赵东丽
肥城市第二人民医院
摘要:目的:探讨人性化护理管理在临床护理工作中的具体应用方法,并分析其应用效果。方法:采用随机抽样法选取我院2017年4月--2018年1月收治82例患者作为观察对象,分为常规组和实验组。采用常规临床护理办法护理常规组患者,基于人性化护理管理理念的指导下护理实验组患者。结果:本次研究结果显示,实验组的护理操作规范性评分:(90.01±3.14)分,护理责任意识评分:(93.24±3.25)分,护理文书书写评分:(89.27±3.17)分,医患交流沟通评分:(92.33±3.31)分,应急事件处理评分:(90.67±3.04)分,与常规组相比较优。同时,实验组患者的护理满意度也相对更高。结论:在临床护理过程中,应将人性化护理管理理念作为指导依据,充分发挥护理人员的主观能动性,为患者提供更优质舒心的护理服务,全面提升医院的社会效益。
关键词:人性化护理管理;护理文书;医患沟通
前言:随着社会民众对医疗卫生服务的要求不断提升,医疗卫生服务机构纷纷转变经营理念,将提升护理服务质量作为资深发展的核心竞争力。通过在临床护理服务中坚持人性化理念的指导,有利于充分确保患者的主体地位,彰显医院护理服务的人文性特征。本次研究主要探讨了人性化护理管理办法在临床护理工作中的应用价值,现阐述如下[1]:
1.一般资料与方法
1.1一般资料
于我院2017年11月--2018年3月收治的普外科患者中,随机选取82例患者作为研究对象,分为常规组和实验组。常规组52例:包括男26例和女26例,年龄:10--73岁,平均年龄:38.95±2.37岁,其中,心脑血管疾病14例,内分泌系统疾病12例,消化道疾病10例,呼吸道疾病8例,其他类型疾病8例。实验组52例,包括男27例和女25例,年龄:11--75岁,平均年龄:40.01±1.87岁,其中,心脑血管疾病15例,内分泌系统疾病11例,消化道疾病12例,呼吸道疾病7例,其他类型疾病7例。
1.2方法
常规组:护理人员应采用常规临床护理办法护理常规组患者,贯彻落实本院制定的各项规章制度,定期组织护理技能培训,有条件的可组织护理人员外出学习,制定完善的薪酬福利制度。
实验组:将人性化护理管理理念作为指导依据护理实验组患者,具体如下:(1)护理人员应着力提升自身的专业素质,明确自身的角色定位,认清护理工作的内容和职责范围,从多个角度贯彻人性化护理理念。同时,护士长应树立榜样作用,以身作则,在业余时间加强对护理相关知识与技能的学习,不断充实自身,彰显典范的作用。此外,在临床护理过程中,护理人员之间应加强沟通,互相交流和切磋护理技能,相互尊重,促进人性化护理管理办法的实施。(2)医院应致力于就医环境的改善,购买先进的诊疗仪器和设备,做好各个科室布局的优化工作,营造和谐的工作氛围,最大限度的降低外界干扰,实现对护理人员工作压力的有效缓解,消除护理人员的后顾之忧,确保护理人员能够全身心投入到临床护理工作中,为患者提供优质的护理服务,彰显医院管理的人性化。同时,医院应加强参与式管理措施的应用,积极吸收和借鉴患者和护理人员对医院发展的意见和建议,建立内部评议制度,定期召开例会,对护理部门的发展对策进行商讨,增强护理部门工作人员的凝聚力。此外,护理部门应引导护理人员建立良好的人际关系,对护理人员工作中存在的不足进行及时指正,密切关注护理人员的情绪变化,协助护理人员解决生活中的难题,为护理质量的进一步提升形成保障。(3)护理部门应建立健全激励制度,在对临床护理人员的心理和情绪状况进行深入了解的基础上,对护理人员的工作予以肯定,充分调动护理人员的工作积极性。同时,应建立完善的绩效考核制度,将护理人员的工作能力和工作业绩作为考核标准,针对表现较为优异的护理人员予以一定的物质鼓励。此外,在制定薪酬福利制度的过程中,还应提升薪酬和福利设置的层次性,激发护理人员的工作热情,不断提升护理效能,促使人性化护理管理理念深入人心。
1.3观察指标
观察两组护理人员对护理质量的评价情况。
观察两组患者的护理满意度。
2.结果
2.1护理质量评价
表1显示,实验组护理人员对护理操作技能、护理文书书写、医患交流沟通、应急事件处理以及护理责任意识的评分较高。(表1)。
3.讨论
本次研究通过对比分析常规临床护理办法和人性化护理管理办法在临床护理过程中的应用效果发现,基于人性化护理管理理念的指导下,患者对护理工作较为认可和肯定,且护理人员能够认真书写护理文书,规范护理操作,加强与患者沟通,并能够积极提升自身的护理技能,证明人性化护理管理方法的应用价值更高,应被广泛推广使用[2]。
结论:在临床护理过程中,应将人性化护理管理理念作为指导依据,全面提升护理人员的专业素质与技能,为提升患者护理满意度提供良好的前提条件。
参考文献:
[1]汪迎春.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果研究[J].当代医学,2017,23(21):175-176.
[2]林鹿.人性化护理管理在临床护理工作中的应用价值[J].中外女性健康研究,2016(24):88-89.
论文作者:赵东丽
论文发表刊物:《健康世界》2018年5期
论文发表时间:2018/5/24
标签:护理人员论文; 实验组论文; 患者论文; 常规论文; 护理工作论文; 管理理念论文; 评分论文; 《健康世界》2018年5期论文;