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摘要：经过工业革命之后，电就成为了人类生产生活中不可或缺的工具，由此发展起来的电力行业就成为了提高人民生活、促进经济发展甚至是保持社会安定团结的重要行业。随着行业的不断改革推进，它已经深入到全世界的各个地区，为世界人民的生活以及企业的经济发展提供了有力的保障。与此同时，电力行业在我们国家还担负着资源的优化配置、保护自然环境的艰巨任务。我们国家在电力行业发展上已经处于世界先进水平，电力的总装机量已经突破了12亿kW，大大推动了社会经济和工业的快速发展。
关键词：电力；营业抄核收；电力信息化
1电力信息化概念
电力信息化是电子、计算机、通信等在电力工业各个环节的应用的统称，简言之就是信息化在电力行业的应用。电力信息化是从传统观念向现代观念的转变，也是向高度技术化工业的转变，这种转变的目的是为了提升电力企业更加快捷、更加有效地进行电子信息化发展。计算机信息通信网络是电力信息化的基础，各类电力资源的开发和利用是电力信息化的核心。提高电力企业的经营决策水平和经济效益是电力信息化的宗旨，实际本质是为了加强电力企业的核心竞争力。我国电力信息化主要表现为生产过程的自动化，经过一段时间的发展，电力信息化不仅局限于生产领域，逐渐向电力全局发展。
2电力信息化发展的现实状况
2.1我们国家在电力信息化的建设上起步还是比较早的，早在20世纪60、70年代，电力行业的自动化生产中就应用了信息化技术，并且逐渐向电力行业的其他领域扩展。但是由于当时我们国家的电力行业全部是由国家掌控的，在社会上处于垄断地位，他们所关注的重点只是怎样进行体制改革和如何能够提高社会生产力，而对于电子信息化技术给电力行业带来的效益却不去重视，导致国家在这方面的研究过少。在面对当前社会电子信息化产业的快速崛起，我国电力行业必须对电子信息化发展进行大力投入，加强电子信息化产业的发展。
2.2电力营销作为电力行业的重要业务系统，是电力公司发展的主要分支，对于电费的管理工作是极其重要的，因为它是电力营销的中心环节，而电力行业的稳步发展又离不开营业抄核收工作，所以营业抄核收工作的水平高低就直接影响了电力营销业务，影响了电力行业的经济效益。因此在电子信息化高速发展的今天，作为电力营销业务的重要流程，营业抄核收工作也应当做出相应的改革调整以适应电子信息化发展的重大需求。
3营业抄核收工作适应电力信息化发展的策略
3.1顺应发展，建立健全规章制度
建立健全规章制度需要相关企业的领导起到榜样模范作用，企业领导应高度重视营业抄核收作业，在实际工作中全面贯彻和严格实施国家电力公司的有关规定和相关的具体措施。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆建立健全规章制度需要相关的国家部门和工作单位相互配合，国家根据电力信息化的实际情况进行规章制定，在制定过程中遇到实际问题要根据实际情况进行相关的变通，规章制度要适合市场的发展趋势。企业的宣传部门要根据规章制度进行宣传，最终确保公司根据规定进行政策的实施。在进行宣传时，相关部门应该制定具体的方案，抄核收工作人员应积极配合相关部门进行工作。企业检查部门要综合使用营销业务自动化系统，对于营销抄核收工作进行全程监督，确保抄核收人员按照电子信息化进行工作。企业可以根据抄核收人员的实际情况制定科学合理的考核制度，奖励学习速度快、使用电子信息化较为迅速的员工，给其他员工树立榜样。
3.2在领导层面入手
