怎么听，孩子才肯说
—— “共情式倾听”在亲子沟通中的应用
□ 崔凤芹
〔关键词〕 共情式倾听；青春期；亲子沟通
很多家长抱怨，孩子小的时候，和我们无话不谈，亲密无间；但是随着青春期的到来，孩子们更喜欢独处，不愿和我们多交流，甚至嫌我们唠叨，嫌我们烦……“青春期”这个词，像是悬在家长们头顶的“定时炸弹”。如何与青春期的孩子沟通也成了许多家长最头疼的问题。
我曾在所教的初二学生中开展过调查，“你认为在与父母沟通中，出现问题的最大原因是什么？”大部分的学生都不约而同地提到，“父母不认真听我们说或者父母听不懂我们在说什么。”当父母没有认真倾听他们或者听不懂他们说的话时，孩子感受不到父母的尊重和爱，因而渐渐失去了与父母沟通的欲望，进而关闭了自己的心门。
收集转染后的对数生长期的SUNE-1细胞，提取蛋白后，用BCA蛋白质测定试剂盒定量测定蛋白浓度。通过SDS-PAGE分离后，将蛋白转移至PVDF膜中，BSA液封闭30 min，EGFR一抗(1∶1 100)4℃孵育过夜，用含有的TBST溶液洗膜3次，每次10 min，在室温下孵育二抗(1∶5 000)，封闭1 h。使用ECL显影液检测目标蛋白的表达水平，GAPDH用于蛋白内参对照;实验重复3次。
一、案例回顾：山穷水尽疑无路
在学校心理辅导工作中，我接待过很多因为沟通问题而前来求助的家庭。父母和子女因为一点小事而剑拔弩张，孩子抱怨父母不听自己的心声，父母怪罪孩子不肯向他们表达。
小文，女，初二学生，学习成绩较好，在班中表现积极。妈妈打电话跟班主任沟通，说小文在家里经常发脾气，昨晚又发脾气，很晚才睡，所以今天不想来上学。班主任把小文和妈妈带到了学校的心理辅导室。
小文陈述，我现在跟父母沟通很不好，在家里总是感到很烦，就想发脾气。我觉得父母不理解自己，听不懂自己在说什么，现在越来越不愿和父母说话，经常和父母闹矛盾。比如，下午放学，自己因为出黑板报没记下作业，心情不太好，和妈妈说这件事情，还没等我说完，妈妈就说：“不是不让你出黑板报了吗！你怎么还不和班主任说？”听到妈妈这么说，我的心情就更糟糕了，索性不想和妈妈继续谈下去了。晚上在做作业，妈妈催我睡觉，我说：“这道数学题都算了半天了，还是算不出来，我快气死了！”妈妈却说：“算不出来，不会，先写别的！每天做作业拖拖拉拉的，拖到很晚！”我听了妈妈的话，既委屈又生气，就和妈妈吵了起来。以前我有什么事情都会和妈妈说，可现在我觉得妈妈根本不理解我的感受，我都不愿意和她交流了，觉得很压抑，有的时候不想在家里待着。
从这个案例可以看出，一开始小文还是很愿意和妈妈沟通交流的，比如，放学后主动跟妈妈讲起在学校里发生的不高兴的事。但是妈妈的反馈方式却出了问题。
小文：今天出黑板报，作业都没记下来，真烦！
妈妈：不是不让你出黑板报吗！你怎么还不和班主任说？（×）
第三，应收账款的合法转让。对于这种转让，通常要求真实出售，目的是实现原始发起人与该部分资产的破产隔离，使其他债权人对其不具有追索权。
小文：这道数学题都算了半天了，还是算不出来，我快气死了！
妈妈：算不出就先写别的！每天都拖拖拉拉到很晚！（×）
在遇到事情时，家长先不要急着帮孩子出主意，告诉孩子凡事都有三种以上解决办法，用开放式询问的方法引导孩子尽可能多地想出解决问题的办法。这对培养孩子自主解决问题很重要。比如，我们可以这样问：“你认为这个事情怎么解决好？”或者“让我们一起来想想解决的办法好吗？”
