黑龙江省伊春市中心医院 153000
摘要：目的:研究急诊护士对急诊护理的心理体验，把握护理人员的心理感受，从而做出针对性调整，使之更好地满足护理需要。方法:在研究过程中，选择我院30名护理人员进行心理访谈，对护理人员存在的不良心理进行分析，并做好相应的处置,同时选取30名正常人进行心理访谈,与我院30名护理人员进行心理访谈的结果进行对比。结果:在访谈过程中于对比发现，护理人员心理问题主要表现在了对待患者的压力感、对传染性疾病存在恐惧的心理、表现出一定的劳累、疲倦心理。结论:在进行急救护理过程中，要针对于护理人员的心理素质做好引导调整，能够使护理人员拥有良好的心理素质，从而保证在急救过程中，更好地应对，提升急救护理的效果和质量。
关键词：急诊护士；急救护理；心理体验
On the psychological experience of emergency nurses in first aid nursing
Abstract: objective: to study the psychological experience of emergency nurses on emergency nursing, grasp the psychological feelings of nursing staff, so as to make targeted adjustment, so as to better meet the needs of nursing.Methods: in the process of research, 30 nursing staff in our hospital were selected for psychological interview, the existing adverse psychological analysis of nursing staff, and the corresponding disposal, at the same time, 30 normal people were selected for psychological interview, and the results of psychological interview with 30 nursing staff in our hospital were compared.Results: during the interview, we found that the nurses' psychological problems were mainly manifested in their pressure, fear of infectious diseases, fatigue and tiredness.Conclusion: in the process of first aid nursing, it is necessary to guide and adjust the psychological quality of the nursing staff, so that the nursing staff have good psychological quality, so as to ensure better response in the process of first aid, improve the effect and quality of first aid nursing.
Keywords: emergency nurses;First aid care;Psychological experience
医院在进行急救过程中，主要面对的是一些急危重症患者，在抢救过程中，需要做好配套的医疗服务，从而对病情危急的患者做好抢救，以保证他们的病情得到较好的处理。但是在进行急救过程中，面临的突发情况较多，并且医疗急救条件可能相对较差[1]。这一情况下，对于护理人员的心理素质有着较大的考验。因此，研究急救过程中护理人员的心理素质，对其可能表现出的不良心理做好对应性的调整，可以使急诊护士更好地应对急救过程中出现的突发状况，对患者做好有效地处置，以提升抢救的成功率。
1研究对象与方法
1.1研究对象
在对急诊护士对急救护理的心理体验问题研究过程中，以我院科室的30名护理人员作为研究对象，选择的30名护理人员情况如下：在急诊科工作2年以上，具有一定的急救经验；选择的30名护理人员的思维比较清晰，能够对自己在抢救过程中出现的心理现象进行有效地描述，有利于本研究进行归纳和总结；选择的30名急诊护士资源参与到本次研究当中。本次研究选择的30名急诊护士，年龄在25-45岁，其中本科学历20人，大专学历10人；副主任护师2名，主管护师10名，护师10名，护士8名。
