摘要：随着我国社会经济的快速发展与科学技术水平的不断提高，出现了越来越多的新型技术和设备，其不仅提高了人们的生活水平，而且还加大了人们对电力能源的需求，给电力企业的营销管理工作带来巨大的压力。在目前的电力企业营销管理工作中，进行营销稽查工作，对于提高电力企业的经济效益、社会效益以及对电力市场进行规范具有十分重要的作用。
关键词：营销稽查；电力营销；管理；运用
1 电力营销管理现状
在电力系统进行改革之后，内部人员的思维方式并没有及时的转换，还停留在传统的思维理念中，所以和不断发展的时代相背离。在市场多变的阶段，电力企业的发展面临着多元化的发展，但是内部人员的营销管理模式还比较传统，对于营销管理中出现的问题，无法及时的反映出来，只有通过报表的方式才能够有所了解，但是等到发现问题，为时已晚。营销服务的质量低下，用户就会对电力企业产生质疑，损害到电力企业的信誉与形象。对于电力企业营销管理工作的开展十分不利，所以需要及时的转变这种局面。在实际运行中，还存在一些问题，主要表现在以下几个方面。
1.1 在现阶段的电力营销管理工作中，没有明确的职责划分，导致管理、决策以及监督无法顺利的开展，各个部门的任务划分不清，部门之间缺乏有效的协调，导致营销工作难以发展。
1.2 健全的流程管理是保证工作有效开展的基础，但是如今的营销工作却没有可以依据的流程，各个环节之间缺乏有效的衔接，工作之间出现断档，不利于工作的开展，导致营销管理工作问题重重，进而影响到电力企业的经济效益。
1.3 营销分析实际成效较低。现阶段，虽然电力企业对营销各专业进行了大力的分析，但是由于各专业间存在不同差异，导致均是独立存在，难以形成有效的相互关联、监督作用，从而很难为营销决策提供服务。
2 营销稽查在电力营销管理中运用的重要性
电力营销工作是连接电力企业和电力用户的枢纽，对于供电工作具有非常重要的作用。在电力营销工作中，涉及到环节较多，业务类型复杂，管理部门众多，所以营销管理工作比较难。营销管理工作开展的好坏，关系到用户对电力企业的评价，进而影响到电力企业的经济效益。为了保证电力营销工作的顺利进行，应该加强对营销工作的稽查，及时发现问题，及时处理，减少差错出现的几率。稽查工作能够对营销工作中的各个环节进行优化，对整个流程进行监督，预防风险的发生，所以稽查工作营销管理中重要的环节，在电力企业中具有非常重要的作用。
3 电力企业营销稽查工作的主要内容
3.1 计量管理稽查
计量稽查的主要工作就是对各种装置的计量方式及配置进行检查，看其是否与要求的标准相一致，在电力企业中的应用就是针对用电系统装置出现的故障进行维护，以及对用户的用电量进行监督检查，在居民更换用电装置时要及时检查其是否准确，以免出现用电量与居民实际用电不符的现象。
3.2 用电检查稽查
在用电方面的稽查工作主要是检查工作人员与居民签订的合同是否正规，检查工作人员检查电表时是否按照实数抄写，要对电表与实际用电量不符的情况进行检查，找出问题所在，进行针对性的解决。用电稽查工作还包括对工作人员的工作情况进行审查，针对工作人员提供的电费报表，要审查其是否与实际工作相符合，是否按照规定的抄表时间进行填写，有没有电费突增的状况，出现这样的状况要及时找出原因，以免造成电力资源的浪费。
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3.3 内控制度稽查
对内部控制的稽查工作主要是检查企业内部的规定是否符合国家的要求标准，在执行的过程中是否按照正规程序进行，在企业内部的制度层面为电力工作提供保障，根据实际的工作需要对企业规定进行完善补充。
3.4 电力营销系统稽查
在电力企业的管理中电力营销稽查工作，主要是对工作人员提供的用户信息和实际的用户信息进行核对，看是否相一致，对工作人员的工作情况进行检查，看其提供的业务报表与用户的实际用电量是否相一致，以及工作人员对企业的一些新兴业务的推广情况等。
4 供电企业实施大营销战略转变
供电企业现有的营销管理现状制约了供电企业营销工作的发展，需要积极推行实施新的营销战略“大营销战略”，推进营销管理工作向精益化、精细化方向转变，提升营销管理工作水平。大营销战略从机构设置重组，营销流程再造，管理制度完善，人员结构调整等方面按照市场需求等要求对营销系统进行全面变革与调整，优化业务流程，实现营销业务的分块办理向协同统一、分散粗放向集约精益方式的根本性转变。大营销战略融合了企业的品牌效应，市场开拓与产品服务以及企业内部控制等重要内涵，可将其作为以下几个战略的有机结合体：企业的品牌宣传战略，优质产品与营销服务战略，机构整合与体制制度管理战略，企业内部管理战略等。
5 营销稽查在电力营销管理中的运用
在电力营销稽查工作中，营销稽查的工作模式主要有日常式、专项式、专题式。以下笔者结合自身工作实践，就这几种模式做出以下尝试性的分析。
5.1 日常式
日常式稽查模式一般分为定期和不定期的方式进行专业稽查，在稽查过程中，稽查人员应用电力营销业务系统中的稽查功能模块注意完成各项稽查程序。定期稽查可以以月为单位进行稽查，也可以根据业务的服务流程确定时间，也可以在遇到特殊情况时对稽查周期进行调整。不定期稽查具有较强的灵活性，一般结合工程实际需要确定即可。但为了确保日常稽查工作的成效性，作为电力营销管理人员，应精心编制年度稽查计划，并提出相关指导意见，以年度计划为例，可以在年初或上年末拟定即将开展的稽查主题、周期和时限等，将一年的稽查工作做出整体规划，再由稽查部门选派专业稽查人员完成各项稽查任务，并做好稽查的反馈和汇总工作，以确保日常稽查工作成效得到有效的提升。
5.2 专项式
专项式稽查模式主要是在日常稽查的过程发现的重大或普遍存在的问题，进行专项性的稽查或综合性的稽查，且在稽查过程中往往需要多个专业精诚合作，尤其在稽查之前必须明确稽查范围，在确定范围过程中结合出现的问题和特点，利用电力营销业务应用系统筛选用户清单确定对象。
5.3 专题式
专题式稽查模式是由于在电力稽查过程中出现较为严重的营业差错事业或者投诉举报的线索等制定专题，成立专业稽查组，选派专业稽查人员，制定科学的稽查方案，并结合实际加强对这些问题的处理，以达到不断强化电力营销稽查工作质量的目的。
结语
综上所述，自供电企业参与到市场经济运行轨道当中，电力营销工作成为了主要的经济来源。应用该营销稽查的系统，按照工作流程开展电力营销稽查工作，可以对稽查的基本内容以规范化管理，并不断地长信稽查手段，不仅使电能资源得以合理利用，而且提高了电能用户对电力服务的满意度。为了提高供电企业的利润，将营销服务纳入到电力营销管理的当中，通过树立企业品牌形象，提高行业竞争力。
参考文献
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[3]郭瑞鹏，常紫娟.利用电力供用电稽查促进营销管理工作[J].科技致富向导，2012（06）
论文作者:邵磊
论文发表刊物:《基层建设》2018年第19期
论文发表时间:2018/9/10
标签：电力论文; 工作论文; 电力企业论文; 管理工作论文; 营销管理论文; 业务论文; 用电量论文; 《基层建设》2018年第19期论文;