齐齐哈尔工程学院电子商务专业
摘要：本文在电子商务信息化背景下研究了国内外仓储发展状况，并结合仓储管理相关知识以及理论，进一步对企业基于信息技术的仓储管理服务模式内容的研究。经过对企业B2B模式、B2C模式、以及第三方物流服务模式、信息化系统、仓库布局以及SWOT理论等内容的深入分析，发现企业仓储管理服务上面存在仓储信息系统不完善、人力资源分配不均、仓储服务模式单一化等问题。并针对这些问题提出了合理化的建议。
关键词：电子商务信息技术 仓储
一、实施信息化迷你小仓储服务模式
迷你小仓库也被人们成为私人仓储。这种小仓库兴起于国外，其中欧、美等国家相对流行并且备受当地人关注，可以说它其实是第三方仓储业务的一个延伸。其工作的原理是：由仓储公司提供租赁空间，并且提供统一的迷你集装箱，用户将自己所需要寄存的物品放入小型迷你仓中，并统一交给专业仓储公司进行保管，仓储公司向存储者收取一定的保管费用的过程。由于我国人口众多，住房紧张，生活中无形产生许多的闲置物品，而在发达的大城市对于私人空间更是少的可怜，严重影响了生活质量，而迷你仓的出现更好解决了这个问题。北京汇天力物流有限公司总部正是位于一线城市的北京市海淀区，那里人员流动密集，无论是北上广的流动工人或者是当地人口，在这个房价贵如金的时代，对仓储公司的需求必然是一种不错的选择。
企业可以通过本身拥有的信息管理系统，对外开设迷你小仓库服务业务，同时开发出自己的APP软件，让用户安装在手机上，用户通过APP终端与企业信息系统对接，能够实时、动态的对产品进行监控，实现全程信息化服务。迷你小仓库仓储服务可以说是一种传统大型仓库的升级版，无论是从管理模式上，还是运营方式上都与传统的仓库有着天壤的区别，现在的迷你小仓库仓储服务主要针对家庭，企业，个人等小物件寄存。仓库内安装有高清摄像监控系统24小时开放，安保人员24小时看管，在线人员管理咨询等完善的保险工作，从各个方面确保客户物品存放的安全性[14]。
二、实施订单驱动的JIT配送模式
针对汇天力当前配送区域缩小以及配送效率不高问题，提出新的配送方案。传统配送主要是运输和送货，而集成化配送会根据客户的要求,对货物进行包装、分拣、配货、集装、送货等多项物流活动一体。
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JIT配送模式要求仓储企业以客户的需求为中心,依据客户订单完成物流配送的方案。配送服务在物流企业中包含两部分,一种为制造企业在生产订单过程中的原材料配送,另一种为最终客户在订货订单过程中的末端配送。配送流程如
三、建立中转仓库
企业当前存在着配送区域缩小问题,企业可在其它地区建立配送服务中心点，设置中转仓库。企业仓储外包上面也只是小牛试刀，其仓储服务业务并不是很完善，企业要根据自身优缺点，并结合企业条件，大胆的去尝试，学习及引进海外先进技术，开展多样化的增值服务项目[13]。汇天力在实际操作过程中，碰到了以下两个严重制约业务发展的瓶颈。随着跨境跨区域物流的包裹越来越多，对仓储的容量要求越来越高，由于物品空间存储的局限性，导致配送的速度也越来越慢，且时效经常无法保证，寄到偏远地区买家一般需要三周，碰到假日时间更长。而且在途的信息跟踪不清晰，在网上查不到具体货物在哪里，客户可能会等不及而取消订单导致卖家的损失，即使不取消订单客户也会感觉很不好，甚至给予差评。而建立中转代发货地点则更好缓解了仓库空间不足之忧，它在接到订单后由中转第三方直接发货给终端买家，从而大大节省了节省存货、仓储和物流运送成本。
四、加强专业化仓储管理人才培养
首先，加强与学校以及专业人力外包企业合作。汇天力企业当前人才不够用情况日益凸显，企业可以加强与学校的合作机制，形成校企合作，从一些优秀学校定向培养人才队伍不仅能解决企业对人才的燃眉之需，本身也省去了在面向社会招聘工作中许多不确定因素。企业与专业的人力外包企业合作，可以很好的缓解人员业务高峰期的不足状况，并且相应人员由于经过专业的电商物流方面的培训，有着丰富实战经验，可以很好调配企业人力资源，为企业带来更大效益[15]。
其次，建立规范化的培训机制。企业都应该要求每个员工在入职之前都要经过严格的培训，由公司经验丰富的专业人才带领培训，让每个员工具备电子商务管理知识，树立电商意识。有句话说的好，实践出真知，只有理论和实践相结合才能更好的去了解操作的各个流程。
再次，优化人员结构，引进高水平人才。企业发展过程中都希望自己能拥有一批高素质人才队伍，但是如何引进人才，并且能保住人才不流失才是企业所关心的问题，保证前提是在招聘时候对多招聘岗位设置相应的条件。由于企业在生产发展过程中对新型行业建设起步较晚，又急需用人，在面对人员招聘时候过于急躁，从而造成招进来的人员水平参差不齐，后期管理以及投入方面所耗资金很大，得到的结果却不成正比例，只能将就用人，久而久之就会照成企业人才方面的欠缺。所以引进一些技术型人才、操作型人才、以及一些专业型管理人才，淘汰一些无用人员才能使企业的队伍更加强大。
[1]尹晓祺.电子商务背景下S公司仓库管理改善方案研究[D].苏州大学,2015.
[2]熊舸.运用PDCA管理模式进行物资仓储的管理[J].中国管理信息化,2015,(16):146-147.
论文作者:李想,李赛玲
论文发表刊物:《文化研究》2017年5月
论文发表时间:2017/8/30
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