提高民航签派绩效性的措施探讨
刘 一
(四川省成都市双流区机场东四路国航西南分公司运行区，四川 成都 610000)
[摘要] 民航签派是民航飞行管理工作的中心，其工作开展的有效性对于民航飞行安全具有决定性作用。它是一项全面性的工作，涉及民航飞行的方方面面，民航企业需要提升其安全性，实现服务质量提升，促进经济效益增长，就必须要扎实做好民航签派工作，以绩效提升促进管理目标实现。
[关键词] 民航；签派；绩效性
民航签派工作是民航飞行管理中的中心工作，也是关键性的工作，对于民航飞行工作的开展实施具有决定性的地位和作用。签派员作为签派工作的组织者和实施者，其能力素质的高低，对于签派工作的顺利实施具有重要影响，在提升民航签派工作绩效管理中，我们需要从人的因素，围绕民航签派工作实施的各个步骤，以严格的制度落实确保工作有效实施，全面提升民航签派工作效率，实现其预定的签派管理目标。
1 民航签派工作的定义及内容
民航签派工作是组织、实施、管理飞行器的飞行工作。飞行器的飞行顺利开展实施，从时间上进行划分的话分为四个阶段，分别为预备准备阶段、直接准备阶段、飞行实施阶段和总结讲评阶段。通过这四个阶段的有效管理实施，全面扎实地做好民航签派工作。
2 细致全面做好民航飞行签派预先准备工作
作为签派员，在进行民航的预先准备工作开展中，必须要充分考虑各方面因素，全面深入地预估预判飞行中可能发生的各种情况，需要面对处理的问题难点，根据这些综合预测评估，科学拟制民航飞行的飞行实施方案，做好飞行前的准备工作。作为一名签派员，在开展民航飞行签派预先准备工作中，需要综合统筹计划安排，根据民航的班次时间表，市场部门是否有新的加班包机任务需求，其他部门的专机任务，或者基于其他方面因素的飞行任务需求。依据飞行器的技术性能状况，飞机的容量及维护保养的总结报告，紧密结合机组及空乘工作人员的工作状态，能够胜任此次飞行任务。根据所收集的所有信息情报，综合进行总结判断，科学合理地进行次日飞行计划的拟制编报工作，由公司审定通过后，及时报送空管部门审批，得到批准实施后下发下级单位部门进行工作的开展实施。签派员科学拟制了飞行计划，民航企业才能有效地实施次日的飞行工作，因此强化签派员的能力素养，细致做好民航飞行签派预先准备工作，是提升签派绩效的基础工作。
通过对前文的职业倦怠归因的梳理，结合文献的情况来看，职业倦怠的治理可以从生态学、心理学、管理学、社会学等方面进行。
3 扎实做好民航飞行签派的直接准备工作
民航飞行签派的直接准备工作，是民航实施飞行任务的序幕，其工作内容更加明确具体。作为民航签派员，必须要深入研究实时的气象信息，认真仔细查阅航行通告信息，根据飞机的技术状况和地勤准备工作开展实施情况，然后与机组工作人员一同对飞机进行签派放行工作。对于这些工作的开展实施，对于签派员具有严格的素质要求，需要根据签派工作的内容要求，分阶段地抓好各项工作的组织，严抓每项具体工作的落地实施。一是做好气象信息的收集整理分析。气象信息对于民航飞行任务实施的影响是决定性的，恶劣的天气会直接导致严重的飞行事故，甚至会造成机毁人亡的重大伤亡事故。作为签派员首要工作就是要做好气象信息的收集整理，全面获取飞机起飞降落机场、备降机场以及航线途径的气象信息，预判可能出现的天气气候状况，科学做好飞行计划的拟制工作。二是细致全面检查各种准备情况。民航飞行签派员，需要认真检查机组空乘人员的准备工作实施情况，看他们的精神状态是否符合飞行任务要求，然后将飞行计划和其他资料信息交由工作人员，进行飞行任务的部署解析，共同实施对飞机的检查工作，共同完成飞行直接准备工作的确认，完成民航飞行任务的直接准备工作，进行民航飞行签派放行。
4 实时做好民航飞行实施阶段的管控工作
民航飞行实施阶段，也是民航签派工作中最关键的环节。飞机的飞行工作状态是一个动态的过程，作为签派员要及时与地管人员加强与机组人员的实时沟通联系，实时掌握飞机飞行途中的工作状态，机组及空乘人员的精神状态，及时地将航线途径区域的气象信息通报给机组人员，帮助机组人员做好各种突发情况的应对处置，提升飞机飞行途中的安全系数。在到达目的时，机组要及时与目的地联系，根据地面指挥中心的方向引导，实施飞机的安全降落，安全顺利地完成民航飞行任务，实现人员物资的远距离输送任务。
当时，医院有大量挂号窗口、收费窗口，每个窗口都人头攒动，也总是排着大长队，信息技术技术主要是辅助财务人员收费。杭州市第一人民医院也是如此。
5 全面深入开展总结讲评工作
总结讲评是促进工作提升的重要方式。民航飞行签派工作是一项综合性的工作，其工作的开展实施涉及到民航内部多部门的协同配合，签派员是所有工作开展实施的统筹者，需要收集整理所有信息，全面综合地进行收集信息的处理。在这个信息收集整理的过程中，大量工作都是由签派员完成，由于人的工作状态受心理情绪影响很大，稍有不注意就会出现工作的偏差。因此在完成一次民航飞行任务后，都必须对工作进行分析梳理，查找存在不足，及时进行优化整改，并建立长效机制，通过这种目的明确、措施有力、机制完善的总结讲评工作实施，全面促进民航签派通过绩效提升，实现民航飞行管理工作目标。
6 结语
民航飞行签派工作贯穿于民航飞行任务实施的全阶段，对于民航飞行顺利实施具有决定性的作用。民航企业要提升其签派绩效性，必须要从签派员着手，以签派员专业能力提升，全面促进民航飞行签派绩效提升。
【参考文献】
[1]郑智育．浅谈签派安全管理中人因工程学的应用[J]．价值工程，2013，32(12)：280-281．
[2]范丹红．天津民航持续安全发展动力学研究[D]．天津：中国民航大学，2018．
[3]褚双磊，李佳妮，魏志强，等．基于运行数据的民用飞机签派可靠度估算软件开发[J]．上海工程技术大学学报，2016，30(01)：37-41．
[4]童豪．签派员工作负荷评估及应用问题研究[D]．天津：中国民航大学，2016．
[中图分类号] {E923．17}
[文献标识码] C
[文章编号] 2096-1995(2019)01-0232-01
标签：民航论文; 签派论文; 绩效性论文; 四川省成都市双流区机场东四路国航西南分公司运行区论文;