论大学生旅游市场的营销策略
——以天河学院为例
林慧
摘要： 随着中国社会经济的发展，旅游业日益兴旺，大学生旅游市场需要得到更多关注。目前大学生旅游市场尚未进入稳定、成熟的发展阶段，较少有为大学生设计的定制化产品和服务，不能很好地满足这一细分市场持续增长的旅游需求。本文以广东技术师范大学天河学院为例，针对大学生的旅游动机和行为特点，探讨适销对路的旅游产品及营销策略，以期为旅游企业能更好地开发大学生旅游市场提供参考。
关键词： 大 学生；旅游市场；营销策略
一、大学生旅游市场的现状
（一）市场潜力巨大
随着我国旅游行业的蓬勃发展，旅游的形式和内容呈现出全方位的变化，极大的丰富了人们的生活。由于大学生假期时间充裕以及娱乐的需要，旅游成为很多大学生放松、休闲的重要方式。因此大学生也正在成为旅游市场的主力军，这也带动高校旅游市场的快速发展。
为引导学生进行更加积极有效的讨论，课程论坛分为精彩内容分享、章节讨论、在线客服三大公共版块和各班自由讨论区这一班内版块。其中，“精彩内容分享”这一版块主要汇聚了学习者的精彩讨论内容，供学习者在学习中参考，从而达到知识共享、转化和生成的目的；“章节讨论”版块要求师生讨论具体的章节内容或者某一知识点，缩小讨论范围，让细节更加立体，讨论更有针对性，也更为有效；“在线客服”则主要是平台技术人员对学习者在学习中遇到的系统问题和对课程平台的建议进行及时解答回复。
（二）旅游需求较强烈
大学生渴望自由，向往外面的世界，追求新异的事物，希望开阔眼界、增长知识，具有强烈的旅游需求。另一方面，由于大学生消费能力有限，而他们对旅游的期望较高，因此他们的旅游消费呈现出区别于其他人群的特征，主要体现在对旅游质量的要求比较高，对文化型的旅游目的地有较强的需求。
原有普通盘根盒盘根垫大头朝上，小头朝下，光杆上冲程的过程没有起到拉紧盘根垫的作用，密封效果不好（图2）。
坚决遏制民勤绿洲退化趋势 促进石羊河流域可持续发展——访水利部规划计划司副司长汪安南 …………………(5.7)
（三）产品设计供需矛盾
目前旅游企业针对大学生的旅游产品较少，未能充分考虑大学生的购买力、个性化偏好等，往往仅把常规的旅游产品投放在大学生市场，大部分旅游产品缺乏独特性，这类产品很难满足大学生差异化的旅游需求。
2、分层次开发旅游市场
二、大学生旅游行为的特点——以天河学院为例
笔者选择了广东技术师范学院天河学院210名学生进行问卷调查，调查内容包括旅游动机、旅游时间、旅游频率、旅游方式、旅游消费、旅游信息来源等。
（一）旅游动机分析
旅游企业可针对大学生各个年级不同的旅游心理，分层次开发大学生旅游市场。针对大一新生，可以旅游企业可以与学校联合运作，组织开展周边城市一日游或两日游，了解当地的风光和历史文化，满足他们的求知欲望。针对大二及大三学生，旅游企业可以推出带有探险、拓展性质的露营游，满足他们求新求奇的需求。大四学生比较关心就业问题，旅游企业可以设计以就业培训、开拓眼界为主题的旅游线路，到知名企业考察工作环境。
（二）旅游时间分析
大学生闲暇时间较多，但是其外出旅游具有明显的时间差异特征，且主要利用节假日。大学生选择暑假出游的比例最高，占35.71%，假期出游时间充裕；选择周末出游的比例占22.86%；选择劳动节和国庆节两个黄金周出游的比例分别19.98%和15.73%；选择其它时间出游的仅占5.72%。
（三）旅游频率分析
旅游企业应针对大学生旅游动机多样化、旅游形式个性化的特点，灵活地开发大学生旅游市场。一是在旅游产品的组合上灵活，食、住、行、游、购、娱等项目分开，大学生可自由选择，组合成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化，设计多种可选择的旅游方式，如徒步、单车、高铁等，也可多种出行方式进行组合；三是组团形式要机动，大学生喜欢找找志同道合的出游者，旅游企业可以根据大学生的需求特点，推出自组旅游团。
（四）旅游信息来源分析
大学生获取旅游信息的方式较多，通过互联网和亲友介绍获取信息的比例较高，分别占29.52%和25.71%。而通过旅行社和校内传单获取信息的占比相对较小，分别为19.53%和16.67%，表明大学生没有过分依赖校园内部信息，具有主动查询旅游信息的特点。此外，大学生通过其他方式获取旅游信息的占9.52%。
（五）旅游方式分析
大学生在出游方式选择上，出游方式多样，主要以团体出游为主。调查结果显示：团体自助游占比最高，为44.29%；其次是参加旅行团出游和个人自助游，分别占24.76%和21.92%；其他出游方式的占9.03%。
三、大学生旅游市场的营销策略
（一）产品策略
1、灵活设计旅游产品
