摘要：伴随着社会的迅速发展以及科学技术水平的持续提升，人们越来越注重电力资源的运用。各种新能源的开发与节能环保政策正在陆续施行下去，人们的环保意识明显有所加强，以往的电力营销模式已经不再适用，当前的电力市场正在对传统的电力营销市场造成巨大的冲击，电力营销市场急需进行改革。当前，电力市场对于社会的发展而言是极为重要的，然而电力市场在电力营销方面依然存在着这样或那样的问题，相关电力企业非常有必要实施各种有效策略。文章将详尽阐述电力市场中电力营销的相关问题，并结合实际情况来提出开拓电力市场电力营销的有效策略。
关键词：电力市场；电力营销；问题；策略
中图分类号：U223 文献标识码：A
1 引言
电力营销在国家发展中扮演着非常重要的角色，与社会经济发展和人们日常的生活与工作有着密切的联系。由于近年来电力行业发展水平得到了明显提升，相关的电力企业和电力营销工作也逐渐受到了社会人士的广泛关注，所以人们对电力营销领域的发展要求越来越高，符合时代发展要求的营销策略也逐渐融入到电力营销领域中。这种现象的出现不仅在一定程度上加快了市场拓展的速度，还提升着国家电力营销领域在国家市场经济中的地位。但是电力营销在市场拓展中还是会存在一些细节问题，所以需要国家相关部门提高对电力营销对策的研究与制定。
2 开拓电力市场中电力营销普遍存在的不足之处
2.1 服务不到位
现如今，通过调查不难发现电力企业中部分员工的服务理念依然比较陈旧落后，与现代市场服务的观念明显不符，当用电用户无法正常使用电力时，这些工作人员并没有及时进行处理，甚至会对用户发脾气，这必然会严重损害企业的外在形象，对电气企业的发展是极为不利的。一般来说，电力企业也隶属于服务行业的范畴，虽然这种服务比较特殊，但是仍然要遵守服务行业的基本服务理念，为用户提供更加优质的服务。对于用电用户所面临的问题，相关工作人员应该尽快加以处理，这样才能得到客户的信任，为企业树立良好的形象。电力营销的最终目的是通过介绍电气企业中优质的电能以达到扩大用户群的目的，最终实现经济效益。然而，由于后期的服务比较差，使得电力营销无法与服务很好地衔接起来，致使电力企业的整体实力不断下滑。此外，由于服务手段比较落后，使得服务效率明显偏低。
2.2 市场观念欠缺问题
虽然国家很多电力企业在近几年的发展中随着国家经济水平的提高而有了不小的突破，但是仍然有一些电力企业在实际运营过程中，还是依靠着传统落后的市场观念进行相应电力营销巩工作。虽然在电力营销过程中还是会给企业发展带来一些利润，但是随着时代的发展和社会的进步，落后的市场观念很难让电力企业融入现代市场经济发展中。如果电力企业相关管理团队不能对市场观念进行全面的更新变革，那么就会在很大程度上影响电力企业的可持续发展。另外，由于一些电力企业的市场观念欠缺，导致企业员工在进行电力营销的过程中竞争意识不够强烈，从而使得服务体系存在漏洞或电力产品销售困难情况出现。这些现象也影响着电力营销在现代社会下市场拓展中的发展，所以需要各电力企业在实际发展中注重市场观念的认知与更新。
2.3 营销人员素质低下问题
除了市场观念欠缺和服务水平低下问题，电力企业在营销过程中还存在着营销人员素质低下问题。在近几年的发展中，各电力企业发展水平得到了飞速的提升，但是由于电力市场需求量较大，很多电力企业出现了人员短缺现象。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆为了满足企业发展需要，为电力营销顺利开展提供有利保障，一些电力企业在聘用电力营销人员的时候，会忽视很多细节问题就将其录用，其中素质水平是最容易被忽视的内容。因此很多电力企业在近年来的电力营销中，会由于工作人员素质的影响而导致服务质量下降或者销售业绩提升缓慢情况的出现。另外，相关营销人员对于一些现代市场营销理念得不到充分的掌握和了解，使得电力影营销经济效益下滑，阻碍了电力企业的平稳发展。