作为电力企业及营销部门的高层领导，一定要从思想上高度认识营业抄核收工作，认真履行国家对于电力行业服务质量的具体要求，将国家会议的精神传达到每一个企业员工身上。相关各级领导应当实行对营业抄核收工作的规范化管理，进行创新工作，仔细研究营业抄核收工作的相应制度，一旦发现问题，立即进行处理并完善。在制度进行创新的同时，还要积极实施技术的改革创新，定期给相关专业人员进行专业知识的培训工作，让他们正确理解改革创新，顺应当代科技发展，在自己的工作岗位上不断突破自我。高层领导应该安排工作监督小组，由监督小组定期对营业抄核收工作人员的工作态度、工作质量进行评估，通过对用户的走访调查，来做出正确公正的评价并进行记录，将记录上交领导，让领导对于那些工作出色的员工进行工资奖励，用以鼓励他们做出更高质量的工作。
3.3加强员工职业技能培训
在电子信息化不断发展的同时，企业员工也应该提升自身的综合能力，响应企业的相关号召。加强员工职业技能培训需要企业增加相关工作的经费投入，聘请有经验的专家进行职业技能的培训。职业技能的培训不仅仅是让员工在掌握技术上有所提升，还需要相关理论的提升。专家应该选用合适的方式调动员工的积极性，使员工能够较好满足企业信息化发展对员工所提出的要求。首先需要对员工进行电力基础理论的培训，让工作人员能够掌握基础的电学知识。其次从电力实际出发，让员工能够了解电力的活动路线，员工要增加出去实际的机会。这样能够提升员工的服务质量，一旦遇到问题，员工可以及时帮助群众解决电力问题。最终还需要学习计算机、相关检测设备方面的知识，掌握最新的技术，帮助员工提升专业知识和职业技能。
3.4深化改革
国家应该在电力行业中大力进行网络建设，每个企业也应当根据自身的实际情况，采用合理的发展策略，并引进相关的专业计算机设备，把企业的数据收集、处理以及分析系统建设强大，将企业与国际进行接轨，能够在保证工作质量的同时满足用户的服务需求。企业还应当建立和完善客户咨询服务系统，将客户的相关信息统一进行管理，像现在的移动、联通公司一样，通过邮件、短信以及电话通知的方式满足用户对电力信息的了解，让一切都处于公开透明的状况之下。另外还要做好电费监测系统，在进行电费的调整以及系统的升级时应当做好监测，防止出现电费算错的风险。电力公司应该实施缴费方式的多样化，对传统收费方式进行改革，推行电脑远程控制抄表、手机网上抄表、用户网上交费的方式，使一切都通过电子智能的方式进行，这样不仅能够帮助企业减少人员的招聘，还能很大程度的降低企业开支，保证工作质量，还大大提高了用户进行交费的方便性，这极大地促进了企业的工作效率。
3.5优化抄核收工作流程
首先应该在电子信息化中确保网络的普及，让网络帮助电子信息化提高抄核收的工作服务水平。其次还需要建立健全客户的服务信息，增加服务项目，确保让群众得到最大的满足。因为电力系统在收费的时候有很多名目，所以在优化抄核收流程时积极利用智能化收费方式。在确保正常收费的基础下提高收费效益，也能确保给企业带来便利。在优化企业工作流程时可以最大程度地发展信息行业，建立健全用户查询服务，这样既方便了用户可以随时进行相关内容的查询，也减少了服务的压力，服务人员可以提高服务效率，增加企业的收益。电力企业的电费应该和网络收费软件进行结合，让用户可以更加方便地在网络上进行缴费。
4结语
营业抄核收工作电力信息化是电力企业发展的必然趋势，我们应该明确相关电力信息概念的基础，了解现状，积极改进和创新，确保营业抄核收工作适应电力信息化的发展。
参考文献：
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[2]徐岚.营业抄核收工作如何适应电力信息化的发展[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2016，（02）：246-247.
[3]邓红兰.营业抄核收工作适应电力信息化发展的有效策略探析[J].通讯世界，2017，（18）：183-184.
论文作者:李红梅
论文发表刊物:《电力设备》2017年第32期
论文发表时间:2018/4/12
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