在校大学生不外出旅游的人数较少，占10.96%。大学生旅游外出的频率大多为1-3次，占半数以上。其中每年出游一次的占24.76%，每年出游两次的比例最高，占32.86%，每年出游三次的占21.90%。每年出游次数在3次以上的比例相对较低，但这部分市场不容忽视，具有深度开发的潜力。
另一次是在天津街头，正是下班高峰时节，大家都步履匆匆。什么也没发生，我前方一个老人却突然缓缓倒下，无声无息，就像是倒在家里的床铺上。我一呆，没反应过来，已经有人扑上去探视，更多的人摸出手机，有人打110，有人打120。我一边继续走我的路，一边替这位不认识的老人忧心忡忡。
旅游动机是由旅游需要所激发，直接导致具体旅游行为的内在动力，其具有激活、导向、维持和调整的功能。调查发现：大学生的旅游动机以观光、休闲为主，占43.81%；追求自由为辅，占26.19%；了解历史文化和增长见识的动机分别占19.05%和10.95%，说明大学生旅游需求较为多元化，求知特征明显。
（二）价格策略
2、公共关系
大学生对价格较为敏感，同时又求新求变，旅游企业可以把产品分解成若干部分，分别定价，通过灵活的价格吸引大学生，制定明确的季节性价格策略、分时段的旅游价格策略等，使市场价格更符合大学生的购买力和需求。
2、小包价定价
大学生自我意识和独立意识强，出游往往不愿受限于旅行企业的固定安排，旅游企业可以采取小包价旅游，业务包括交通、住宿、餐饮、景点安排等，项目自由增减，这种形式既符合大学生的个性化旅游需求，又能避免自助游的复杂繁琐。
（三）渠道策略
1、人员推销
（四）促销策略
90后的年代是网络时代，所以大学生群体更喜欢上网，从网络中搜集旅游资讯。旅游企业应建立和维护好自己的门户网站，并在各社交平台上推广品牌形象和旅游产品。利用网络平台创建大学生旅游的动态网络，网络营销方式成本低，优势明显。大学生喜欢在网络上搜寻旅游目的地，查询交通、住宿、餐饮等信息，旅游企业可通过APP和小程序，开通定制化订购系统，在不同时间推出适合大学生的时尚旅游产品。同时，旅行社可在官方微博、微信、抖音等账号上开展新奇有趣的活动吸引大学生参与，为他们量身订做旅游路线、出行方式和其他旅游活动。
大学生往往更相信和依赖同类人群，沟通起来也更简单、顺畅。旅游企业可招募学生代理推广旅游产品，还可邀请学生社团或学生代表参与大学生旅游项目的策划。这不仅仅可以让大学生增加社会实践锻炼，而且还能激发大学生出行旅游的积极性。
1、化整为零定价
旅游企业应该树立在大学生心目中良好的品牌形象，可以多与高校组织合作，支持相关活动，由学校组织、社团帮助推广。与此同时，旅游企业还可以举办一些旅游主题的校园活动，吸引大学生来关注企业及其旅游产品，进而拓展市场。
与标准设计组联系，提供了转子重量、磁拉力、转子最高转速、轴伸直径、铁心中心与轴伸端和非轴伸端轴承中心距离等有关资料，并与相关轴承制造商沟通，确定了最终的轴承型号。
3、销售促进
野生动物的存在是人类赖以生存的宝贵财富，也是促成生物链健康发展的重要组成部分。在我国，很多稀少的野生动物濒临灭绝，这是由于人们对野生动物保护的重视程度不够造成的。许多人还没有具备保护野生动物的思想意识，认为保护野生动物是国家以及有关部门的事情，其实这样的想法是错误的。人们一定要充分认识到保护野生动物的重要性，野生动物的存在不仅可以保持生物链的平衡，还可以促进人类的生存与发展。因此，我国应该呼吁人们高度重视对于野生动物及其栖息地的保护，不能仅仅为了一己私利，而破坏整个生态系统。
大学生对价格较为敏感，旅游企业可以推出会员卡和积分卡，也可以和学校的一卡通合作。旅游企业应注重培养大学生的品牌忠诚度，加强其对企业的认同感，同时还可以吸引更多志同道合的大学生加入。
警察说，这项制度是警察对遭遇特殊困难的人实施的一项紧急资金救助措施，主要应对4种情况：第一，外出时被盗或钱包遗失者的交通费；第二，对于失踪者实施保护时所需要的应急费用；第三，倒在路上的病人的保护费用和对遭遇交通事故等负伤者进行救护时所需要的费用；第四，其他认为有必要实施救助的费用。
四、结论：
本文通过对大学生旅游市场的市场特征和大学生旅游行为的系统分析，采用“4P”营销策略理论，探讨大学生旅游市场的营销策略。大学生是一个特殊的旅游消费群体，旅游企业应针对性地制定营销策略，产品策略要针对大学生个性化的旅游需求设计不同主题的旅游产品；价格策略要根据大学生旅游的消费特点制定灵活的价格体系；渠道策略要充分发挥各种互联网媒介的优势；促销策略要多举办大学生感兴趣的主题活动吸引其参与。
（作者单位：广东技术师范大学天河学院）
基金项目： 本研究得到广东技术师范大学天河学院资助项目（KY2016020）的资助
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