摘要：近年来，随着我国社会经济的不断发展，人们的生活质量得到显著提升，并对电力系统的运行能力与运行安全提出更高要求。电力营销稽查是电力企业正常运转的基础环节，是提高电力营销效率的前提保障，对我国电力事业的长足发展具有重要影响。现阶段，如何有效提高电力企业的营销效率，增强人们的用电体验，满足时代发展需求，已经成为当今社会广泛关注的首要课题，并受到了人们的高度重视。本文主要就电力营销稽查对提高电力营销效率的作用展开探讨，希望能够对日后的相关研究有所帮助。
关键词：电力营销稽查；电力营销效率；电力企业；电力系统
电力行业是实现社会生产的基础保障，是提高人们生活水平的前提依据，对我国社会经济的长足发展具有重要意义。因此，在电力营销过程中，电力企业应正视电力营销稽查工作中可能存在的问题，并以此为依据采取有效的应对策略，提高相关工作人员的专业能力与综合素养，完善企业内部的管理机制，落实责任制度，从而在提高电力企业营销效率的同时，为人们提供良好的电力供应，增强企业的经济收益，促进我国电力事业的快速发展。
1.现阶段我国电力营销稽查的工作存在的问题
1.1管理制度有待完善
近年来，随着我国电力营销市场的不断发展，电力覆盖面积逐渐扩大，对电力营销稽查工作提出了更高要求。因此，电力企业应根据电力供应的实际情况，建立健全完善的电力营销管理制度，以提高电力供应质量，保障电力营销稽查工作的顺利开展。但是，现阶段我国电力企业内部还未形成一套完整、健全的监管体系，致使电力营销稽查工作开展受阻，影响我国电力事业的发展速度。
1.2稽查人员的综合素质偏低
目前，综合电力企业营销稽查工作现状来看，稽查人员的综合素质普遍偏低，且部分人员还身兼数职，对稽查工作的顺利开展带来一定隐患。同时，由于部分稽查人员的专业知识、工作能力以及用电检查程序等掌握不扎实，这也在一定程度上降低了企业的电力营销效率，阻碍社会以及人们的正常用电。
1.3电力营销稽查定位存在偏差
长期以来，虽然电力企业为了能够进一步提高电力营销稽查的工作效率，增强企业的经济水平，保障人们的用电质量，采取了一系列的应对措施，但是直至今日我国许多电力营销稽查人员还缺乏较为准确的工作定位，甚至在职能认知方面存在较大偏差。此外，由于我国电力企业往往都将工作重点放在了如何有效防漏电、防窃电方面，因而在一定程度上忽视了电力营销稽查工作，影响企业的电力营销效率。
2.通过电力营销稽查工作提高电力企业营销效率的有效措施
现如今，电力供应在社会发展与人们生活的影响作用愈加突出，因而如何提高客户的用电体验，制定符合市场发展的营销策略，提高相关工作人员的业务水平，已经成为电力企业的首要任务。同时，由于采取科学有效的电力营销稽查方式，完善信息的反馈机制，是提高电力营销效率的前提，因此电力企业应重视电力营销稽查工作中存在的实际问题，增强企业员工的责任意识，以满足客户需求为发展目标，提高企业管理水平，推动现代企业的健康发展。
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2.1提高相关工作人员的专业素质
电力营销稽查是对客户用电情况的监管与反馈，是一个具有执法性质的工作部门，因而对稽查人员的综合素质与业务能力也提出了更高要求。基于此，电力企业在聘用电力营销稽查人员时，应采用公证、公平、公开的选拔理念，聘请高素质、高能力、高水平的专业人才，进而从本质上提高电力营销效率，确保稽查工作的顺利开展。同时，电力企业应对现有员工，进行定期的技术培训与思想教育，完善奖惩制度，激发员工的工作热情，提高工作质量，促进电力企业各项工作的有序进行。
2.2规范营销稽查工作制度
在电力营销稽查工作过程中，规范营销稽查工作制度，优化稽查流程，增强工作人员的服务意识，是提高企业电力营销效率的基础保障。因此，电力企业应不断完善内部的管理制度，严格规范企业员工的工作行为，树立良好的工作形象，比如服装应穿戴整齐、微笑面对客户、语气平缓对话、态度诚恳等等，以提高稽查工作的实效性，增强电力营销效率。此外，电力企业应健全员工考核制度，对稽查人员进行定期的技能考核，并规定只有通过考核的工作人员才能留在原岗位继续工作，而未通过考核者则需要进行二次培训，以提高稽查队伍的整体水平，促进电力企业的长足发展。
2.3完善信息反馈机制
在稽查工作开展过程中，获取准确的营销信息，完善信息反馈机制，是提高电力营销效率的前提基础。因此，电力企业应以市场发展为导向，加强工作人员对信息反馈的重要性认识，并根据稽查工作中存在的实际问题，并采取针对性较强的解决措施，引进先进的稽查设备，建立完整的稽查体系，从而在增强企业经济效益的同时，提高电力营销效率，促进我国电力营销稽查工作的顺利开展。
2.4健全电力营销稽查异议制度
电力营销稽查异议制度主要是针对当时人所制定的一项制度，其不仅能够明确电力营销稽查的责任范围，为当事人提供一个申诉平台，还能有效保障企业稽查工作的公证性，满足新时期客户发展需求。同时，在电力企业发展过程中，应不断健全与完善电力营销稽查异议制度，严格规范稽查流程，并确保问题当事人的申诉权利，提高稽查人员的综合能力，从而在提高企业电力营销效率的同时，增强人们的用电体验，强化电力营销工作效果，促进我国电力行业的可持续发展。
结束语：
综上所述，随着人们生活质量的不断提高，越来越多大功率的工业设备与家用电器，应用于人们生产生活当中，在提高生产效率、带来生活便利的同时，也对电力系统的稳定运行发起更大挑战。因此，在电力需求量抓紧增大的今天，电力企业应不断加强电力营销稽查的工作力度，采取切实可行的稽查方式，提高相关工作人员的业务能力与综合素养，强化企业员工的服务意识，提高客户的用电体验，满足新时期社会以及人们的发展需求，从而在提高电力营销效率的同时，增强企业的经济效益，促进我国社会经济的长足发展。
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论文作者:张乐欣
论文发表刊物:《河南电力》2018年11期
论文发表时间:2018/11/30
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