摘要：此次调查选取江大附近某药房—J药房为调查对象，其主要销售非药品，处方药，非处方药，医疗器械等各种医疗用品，以方便周围人民群众购买药品。根据调研信息以及相关同学评价，该药房存在所售药品价格普遍高昂的问题。因此在保证药房盈利前提下，本研究主要从J药房药品采购环节出发，从非药品，处方药，非处方药，医疗器械四个方面随机调查部分商品类别的采购现状，从采购规模、采购人员和信息化管理等方面分析采购管理中存在的问题，改善采购现状，降低采购成本，规范采购管理过程，促进药房更好服务于人民。
关键字：采购 成本 管理 ABC分类法
一、J药房简介
此次调查选取江苏大学附近某药房—J药房为调查对象（为尊重其信息此报告以其化名代替其真实药店名称），位于镇江市京口区象山镇经十四路656号名仕佳园105室，于2015年11月23日在镇江市京口区市场监督管理局注册成立，注册资本为10万元人民币。在销售的同时，药房经营运作还需要进行药品的计划预算、验收入库、领发保管药品、统计报销等工作，药房的工作人员严格符合国家和医疗卫生部门相关规定,并且根据该药房实际情况制定了相关的规章制度和从业要求。
二、J药房采购管理现状及存在的问题
J药房的采购分为两大部分：一次采购与多次采购。一次采购主要包括电脑、软件、打印机和空调等设施设备的采购；多次采购包括医疗器械，非药品、处方药，非处方药等物品的采购。本研究着重于对以上分类中的部分药品进行不完全统计，通过定量定性的分析方法分析数据发现目前采购环节存在的问题，并提出相应的改善意见。由于其是私营药房，药房内员工通常与老板存在裙带关系且其采购知识较为缺乏，因此较难在与供应商的博弈中取得胜利。
目前来看，J药房采购管理方面的问题可以总结为以下几点：
（一）采购规模小?
J药房店面较小，规模有限，且其附近有多家竞争对手与之争抢顾客，其销售量有限，这也导致其采购量较少。且由于其地处镇江地区，当地可供选择的供应商仅有一家，店主出于多方考虑只能选择在当地采购，该药房在采购中处于被动地位，与连锁药店的统一采购相比，其采购成本普遍偏高。
（二）采购人员缺少谈判技巧
由于J药房的规模限制，其店内员工数量较少且往往需要身兼数职，既需要销售药品也需要负责采购，员工专业化采购水平较低，没有系统的学习过采购知识，在与供应商谈判时往往由于缺乏谈判技巧而在谈判中处于被动地位，进而失去降低采购价格的机会。
（三）粗放式管理
? 由于该药店为私营药店，在调查中过程中发现J药店管理较为粗放，库存结构不合理，部分药品被积压（药品盒上方有很少灰尘），造成了资金的周转较慢。同时由于该药店小本经营，其库存成本忽略不计，运费由供应商承担，但提供送货服务对单次采购金额有一定要求。
三、J药房采购管理优化及预期效果
（一）中小商家联盟
商商结盟，联合采购降低采购价格。在与大型医药物流公司和大型平价药品超市的较量中，由于中小药品批发商没有规模优势和资金优势，因此在与上游厂商的采购议价中，往往没有压价的筹码，要想获得采购价格优势唯一的出路就是联合起来，以扩大规模优势，共同向厂家直接采购。
（二）建立采购人员培训机制
在淡季对采购人员进行针对性的采购知识培训，包括市场调查、采购谈判和采购案例分析等知识，一方面不需要扩大药店人员规模，降低运营成本，也可以保证药店的正常运行。
（三）规范化管理
（1）针对一次性采购的优化
在一次性采购中，多是进行电话采购，网上采购和实地采购比较少。一次性采购的产品属于固定资产，使用时间比较久。电话订购比较固定，不能比较价格和质量的好坏，对成本不能有效的降低，应该多采用实地比较，或者网上对比选出性价比最好的设施设备。
（2）针对其他采购的优化
J药店是面向广大消费者服务的药品企业，该公司主营业务收入的40%用于药品的采购，所以以降低采购成本的方法获得利润，而且还不需要增加额外多的费用。为使采购周期，采购结构合理化，采购金额更加明了，本研究使用ABC分类法对J药店采购药品以平均月采购金额为依据进行分类。
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①A类商品：获利大且销售量较高的商品，主要为营养保健和处方药，符合人民生活水平的提高，逐渐追求高质量的生活，开始注重自己身体的保养，同时我国老龄化逐渐严重，家里人越发关注老年人的生活。②B类商品：获利一般但销售量一般的商品，一般是在日常生活中使用比较频繁的。③ C类商品：获利小但销售量很大的商品，主要包括非药品和部分处方药。
根据药店影响销售量和获利的各种因素，药店可以通过主动向顾客讲解营养保健相关知识，以此来推动A类商品的销售。对于C类商品药店可以通过相关营销活动，吸引顾客一次性大量购买，以此来获取相应的利润。而B类商品可以结合商品的类属情况，使用A类C类策略，提供更加优质的服务，增强药店的软性竞争力。
四、调研感悟
在调查过程中我方了解到J药房的采购计划具有一定的季节性且由于地理位置与大学距离较近的原因其采购计划受学生放假的影响较明显，与在市中心的药房相比，其一年的经营时间仅七个月，且其采购周期不确定，根据对于药品的清查进行即缺即补的方式进货。J药店存在的主要问题就是订货周期不确定，小组通过已学到的方法就其进行了改善，在一定程度上改善了药房现状。
此次调查使我们进一步了解认识了采购工作，药品的采购种类是众多的，若是要提高药房的利润不可避免要货比三家，尽最大的努力降低采购成本，这样才能在众多的竞争对手手上分的一杯羹，在药品市场上站稳脚跟，采购过程看似容易实则是一场博弈，在与供应商谈判前需要做大量的准备工作。若想谈判成功，就要背后吃苦。若要成功就要将一件小事做得不简单。
参考文献
[1] 《采购谈判中的几种技巧提问》2001年7月16日?天津商务出版社出版?
[2] 《采购谈判案例分析》2007年6月30日北京宏图出版社出版
[3] 《生存之道--探寻小企业的成功之路》 权衡、王明玉?编?
作者简介：
高山，生于1998年2月，汉族，山东潍坊人，江苏大学，工业工程方向。
张琦迪，生于1998年1月，汉族，浙江宁波人，江苏大学，工业工程方向。
陶惟栋，生于1998年1月，汉族，湖北荆州人，江苏大学，工业工程方向。
论文作者:高山
论文发表刊物:《科学与技术》2019年18期
论文发表时间:2020/4/28
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