1.2方法
在研究过程中，主要采取了访谈的研究方法，通过访谈，对护理人员在急诊过程中出现的心理情况进行调研，并对其做好统计。这一过程中，针对于访谈的护理人员，有针对性的设计访谈问题，主要访谈内容如下：你在进行急救护理过程中，认为最大的困境是什么？急救护理对你身心健康有着怎样的影响？你认为急诊抢救过程中主要压力来自于什么？你对传染病急救有什么顾虑？通过对访谈内容的有效安排，对访谈的30名护士反映的心理状态进行记录，并对其做好相应的归纳和整理[2],对30名普通人的访谈也用此方式。
2.结果:
在访谈过程中于对比发现，护理人员心理问题主要表现在了对待患者的压力感、对传染性疾病存在恐惧的心理、表现出一定的劳累、疲倦心理。具体结果请见表1。
3.讨论：
根据本研究的结果显示，我们想要解决护理人员的心理问题，就要做好内部的建设。首先，“120”急救指挥是伤病员处理的关键环节之一，承担着急救信息的快速、准确传递，起着通讯指挥的枢纽作用。急救指挥调度员是患者及目击者与急救人员的第一联系人，其调度的准确性直接影响伤病员的抢救时间、对症治疗、预后等，在某些时候能起到决定性的作用。我院的“120”调度设在急诊科，护理台备有两部“120”接听电话，有值班护士兼管。值班护士不但要管急救、出诊，还要接听“120”电话，有时忙起来存在“120”电话延时接听的现象。呼救者的一切信息只有靠接“120”电话的的护士来询问，此时的呼救者因为病情急、伤情重常常不耐烦，如果信息不确切，再向呼救者证实时，有的呼救者对自己所处的位置也描述不清楚；有时呼救者与“120”电话接听者存在语音偏差的现象。夜间出诊更是困难，没有准确的地理位置，救护车出诊不能及时到达患者身边，影响急救质量，给护士带来巨大的心理压力。调度工作的不确定性和呼救原因的复杂性，造成“120”调度护士高度的职业风险性和高度的心理压力。为了确实缓解护士的压力，做好“120”调度工作，实行弹性排班的同时，必要时每班次增加护士人数；其次，要求护士不断提高调度工作水平，要把所获得的信息准确无误地提供给出诊人员。同时呼吁政府或医院，在有条件的情况下建立数字化“120”调度指挥中心。部分受访者存在神经衰弱症状，如失眠、烦躁、紧张、疲倦、心悸等；几乎所有受访者都怕因地址询问不清，找不到患者，患者需要急救却没及时赶到现场；害怕患者病情加重；害怕交通事故发生在自己身上；害怕传染病大流行期间自己染上传染病等，如此情形折射出急救护士复杂的心态，同时也反映了护士对工作高度负责任的积极心态。作为管理者，应从人性化的角度为急救护士创造一个尽可能轻松愉快的工作环境，在比较忙的班次增加护士，多关注护士的身心健康，缓解他们不必要的工作压力。急救工作的地点在患者家中、建设工地、意外的灾害现场，一般人避之不及的地方往往是急救护士工作的场所。因体力消耗较大，护士常感身心疲惫，心态也很消极。这一方面是因为工作太忙，另一方面与护士自身的文化水平有关，他们很少想到日常工作与人生价值的联系。本组受访者最终对价值的共识主要有3个方面：一是报酬，二是荣誉或领导的鼓励，三是专业方面的成就感。应教育护士树立正确的人生观，热爱自己的岗位，更好地为患者服务［3］。医生是急救现场的核心。因为医生的急救水平参差不齐，部分医生没有明确自己急救指挥者的角色，这种现象的发生同时暴露出医生专业素质的薄弱。护士是医嘱的执行者，更是体力与智慧结合的劳动者，出诊抢救患者时更能显著地体现这一点。与急救水平高的医生出诊，护士心理压力会减轻，同时感到自身职业的安全。建议医院建立急诊科医师准入制度，并强调出诊医护人员在人力资源充足的情形下应进行强弱搭配，在抢救患者时共同协作，以挽救患者的生命。
参考文献：
[1]急诊护士灾害护理能力现况调查及影响因素[J].叶云,王飞.临床医药文献电子杂志.2017(43)
[2]探讨预见性护理思维在急救中的应用和重要性[J].魏群,李俭萍.当代护士(下旬刊).2017(04)
[3]换位体验对急诊护士护理行为的影响[J].陈美英,池樱.湖南中医杂志.2016(08)
论文作者:王晓颖
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第04期
论文发表时间:2019/4/10
标签：护士论文; 过程中论文; 急诊论文; 心理论文; 护理人员论文; 患者论文; 工作论文; 《医师在线（学术版）》2019年第04期论文;