3 电力营销在市场拓展中的对策分析
3.1 强化服务意识，塑成良好企业形象
要想在激烈的市场经济环境中持续发展下去，那么电力企业应该转变自身的观念，不断强化自身的服务意识。同时还需要施行各种服务措施，将服务意识完全融入到每一位员工身上。首先，电力企业应该注重员工们的日常培训，通过开展教育活动来不断提升全体员工的业务水平，进而争取创建出一个高水平的服务队伍。再者，要提前制定好电力营销计划，采取合理的措施。现代的电力企业已经不是原来等着客户主动上门的企业。电力企业需要顺应时代发展的趋势，主动去找寻客户，为客户提供优质的服务，满足他们的合理要求。服务质量对于现代化企业的发展而言是极为关键的，客户的需求正在不断增多，单一的电力营销行为明显已经不再适用，电力企业需要努力为客户提供更加多样的电力营销服务，确保电力服务更加高效、高质量，从而为用户节省更多的时间和精力，这样自然而然就能够提高企业的外在形象。
3.2 完善产品营销策略
要想让电力营销水平在市场拓展中得以提升，还需要注重产品营销策略的完善与创新，主要体现在以下两个方面：第一，注重电力产品质量策略。由于现阶段电力产品的需求量随着国家经济水平的提高而不断增加，电力企业要想抓住机遇，占据有利的市场地位，那么就需要对电力产品的质量进行严格的监管。这样在电力营销过程中，电力企业才能赢得顾客的心，并让顾客享受到优质的服务与产品使用效果，以此来提升企业发展水平。第二，注重产品竞争策略。由于很多代替电能的新星能源出现给电力营销领域带来了不小的冲击，所以电力企业不仅要进一步严格要求电力产品的质量，同时还要提升产品的差异化形式，让人们在认知新新型能源产品的过程中，提高对电力产品的重视。这样电力营销在市场拓展中才能占据有利位置。
3.3 开展体制改革
按电力市场整体性及连续性的原则，结合我国电力工业现状，我国电力市场可分为发电市场、输配电市场及售电市场，现处于发电市场及售电市场开放、输配电市场半开放的局面。同时，电力企业不同市场营销方法也不尽相同，我国输配电市场可细分为城乡配电市场、省级输电市场、区域电力市场及国家电力市场，并且各层次电力市场经营目标及经营范围不同，电力企业营销方式存在显著差异性。由此可见，电力市场层次不同电力企业采取与其相对应的营销模式保证整体电力市场最佳经济效益及社会效益。此外，技术人员通过过程管理及动态追踪等方法做好业务监督、工作保障及服务保障等工作。
4 结束语
虽然在近几年的发展中，电力营销在市场扩展中面临着很多的问题，但是国家相关部门已经对部分问题进行了及时的处理。另外，对于一些比较复杂的电力营销问题，相关管理部门也根据市场拓展的实际情况制定了合理的控制对策，以此来完善电力营销在市场拓展中的运作模式，提升其发展水平。但是由于国家整体实力的提升以及人口数量的增长，电力营销不仅面临着巨大的挑战，在市场拓展中还伴有一定的风险。如果相关管理部门不能对风险进行规避处理，那么会在很大程度上阻碍电力营销领域的发展，严重时还会影响人们的生活。因此，为了让电力营销在市场拓展中平稳运作，国家相关部门需要对电力营销市场的运行特点进行进一步的分析，及时处理电力市场中存在的问题，制定合理的电力营销策略，这样才能为电力行业平稳发展提供保障。
参考文献：
[1]张俊湖，张文成，郭文军.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].电力需求侧管理，2007(03)：70-71.
[2]张波.浅谈开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].科技风，2011(23)：270.
论文作者:陈芳
论文发表刊物:《电力设备》2018年第4期
论文发表时间:2018/6/25
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