论道德资本：企业道德资本的类型及其评价指标体系_企业道德论文

九论道德资本——企业道德资本类型及其评估指标体系，本文主要内容关键词为：资本论文,指标体系论文,道德论文,类型论文,企业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。

       〔中图分类号〕B82-053 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1007-1539(2014)06-0005-04

       企业资本是指进入生产过程并可以带来利润或收益的货币、实物、债权、企业文化和企业精神等生产性资源。而作为企业文化和企业精神的无形资本或精神资本中体现为企业及其员工道德觉悟和德行、道德性制度、“物化德性”等生产性道德资源即为道德资本。

       作为生产性资源的道德资本与企业其他货币和实物等资本，除了有形和无形之区别以外，还有以下特点：一是货币和实物等资本在其投入生产过程并获得利润或收益时才能称其为资本，而道德作为企业及其员工道德觉悟和德行、道德性制度、“物化德性”等，只要生产活动启动，其资本作用及其特性就已生成。二是货币和实物等资本在生产过程中如遇到经营不景气或经济行为调整时可以撤出某一经济活动过程，而道德资本不存在撤出的问题，作为人的道德觉悟和德行、道德性制度、“物化德性”等，在企业经营过程中能对货币和实物等资本的投入起到指导、引导和约束的作用，就是在货币和实物等资本撤出时，道德资本也能起到督促理性撤资和理性再投资的作用。事实上，道德资本在企业经营过程中始终起着积极的促进作用。三是道德资本不能独立存在，它只有依附于实物资本才能发挥其精神资本作用，并由此促进道德性物质资本的形成。而实物资本可以独立存在，不过，实物资本的价值在很大程度上有赖于道德资本作用的发挥。四是道德资本需要在具体的行动中实现，正如西班牙学者西松所说：“开发道德资本的关键，在于充分利用人类自身在行动、习惯以及性格这三个操作层面上所具有的动力。在这些层面中，行动是最基本的构成要素，可以被视为道德资本的基础货币。这就意味着，除非付诸行动或者产生结果，否则人类的活动将不具有道德上的意义。”[1]他还说：“道德资本主要依赖于行动，这意味着，首先，无论思想或者观念多么不可或缺，但它们本身都是不够的。领导力，或者个人或其所在组织的道德资本的增长，其本身并不是一种理论，而是一种艺术，一种实践。”[1](84)西松还特别强调“道德资本由行动构成，这意味着，仅具有行动能力——或者仅能够依理智行事——是不够的。除此之外还需要真正地运用此种能力”[1](85)。

       作为企业无形资本或精神资本的道德资本，尽管不可以量化，但可以依据企业道德行为及其道德现象进行评估。企业道德资本评估指标可以从以下四方面确认：一是企业道德理念，即企业对企业道德在思想观念上的认识和把握程度；二是企业道德制度，即企业道德转化为包括利益相关者在内的所有有关企业关心和尊重人的制度、清洁生产制度、诚信销售和服务制度等；三是企业主体的道德觉悟，即企业领导、员工及企业外合作者体现为忠诚、关爱、诚信等的道德觉悟；四是企业生产经营的道德诉求，即企业在生产经营过程中面向用户的道德责任、道德要求和道德目的。

       根据以上对道德资本的确认原则，结合我国企业的实际道德建设状况，可以把道德资本分解为以下8种类型(即一级指标)：一是企业道德理念与道德原则，即体现为企业在生产、经营、管理等过程中应有的道德境界和道德要求，以及道德境界和道德要求渗透其生产、经营、管理等过程的具体的道德指导、道德管理观念；二是道德性制度，即体现为企业人性关怀、和谐共治的规则；三是道德环境，即体现为企业员工在工作、生活中的被尊重、被关注的家庭式的和谐人际关系环境和道德文化浓厚的物化道德环境；四是道德忠诚，即体现为企业领导和员工、企业合作者对企业的向心度和奉献精神；五是产品道德涵量，即体现为企业产品在设计和生产过程中对用户的生产、生活、心理、生理等人性和道德需求的认识程度和贯彻程度；六是道德性销售，即企业产品在销售过程中对用户责任承诺的兑现积极性和兑现程度；七是社会道德责任，即企业对包括国家、社会、同行、员工、顾客等在内的利益相关者所应该履行的义务；八是道德领导与领导道德，即企业领导者自身的道德素质以及对员工及其家属的生、老、病、死的人性化的管理等。

       在这8类企业道德资本评估的一级指标中，道德理念和道德原则是贯通其他7项指标的核心内容，由于有道德理念和道德原则的贯通，因此，各项一级指标之间也均存在着或多或少的联系和程度不一的关联度。尤其要指出的是，企业道德资本是综合性理念，它不以某项突出指标为依据来评估道德资本。事实上，一个企业的道德资本雄厚，它必定意味着企业道德在各方面都建设得比较有成效，而且在企业生产、经营和职工生活等方面取得了比较明显的成效。