倾听是世界上最好的接纳。父母该怎样听，才能打开与孩子沟通的大门，进一步激发孩子与我们交流的欲望呢？采用共情式倾听。
二、共情式倾听及操作步骤
像案例中的小文妈妈一样，当孩子带着情绪和我们谈起某件事情时，我们家长往往听到的是“事情”，为孩子没有解决好“事情”而着急，急着给予指导，急着给予判断，唯独没有听到孩子的“情绪”。这样一味地指导、判断甚至批评指责，让孩子觉得自己的感受没有被重视，自己不被父母理解，父母的反应方式堵塞了孩子进一步与他们沟通的欲望。
妈妈：出黑板报占用了你的时间，所以没有时间记下作业，你很着急，也有点烦躁，是吗？女儿。（妈妈停下手中所有的事情，转身面向小文。）
经过这样的几个步骤，孩子的情绪基本可以平复，并能积极去解决自己遇到的问题了。共情式倾听不仅让孩子感觉到我们在认真听他们讲话，向他们传达了我们的爱和尊重，还培养了孩子独立解决问题的能力。
（一）专注的态度（表情、姿势等）
我们要用肢体语言传达对孩子的关心及对他们的话感兴趣，例如停下正在做的事情（放下手机等），转身注视着孩子。这是共情式倾听成功的前提。
（二）倾听并推测孩子的感觉或情绪，陈述或澄清这种感觉
小文：嗯……（妈妈听到了小文的“情绪”，小文的情绪会因被理解而有所缓解。处理完情绪之后，小文会心平气和地和妈妈诉说事情的来龙去脉）
（三）开放式询问
当小文向妈妈诉苦“作业没记下来”和“数学题算不出来”时，她并不是想让妈妈帮着出主意，解决问题，更不想得到妈妈的反问和责备；她希望妈妈能听懂自己的心声，体会自己的感受，而小文妈妈却忽视了这一点。
（四）建设性引导或者询问是否需要帮助
在开放式询问之后，孩子给出了多种方法，家长可以和孩子一起讨论哪种方法更有优势或者给孩子提供一点建议。在孩子有了决定之后，家长也可以问孩子是否需要父母的帮助，这样，让孩子感觉到无论成功或失败，背后都有父母强大的支持。我们可以这样说：“你看……效果会如何？”或者“如果……也许可以解决问题，你觉得呢？”
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不少人认为设计好母版就是完成了教学课件的模板文件的设计，这种理解是错误的，模板文件是在母版设计好之后，为了某个具体课程设计具体的前导内容，如课程的每个章节都设计封面、目录、教学目标、教学重点难点、情景一、情景二等顺序，每个章节的这些具体的章节前导内容都是有一定的相似性，因此可以做成模板文件，制作每一个章节时都可以打开使用，模板文件的扩展名是*.potx。
三、案例重演：柳暗花明又一村
当孩子向我们抱怨时，说明孩子信任我们，这正是彼此建立感情、促进沟通的契机。如果运用共情式倾听，认真地倾听孩子，与孩子共情，孩子就愿意继续敞开心扉，和我们交流事情的来龙去脉，分享自己的喜怒哀乐，那么，亲子冲突就可以避免，事情就会发生逆转。让我们再次回到小文的案例。
小文：今天出黑板报，作业都没记下来，真烦！
多媒体信息技术在作文教学实践中拥有独特的优势，多媒体自身具有图文并茂、声色光影丰富，吸引学生特别是小学生注意力的长处，教师通过图片、音频、视频、色彩、图形等方式将知识传递给学生，通过全方位感官刺激来吸引学生的注意力，激发他们的主动学习兴趣。
