美国咨询业发展概况,本文主要内容关键词为:美国论文,咨询业论文,发展概况论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
美国约有3500家咨询公司,其咨询服务几乎涉及社会生活的各个方面,包括工程咨询、决策咨询、技术咨询、管理咨询、专业咨询(会计、法律、税务、医药等)等领域,而且市场运作规范,专业化程度高,收费合理,已形成相对稳定的咨询行业与服务体系。
咨询机构的分类与管理
依咨询机构的性质分类,可分为盈利性咨询机构和非盈利性咨询机构。非盈利机构不以赢利为目的,主要从事社会公益性服务,政府免征其所有税种。美有80%的咨询机构是盈利性的。分责任有限公司、合伙人公司和个人公司三种。美政府对咨询公司没有特殊的扶持政策,但却以企业的咨询费用可打入成本,不计征所得税这种刺激企业需求的方法,来鼓励咨询业的发展。
咨询程序规范化
美咨询公司的客户一般分为两类,一类是个人和企业,一类是政府机构。
联邦政府每天用48页简报公布政府要括标的各类项目,其中之一便是咨询项目。地方政府则根据联邦政府批准的发展计划公布咨询项目,并向在政府注册的咨询公司发邀标文件,邀标文件包括两方面内容,一是资格标,一是技术标。政府一般在资格标的投标公司中选择5—10。 个公司,然后考核技术标。
从业人员资格与要求
咨询业在西方被称为“智力服务业”。它与其它产业的区别在于它是靠从业人员的知识、经验和智力来“生产”咨询报告,因此从业人员的素质至为重要。它不仅要求从业人员有较高水准的专业知识,还要通晓有关法律、心理、社会及相关科学知识,要有较强的语言表达能力、敏锐的思维能力等,除此之外,还要承担法律和社会责任。为了保证从业人员的高素质,美国政府在工程、技术、医疗、法律、会计等咨询领域,规定了执业资格标准,凡要获取执业资格者,都要通过考试资格审查、执业资格考试及注册登记一系列程序。
咨询项目的问题较为复杂,一个人的能力有限,因此一般选择不同专业的专家组成专家组,互相协作。
咨询公司的运作
1、市场开发,主要有政府咨询市场开发和企业咨询市场开发, 这是咨询公司一项非常重要的工作,也是其运作关键所在。
2、咨询公司的信誉。 信誉评审一般由各专业协会和咨询协会完成,信誉对咨询公司至关重要。
3、咨询费用。与我国相比较高。 各具体咨询项目要依双方商议的合同为准,有工资比例计价法、计时计价法、成本计价法等。
4、项目管理。项目管理主要是合同管理, 合同中包含双方的责任、主要工作、保险、银行账户开设、费用和金额等基本内容和要求,也包含了各种文件表格,工作流程等,概况了项目前期准备、项目分解和项目实施等各阶段、各层次的内容,已形成一套标准化的管理模式。
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