       企业道德资本评估的8类一级指标中，又可分解成100项具有应用和操作性的二级指标。根据100项二级指标中内容的有或无、好或差、高或低、强或弱、多或少等给予每项指标0分—10分不等的分值(10分为一个整数，有利于按比例打分，同时，打分拉开差距，有利于评估过程中提高可信度)，满分1000分。按百分制得分(习惯性考量数字，有利于评估等级比较)=实得总分÷10。

      

      

      

      

       需要指出的是，企业类型多样，涉及的具体企业状况又是千差万别，因此，道德资本评估指标会有差别。生产性企业大致可以按照以上道德资本评估指标来评估本企业的道德资本存量情况，但诸如商品经营、饮食、旅游、宾馆等服务型企业，在道德资本评估的8个一级指标的范围内，其二级指标的具体内容、表征及提法会有所不同，不过，其宗旨是一致的。例如，“产品设计”，生产性企业主要通过产品设计渗透进道德要素，服务性行业则主要通过服务项目设计让服务项目充分体现道德性，他们共同的目的是让使用者或消费者实现最佳的使用效果。再如，“道德环境”，有的大企业的空间范围之大，像一个企业社会或企业城，道德环境从软件到硬件如何展示，本身就是一项系统工程。而有的服务性企业小到只有一个服务平台或一栋办公楼或一间办公室等，其道德环境设计就应因地制宜，要是只有一栋办公楼或一间办公室，那道德硬环境和道德软环境的设计就比较简洁一些，诸如进取的文化氛围、舒适的工作环境、和谐的人际关系、完备的安全保障等。又如，“产品道德涵量”，企业道德资本评估指标表中第五项内容中的一些概念内涵和表征形式，生产性企业和服务性企业大不一样，有的企业无法照搬或通用。产品道德涵量在商品经营企业，应该表现在进货、销货、服务的严格检验制度和服务行为优化，真正实现最好性价比、最好服务和最好使用效果等；在饮食行业，应该表现在保证食品质量的前提下，对消费者的健康乃至生活质量的提升负责等；在旅游行业，应该表现在设计旅游产品过程中对游客的高度负责，设计出最科学、最经济、最有理性意味并能让游客满意的旅游路线等；在宾馆行业，应该表现在通过设计和服务，让客人有宾至如归的感受等。特别要指出的是，新兴的互联网商业企业，其道德资本评估指标尤其是道德资本评估二级指标，在坚持道德资本一级评估指标基本理念的基础上，在保留以上直接可操作的二级指标的同时，要有以诚信为核心的适应这类特殊企业的新的内容和表征的设计。

       同样，道德资本评估指标中的二级指标，其内容和表征表达方式也会因企业经营的内容、特点、方式等不同而不同。如，“清洁生产”，在生产性企业可以主要表达为绿色生产等，在服务性企业尤其是商业互联网服务企业可以主要表达为最诚信、最好性价比服务等。还有，它们共同的内容和表征表达应该是在理念上趋善避恶、境界高尚等。又如，“产品的安全性”，不同的企业所设计或生产的产品有不同的安全要求。用来买卖的劳动产品，要注意运输和使用的方便及安全，而旅游产品则主要是游客在旅游过程中的生命财产的安全，至于饮食行业，食品安全则是首要安全内容。再如，“企业问题产品的召回制度”，这对于生产性企业来说具有很强的针对性，而对于旅游行业，那就应该重在赔偿和旅游产品的设计应用和改进上面，当然，也不排除直接赔偿旅游产品等。

       为此，此处以生产性企业(一般来说，现代生产性企业活动包括生产、销售、服务等全过程，因此，在一定意义上生产性企业内含服务性企业)为主所设计的道德资本一级评估指标，在基本理念上和范围上适用于所有企业，在道德资本二级评估指标上，只是在内容和表征表达方式上因企业不同而不同。要强调的是，不管什么企业，尽管其道德资本评估指标的内容和表征表达方式因企业不同而不同，但其道德资本评估的主旨理念是一致的。

       要进一步说明的是，此道德资本评估指标设计，其愿景一是主张对现代企业资产(资本)尤其是企业无形资产(无形资本)要有完整的把握，其中，切不可忽视对企业道德资产(道德资本)的认识、培育和应用；二是为企业增加道德资本存量提供可操作性的指标、条例或行动方案；三是启迪企业能够在企业发展进程中充分树立道德资本意识，并以此促进企业不断取得更好的业绩。

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