共情式倾听又叫“积极倾听”。什么是“共情呢”？我们经常教育孩子要“通情达理”“设身处地”地理解别人。“共情”换句话说就是“通情达理”“设身处地”，是指我们理解他人的情绪而引发的与之一致或相似的情绪体验。共情式倾听，要求我们努力正确地解读孩子话语中传达的情感或情绪，再用自己的话描述出孩子的情绪，从而向孩子表达我们对他的理解和尊重。共情式倾听的具体操作步骤如下。
用“假如我是孩子”的换位思考，推测出孩子在事件中的情绪，并用合适的语言把这种情绪说出来，让孩子感到父母是理解我的。常用“你感到……是因为……”的句式。
妈妈：妈妈知道你很喜欢出黑板报，但是又占用了你的时间，你很矛盾，女儿，你有什么解决的办法吗？
小文：我可以回家打电话问同学作业，或者利用课间零碎的时间出黑板报。（妈妈开放式询问，发展了小文解决问题的能力）
歌剧是综合音乐、诗歌、舞蹈、美术等艺术门类，以歌唱为主的一种戏剧形式，16世纪末产生在意大利佛罗伦萨。歌剧有多种起源，是歌剧艺术产生的根源是古希腊悲剧。中世纪时期的宗教剧和田园剧也为歌剧的产生奠定了基础，文艺复兴时期的牧歌剧预示着歌剧的诞生，15世纪末的幕间剧是歌剧最直接的起源。
妈妈：妈妈支持你的决定，相信你一定会处理好这个问题。有什么需要妈妈帮忙的吗？女儿。（给了小文信心和支持的力量）
如果小文的妈妈能够按照共情式倾听的方法和孩子交流，小文就能感受到妈妈对她的理解和接纳，她就愿意和妈妈心平气和地去交流发生的事情，母女之间的冲突就能避免，爱就会在母女之间流动起来。
如图5所示，基于流体力学理论，采用有限元方法，建立二维几何模型来模拟毫秒激光对铝板的打孔过程。为简化计算过程，对模型提出如下假设：1) 将计算中涉及的流体作为不可压缩牛顿流体处理；2) 将金属蒸气作为理想气体处理，且对于入射的激光无影响；3) 铝液的沸点不受其他因素影响。
思想家卢梭说过，世上最无效的三种教育方式是讲道理、发脾气、刻意感动。而共情式倾听是一种简单有效的沟通方法。因为我们只有听见孩子，听懂孩子，孩子才会说，才会打开走向我们的通道，教育的效果才可能显现。在与孩子的沟通交往中，我们忘掉身为父母的绝对权威，静下心，蹲下身，站在孩子的角度看问题，理解孩子，尊重孩子，孩子回馈我们的一定不是冲突和隔阂，而是惊喜与温暖！
如前文所述，鲁迅所撰写的《藤野先生》、《〈呐喊〉自序》等经典文本是“仙台神话”的源头，是一系列相关文化生产活动的原点。就如鲁迅其他带有自传性质的著作一样，对这一系列的文本的研究工作中也包括对于鲁迅个人经历的考证。但是，“仙台鲁迅”的形象，很大程度上是由鲁迅自己的叙述支撑着的。以《亡友鲁迅印象记》、《鲁迅回忆录》为代表的一系列国内亲友的回忆和补充对此段时间也显得无能为力。但鲁迅却恰恰赋予这段旁证相对缺乏的历史以巨大的意义。正是意义的重大与旁证的缺乏引起了竹内好“鲁迅传记传说化”的疑虑。而这种被竹内氏一笔带过的疑虑也在“仙台鲁迅”的研究中得到了传承。
〔中图分类号〕 G44
〔文献标识码〕 B
〔文章编号〕 1671-2684（2019）08-0068-02
（作者单位：山东省淄博高新技术产业开发区第一中学，淄博，255000）
编辑/卫 虹 终校/于 洪
标签：共情式倾听论文; 青春期论文; 亲子沟通论文; 山东省淄博高新技术产业开发区第一中学论文;