【摘要】目的：分析优质护理服务在产科护理工作中的应用效果。方法：选取2015年5月至2016年2月期间我院产科的87例产妇作为研究对象，将其随机分为对照组（n=40）和研究组（n=47），对照组行常规护理，研究组行优质护理服务，对比2组患者的临床护理效果。结果:对照组患者的护理满意度为82.5%，研究组患者的护理满意度为95.7%，两组患者的护理满意度比较（x2=4.087，P＜0.05），对照组患者的平均住院时间为（12.6±1.3）d明显长于研究组患者的平均住院时间（6.7±0.8）d，组间比较（T=25.895，P＜0.05）。结论:优质护理服务应用于产科护理工作，提高了护理满意度，缩短了平均住院时间，护理效果显著，值得推广应用。
【关键词】优质护理服务；产科护理；应用效果
优质护理服务是一种以患者为中心，使患者保持心理、生理愉快的护理模式[1]。产科是临床重要的科室之一，大部分服务对象为妊娠妇女，作为特殊的群体之一，其心理和生理均会有不同程度的变化，因此，临床的护理工作至关重要[2]。为探究优质护理服务在产科护理工作中的应用效果，本次研究共选取87例产妇分组观察，现将具体的护理效果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2015年5月至2016年2月期间我院产科的87例产妇作为研究对象，将其随机分为对照组（n=40）和研究组（n=47），对照组患者的年龄在（21-35）岁之间，平均年龄在（26.8±2.2）岁，研究组患者的年龄在（22-34）岁之间，平均年龄在（27.1±2.1）岁，对比2组患者的一般临床资料，差异无统计学意义，P＞0.05，有比较的意义。
1.2护理方法
对照组行常规护理，即护理人员在配合医生的工作基础上同时做好患者的护理工作，监测患者的生命体征变化，做好相关的护理工作；研究组行优质护理服务，具体如下：①产前护理：患者入院后，先向患者介绍病区的情况，相关的注意事项等，耐心的为患者解答疑惑，和患者建立良好的护患关系，取得患者的信任，尽量满足患者的合理需求。为患者提供安静、整洁的病房，保证患者有充足的睡眠。对于产前有焦虑、抑郁的患者，可以主动和患者沟通，安慰患者，消除缓解患者的不良情绪，做好患者及其家属的心理工作，增加产妇的安全感。②产中护理：在生产过程中，自然分娩的疼痛是不可避免的，因此，在分娩中，护理人员要全程的陪伴，在宫缩时指导产妇深呼吸，予以腰部的按摩，减轻患者的疼痛，在宫缩间歇期，可以播放舒缓的音乐，缓解患者焦躁心理。在分娩过程中要随时监测患者的基本生命体征变化，监测胎心情况，保证产妇和胎儿的安全。对于行剖宫产的患者，要提前向产妇介绍相关的流程，尊重产妇的意愿，减轻患者的疼痛，提高患者的舒适感。③产后护理：在产后，患者的身体较为虚弱，护理人员要时刻观察患者的体征变化，尽快将产妇送回病房，尽快将新生儿送至产妇胸前，建立母子感情鼓励产妇行母乳喂养，在饮食方面予以产妇高能力，高蛋白的食物，尽量满足产妇的合理需求，帮助产妇恢复身体。除此之外，产妇生产后，心理较为脆弱，因此，要予以产妇精神上的支持和鼓励，预防产妇并发症的发生，向产妇传授哺乳的常识和育儿的经验，促进母婴的情况，鼓励产妇要积极锻炼，保持良好的心情。
1.3评价标准
采取护理满意度调查问卷对患者的护理满意度进行调查，总分为100分，①非常满意：＞85分。②满意：60-85分。③不满意：＜60分，满意度=非常满意率+满意率[3]。
1.4统计学处理
采用SPSS20.0软件统计分析本次研究数据，计数资料以（n，%）表示，数据比较行χ²检验，计量资料采用（±s）表示，数据比较行t检验，P＜0.05，差异有统计学意义。
2结果
2.1比较两组患者的护理满意度
调查结果显示，对照组患者的护理满意度为82.5%，研究组患者的护理满意度为95.7%，两组患者的护理满意度比较，P＜0.05，详细数据见下表。
2.2比较两组患者的平均住院时间
对照组患者的平均住院时间为（12.6±1.3）d明显长于研究组患者的平均住院时间（6.7±0.8）d,组间比较（T=25.895，P＜0.05）。
3讨论
随着社会的发展，人们生活水平的显著提高，常规的护理护理服务已经不能满足人们的需求，优质护理服务是一种新型的护理模式，具有创造性和个性化的特点，被广泛的应用于临床的护理工作中[4]。在产科护理工作中，优质护理主要从分娩前、分娩中以及分娩后进行护理干预，利于促进和谐护患关系的建立，对促进产妇产后恢复具有重要的意义。
本次研究结果显示，对照组患者的护理满意度低于研究组，平均住院时间长于研究组，组间比较（P＜0.05）。由此说明，优质护理服务应用于产科护理工作，提高了护理满意度，缩短了平均住院时间，护理效果显著，值得推广应用。
参考文献：
[1] 曹苏玲.优质护理干预在妇产科护理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,19(10):33-34.
[2] 郑巧丽,罗琳虹,应文娟等.责任制护理在产科优质护理服务中的应用效果[J].中华现代护理杂志,2013,19(17):2078-2079.
[3] 唐晓健,丁延荟,刘瑞英等.浅析优质护理服务在产科护理中的应用及评价效果[J].中国医药指南,2013,10(8):307.
[4] 李凤琴.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用[J].中国伤残医学,2014,12(6):265-266.
论文作者:陈鑫
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第14期
论文发表时间:2019/9/25
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