（惠州市中心人民医院 广东 惠州 516002）
【摘要】 目的：提出外科护理中的人性化护理对策，观察护理效果。方法：选取本院2014年1月至今，实施人性化护理期间收治的外科患者31例作为观察组，同时选取2014年1月前，未实施人性化护理期间收治的外科患者31例作为对照组。从环境护理、心理护理、饮食护理、健康教育、术后护理等角度出发，实施人性化护理。观察两组患者护理满意度。结果：观察组31例患者全部对护理满意，护理满意度100%。对照组患者中，3例对护理不满意，护理满意度90.32%。两组对比，观察组患者护理满意度更高（P＜0.05）。结论：应从环境护理、心理护理、饮食护理、健康教育、术后护理等角度，将人性化护理措施应用到外科护理中，提高患者护理满意度，和谐护患关系，提高医院信誉与形象，为患者的治疗与康复奠定基础。
【关键词】 外科；人性化护理；对策
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2017）27-0301-02
前言
外科护理是医院护理工作中的重点，护理质量的高低，在一定程度上决定着患者的治疗效果[1-3]。本院秉承国家卫生部门要求，对常规护理方法进行了改革，深入落实以人为本的护理理念，将人性化护理应用到了外科护理工作中，取得了良好的效果。本文选取本院2014年1月至今，实施人性化护理期间收治的外科患者31例作为观察组，对人性化护理对策进行了阐述，并观察了具体护理效果：
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取本院2014年1月至今，实施人性化护理期间收治的外科患者31例作为观察组，患者临床资料如下：性别：男性患者14例，女性患者17例。年龄：18～83岁，平均年龄（67.82±1.24）岁。病情：外伤性疾病10例、胆道疾病9例、肛肠类疾病7例、其他5例。
同时选取2014年1月前，未实施人性化护理期间收治的外科患者31例作为对照组，患者临床资料如下：性别：男性患者15例，女性患者16例。年龄：17～82岁，平均年龄（67.69±1.20）岁。病情：外伤性疾病9例、胆道疾病9例、肛肠类疾病7例、其他6例。
两组患者在性别、年龄、病情方面对比，无统计学差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法
人性化护理方法如下：
1.2.1转变护理理念 将人性化护理理念应用到护理工作中，对护理人员进行培训，提高其护理专业素质，提高其服务意识，使护理人员意识到人性化护理的重要性，为护理工作的展开奠定基础。
1.2.2环境护理 良好的病房环境，是确保患者心情舒畅的基础，对患者疾病的康复具有积极意义。对此，应将环境护理作为护理工作中的重点，从病房温度、湿度控制等方面，提高患者的舒适度。同时做好消毒，保持室内干净整洁、通风良好，保持病房安静，为患者的康复提供保证。
1.2.3心理护理 受疾病影响，外科患者住院期间容易存在焦虑、恐惧等情绪，对其疾病的治疗及预后不利。护理人员应加强与患者的沟通，深入分析其在心理方面存在的问题，并与专业人员一起，对其进行心理干预，提高其心理健康水平，建立其良好的护患关系，使患者能够积极乐观的接受治疗，提高患者护理满意度。
1.2.4饮食护理 外科患者治疗期间需注重对饮食的控制，饮食应以高蛋白、高纤维、高营养食物为主，多食用新鲜水果和蔬菜，避免食用辛辣刺激食物。护理人员应以患者的康复为主要目标，嘱咐患者多喝水，如病情允许，应适当运动，使疾病能够尽快康复。
1.2.5健康教育 为提高患者的自我护理能力，应加强对患者的健康教育。针对不同患者的不同疾病类型，制定不同的健康教育内容，以手册的方式发放给患者观看，为患者自我护理提供便利。同时，可以采用召开健康教育大会的方法，将患者组织起来进行学习，提高护理的人性化水平。
1.2.6术后护理 术后视患者病情，做好口腔、皮肤的护理，做好留置针及尿道等的护理，对切口情况及患者体征进行严密监测，发现问题及时处理，为患者制定具有针对性的康复训练方案，促使其能够尽快康复。
1.3 观察指标
观察两组患者护理满意度，包括满意、一般、不满意3项指标。
1.4 护理满意度评价方法
自制调查问卷，0～100分，发放给患者作答：
满意：80～100分。一般：60～79分。不满意：59分及以下。
1.5 统计学方法
采用统计学软件SPSS 21.0处理数据，P＜0.05为具有统计学差异。
2.结果
两组患者护理满意度如表：
表显示，观察组31例患者全部对护理满意，护理满意度100%。对照组患者中，3例对护理不满意，护理满意度90.32%。两组对比，观察组患者护理满意度更高（P＜0.05）。
3.讨论
人性化护理即在坚持以人为本的护理理念的基础上，所展开的护理，要求时时刻刻从患者的角度出发考虑问题，以患者的康复为主要护理目标，展开护理工作，是当前新型的护理方法[4]。
本文研究发现，常规护理方法下，31例患者中，3例对护理不满意，护理满意度90.32%。实施人性化护理后，31例患者全部对护理满意，护理满意度100%。两者对比，后者患者护理满意度更高（P＜0.05），证实了人性化护理在提升护理质量以及患者护理满意度方面的有效性。
4.结论
应从环境护理、心理护理、饮食护理、健康教育、术后护理等角度，将人性化护理措施应用到外科护理中，提高患者护理满意度，和谐护患关系，提高医院信誉与形象，为患者的治疗与康复奠定基础。
【参考文献】
[1]张会民.人性化护理对心外科患者的护理效果分析[J].护士进修杂志，2012，15：1383-1385.
[2]隋然，隋红霞.外科护理中的人性化护理对策研究[J].中外医疗，2013，19：159+161.
[3]曾金慧.外科护理中的人性化护理对策探析[J].大家健康（学术版），2014，06：282.
[4]张萍.外科护理中的人性化护理对策探讨[J].中国医药指南，2016，18：225.
论文作者:陈莉
论文发表刊物:《医药前沿》2017年9月第27期
论文发表时间:2017/9/25
标签：患者论文; 满意度论文; 外科论文; 疾病论文; 健康教育论文; 方法论文; 两组论文; 《医药前沿》2017年9月第27期论文;