理公司任务，提高公司安全运营的规范化及标准化，提高公司的运营效率，才在公司运营中采取了流程管理措施。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆但是，很多燃气公司的管理流程特别复杂，其组织机构的规模较大，各部门之间的合作不顺利，官僚化主义比较严重，决策时间太长以及流程未被有效执行，这都会导致一些问题的出现，比如，在较小的燃气事故中，由于上述问题， 其处理过程也较兴师动众，根据流程召集公司的全体员工，使得事故权责不明确，这在一定程度上阻碍了燃气事故的有效处理。
2、城市燃气公司安全运营管理存在问题的对策
2.1健全信息化管理系统
ERP 系统可快速执行出有效决策。一般，ERP 系统比较普遍的为经营计划，涵盖了设备、工程或是档案等内容。除上述外，也要对物料供应或是人力资源进行监管。客户服务中心，必须为基层用户开设专业的服务热线，承接业务投诉或是现场申报。同时，也可以对业务信息进行查询和在线咨询。地理信息系统，则致力于保障燃气管网。而微机监控或是数据采集系统，通常面向供气调度或是燃气运营，还包括质量管理等多个领域。只有信息管理系统足够完善，才能保证燃气公司能够安全运营。
2.2应急救援预案完善
安全性、系统性、戒备性、长期性、紧急性是城市燃气应急预案的特点，在制定燃气应急预案时应考虑以下几个方面的内容。（1）明确目的。应急反应需要准备充分，尽量降低燃气事故损失，避免燃气事故扩大，防止事故给环境和公众健康带来不利影响。（2）城市燃气事故预案应包括救援设备检查、维修计划以及实施程序等。（3）城市燃气应急预救援预案的有效性应以良好的应急组织协调、指挥为基础，应急救援预案需要涉及预案的演练、修正、检查等，涉及应急救援人员的培训、训练、考核等。燃气公司在供气区域、供气规模、燃气输配设施等出现变化时，应当及时地调整燃气事故应急预案。在应急救援程序制定时，需要分析区域资源的可用性，综合考虑地域管理，不断地完善城市燃气应急救援预案。
2.3安全运营管理流程优化
优化城市燃气公司安全运营管理流程，能够提高公司运营效率，提高公司运营的适应性和灵活性，提高公司资源的利用率，能够集中精力处理燃气运营的核心业务，进而降低成本，提高公司利润。城市燃气公司通过优化工作流程，改善不合理的内外部流程，缩短公司运营周期，降低人为延误预差错，更加合理地利用现有资源。针对存在的流程问题，适当地简化燃气安全运营管理流程，明确权责，确保城市燃气的安全运营，预防发生燃气事故，有效、及时地处理燃气事故。例如，可以将城市燃气的带气焊接流程简化为：带气申请、查看现场、制定方案、方案审批、方案下达、现场指挥以及整理档案。流程中的各个环节均有相应的部门人员负责，做到了权责明确，各个部门的工作清晰明了，从而提高了城市燃气日常运营效率，提高了城市燃气事故预防、处理的效率。
2.4人员配备优化
城市燃气公司在安排岗位人员时，应当尽量做到专业对口，尤其是对燃气专业知识有着较高要求的岗位。如果难以做到专业对口，就需要对相关人员进行燃气知识、工作内容、燃气安全等培训。由于城市燃气公司安全运营管理的特殊性，员工需要掌握燃气安全使用检查、燃气储存配送、燃气管道安装、燃气经营等知识，避免应欠缺必要的燃气知识而导致发生燃气安全事故。通常，城市燃气公司可以从以下几个方面对不同岗位的员工进行培训：燃气管道岗位、燃气检修岗位、燃气用具修理工岗位、燃气用具安装岗位、燃气输送工岗位、燃气化验工岗位、燃气运行工岗位、燃气调压工岗位等。定期的培训是优化城市燃气公司人才配备的重要措施。在具体的工作中，城市燃气公式可以现将一些员工安排到基层锻炼，从中选拔技术掌握熟练、有责任心的员工安排到燃气运营、管理的一线重要岗位。
3 结束语
城市燃气和人们的生产、生活密切相关，城市燃气公司不仅要关注经济效益，还需要加强燃气安全运营管理。为了解决安全运营管理中的一些问题，城市燃气公司应当完善应急救援预案，优化安全运营管理流程，优化人员配备，健全信息化管理系统。
参考文献
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论文作者:郑楚强
论文发表刊物:《城镇建设》2019年第09期
论文发表时间:2019/7/23
标签：燃气论文; 燃气公司论文; 城市论文; 运营管理论文; 事故论文; 预案论文; 应急救援论文; 《城镇建设》2019年第09期论文;