（山西省临汾市妇幼保健院儿童医院 山西临汾 041000）
【摘要】目的：探讨护理质量敏感指标在优质护理持续改进中的应用效果。方法：选取我院的10个普通病区中的200例患者，并将患者随机均分成观察组和对照组，对照组100例患者接受优质护理干预，观察组100例患者在此基础上应用护理质量敏感指标进行优质护理持续改进，观察并对照两组护理效果差异。结果：观察组的护理满意度、护理质量评分明显高于对照组，不良护理事件发生率明显低于对照组（P<0.05）。结论：护理质量敏感指标在优质护理持续改进中具有明显得应用效果，能够有效提升患者的护理满意度，降低不良护理事件的发生率，值得临床应用和推广使用。
【关键词】护理质量敏感指标；优质护理；持续改进；应用效果
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2016）29-0181-02
随着优质护理在临床上的广泛应用和推进，优质护理的效果评价方法得到了护理人员的重视，并积极探究提高护理质量的方法。护理质量敏感指标是评价护理质量的重要工具，能够对优质护理的质量进行数据化测定，也为优质护理实施方案的优化和完善提供了有效依据，进一步促进了优质护理的持续改进[1]。本次研究，我院在是10个病区当中对200例患者开展优质护理服务，并将护理质量敏感指标应用到优质护理持续改进当中，取得了良好的应用效果，现将得到的结果报道如下。
1.一般资料与方法
1.1 一般资料
本次研究选取2014年8月-2015年8月我院10个普通病区的200例患者作为研究对象，并将其随机均分成观察组合对照组。对照组100例患者中，男性58例，女性42例，年龄13～81岁，平均年龄49.5岁；观察组100例患者中，男性52例，女性48例，年龄14～82岁，平均年龄50岁。两组患者在性别、年龄、病情资料等方面的差异不具备统计学意义（P＞0.05），具备可比性。
1.2 方法
护理方法：对对照组的100例患者实施优质护理干预，对观察组100例患者的护理是在优质护理基础上应用护理质量敏感指标进行优质护理持续改进，具体方法如下：第一，成立专业小组，配备专门的小组成员来负责护理质量敏感指标的监测，并重点对该指标的监测方法、资料收集、结果计算等进行全面分析，同时增强护理人员对护理质量敏感指标的概念、内容、具体操作等的了解程度，以便能够应用护理质量敏感指标进行优质护理的持续改进，从而从源头上保障护理质量。第二，小组成员联合护理人员和参与此次研究的患者分别展开动态评分活动，对护理质量敏感指标的具体开展情况进行问卷调查，并将收集到的调查结果进行分析，了解护理质量指标在优质护理持续改进中的应用情况。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆第三，在将护理质量敏感指标应用于优质护理的持续改进当中后，小组工作人员需要定期检查，并将突出问题进行合理排序，全面统计各项指标出现问题所占的比例，并将出现频率较高的问题列为重点改进内容，有重点和分层次的对护理问题进行持续改进。护士长需要在每月的月底召集小组成员召开会议，集中性的分析护理质量敏感指标在优质护理持续改进当中的应用情况以及应用中出现的问题，在对这些问题进行充分的研讨和交流后有计划和有目的的进行优质护理计划的调整和方案的改进。观察并对比两组在在护理成效方面的差异[2]。
1.3 统计学方法
本次研究采用护理质量评分、不良护理事件发生率和护理满意度调查的方式进行组间护理效果的对照分析，按照护理质量敏感指标当中的8个指标内容进行打分，每个指标占10分，总分80分，护理满意度分为满意和不满意两个级别，用百分比表示，不良护理事件发生率用百分比表示。
2.结果
观察组的护理满意度、护理质量评分明显高于对照组，不良护理事件发生率明显低于对照组（P＜0.05），其中对照组护理质量评分为（62.56±4.11）分，护理满意例数为80例，护理满意率为80%，不良护理事件发生率为5%；观察组护理质量评分为（80.93.56±5.49）分，护理满意例数为96例，护理满意率为96%，不良护理事件发生率为1%，两组护理效果差异具备统计学意义。
3.讨论
随着经济的发展和医疗水平的提高，医疗卫生改革正在全面推进，我国的医疗模式也获得了极大的进步，同时对于护理质量的要求逐步提高。为了有效提高护理质量，首先需要对临床护理质量进行效果评估。临床上对患者安全以及护理质量的评估是以指标为基础的，通过对指标和相应数据进行收集、处理以及分析则能够全面提高护理质量的评估水平。护理质量敏感指标则是评估护理质量的一种有效方法，能够对护理质量进行数据化测定，进而能够为优质护理的完善如何进一步改进提供依据。因此，必须对护理质量敏感指标进行科学化的设计和测定，以便对当前的护理工作进行针对性和持续性的改进，并促进优质护理理念的深化[3]。
护理质量敏感指标在优质护理持续改进的应用过程中有以下几个特征：第一，临床护理质量的评估结果具有极强的科学性和可信性，同时在对护理质量敏感指标进行测定的过程中将研究小组以及护理专家联合起来共同制定指标和分析数据也能够体现权威性特征。第二，护理质量敏感指标的应用能够体现出护理的专业特色，其主要原因在于为了对护理工作质量进行科学评估，必须要突出护理特色，本次研究中选取八项指标来分析护理质量则体现出了护理特色，同时对于优质护理的持续改进也具备指导性意义。护理质量敏感指标在优质护理持续改进当中的作用主要体现在两个方面：一方面有利于客观地反映优质护理内涵。建立客观有效的护理质量评价体系能够为优质护理的发展提供动力支持，而护理质量的形成包括多个方面的内容，如果单纯从护理结果出发进行评估，很容易造成护理质量的不稳定性。而本次研究当中选用护理质量敏感指标进行优质护理的持续改进则能有效解决这一问题，也能够得到客观性的护理方案改进依据，并真正体现出优质护理的内涵和标准要求。另一方面有利于发现影响临床护理质量的关键性问题，并对其进行针对性改进。对于护理质量的评判应该是动态化和多层次的评价，需要对护理质量的重点环节指标等方面进行动态化的监测，这样才能够及时发现护理当中存在的问题和薄弱环节并及时纠正，而通过关键性问题的解决则能够改变终末指标。
综上所述，护理质量敏感指标在优质护理的持续改进当中具有明显的应用效果，能够有效提高临床护理质量评分，提升患者对护理的满意度，有效降低不良护理事件的发生率，促进优质护理的持续改进和全面发展，值得临床应用和推广。
【参考文献】
[1]曾采采关键仪丘雪梅.骨科护士对优质护理认知现状的调查及优质护理应用的效果评价[J].中国实用护理杂志，2015,28(10):10-11.
[2]韩彦辉李海霞.优质护理服务在急诊科的应用效果研究[J].护士进修杂志,2015,28(9):837-839.
[3]汤磊雯叶志宏潘红英.护理质量敏感指标体系的构建与实施[J].中华护理杂志,2015,48(9):801-803.
论文作者:张哲
论文发表刊物:《心理医生》2016年29期
论文发表时间:2017/1/10
标签：质量论文; 指标论文; 敏感论文; 持续改进论文; 患者论文; 效果论文; 对照组论文; 《心理医生》2016年29期论文;