摘要：近年来，随着人民生活水平的不断提高，人们的物质生活越来越丰富，各种电子产品进入了人们的生活和工作中，进而加大了人们用电量的需求，对电力企业提出了越来越高的要求。电力企业是我国国民经济中的重要产业，已经成为人们生产、工作以及生活中必不可少的必需品。在市场经济越来越激烈的形势下，加剧了电力市场的竞争。因此，运用正确的电力市场营销策略，为电力客户提供优质的服务是提高电力企业市场竞争力的重要途径。
关键词：电力营销；市场营销；优质服务
在当时的行业发展过程中，新技能的呈现让市场规模呈现出迅速发展的趋势，这也变成电力市场得以继续发展的重要因素，在电力市场的推广过程中，需要进一步优化服务质量，而且加大对电力市场的投入，这样才能保证在剧烈的电力市场竞争中获得优势。电力的服务与推广作业需要具有专业化的服务理念，而且充沛的运用有关技能，推进电力实业的进一步发展。
1电力市场营销概述及现状分析
电力市场营销是一种和市场发展相联系的营销活动，其以满足人们的电力消费需求为目的，为电力消费者提供需求产品的服务，旨在能够在激烈的市场竞争中处于优势地位。电力企业进行的商品交易工作，其实现对电力商品进行销售为最终目的，只有进行过交易后，才能实现价值，进而提高经济利益。交易是否完成主要由电力客户决定。因此，电力企业需要为电力客户提供优质的、高水平的电力服务。
在当时的电力市场推广过程中，一方面政府的支持力度缺乏，中国与发达国家在电力服务的作业中还存在很多的缺乏之处，在国际上的一些国家中对电力市场推广都供给了很大的支持，采取了一系列的办法进行电力推广的管理作业，中国在这方面的作业中并不是非常到位，支持力度也相对单薄，尤其是在资金方面的投入力度缺乏，这样就会构成电力推广过程中的风险进一步增大，无法顺畅的进行电力推广作业。另外一方面，在供电公司中，有关设备的技能也是一个首要疑问，这一现象尤其是在落后的供电公司中尤为良好，这样就会构成电力市场的大门不能进一步的敞开，具有必定的局限性，这种状况下，有些电力推广人员不具有专业的服务素质，不能高效的完成实践作业，构成一系列的过错等，在必定程度上对电力推广的现状带来冲击，假如设备呈现疑问，没有相应的技能进行处理，由此就会引起数据丢掉等现象，愈加严重的状况是体系的瘫痪。
2电力市场营销策略
2.1服务型营销
经过提升服务品质来获得市场认可是如今甚至将来市场经济发展的主流趋势。电力市场相同如此，随着新电改的推进，在服务理念方面也发生了很大的改动，由顾客是天主变为顾客是同伴，在推广过程中需要电力公司与客户互相协助、扶持，才能获得更大的进步。经过这一推广战略的改动，进步推广人员的服务认识，使用户深化体会到电力公司的优势及服务理念，进而加深互相的联系，建立持久继续的同伴关系。
2.2品牌营销策略
在推广中，品牌效应的效果非常重要，因此在进行品牌推广时的要害就在于创造电力公司自个的品牌。具体来说，公司可以经过媒体、互联网等各种宣传途径向用户宣传本公司供电的环保、廉价及安全的优点，从而使消费者在购买商品时第一时间想到的即是本公司。别的，公司经过改动优化本身的服务也可以招引消费者的注重，在消费者集体中创造自个的共同品牌。例如：广东佛山三水供电局，曾发展“六走进”服务，建立“六走进”服务小分队，深化到地处偏僻、交通不便的乡村，面对面了解大众对本身供电服务的观点及乡民的实践供电需要。一起，供电局还将服务直通车开进乡村，直接协助乡民处理各项事务，极大的便利了村名的生活。经过这样的良好的服务，供电局在民众中口碑载道，建立了过硬的品牌，有力推进了本身的久远发展建造。
2.3价格营销策略
电力公司在实践的推广过程中，需要注重报价推广的战略，剖析报价之间的区别，为电力市场的拓展供给参阅，关于同网同质的状况，施行统必定价。并依据电力用户的用电性质和电量状况，合理的打开不一样定价。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆以工业公司为例，选用阶梯收费的方式，推进电力公司的发展和进步。
2.4差异性营销
随着用电环境的不一样，各个用户关于电能的需要也不相同，想要进步市场竞争力，添加市场份额，关于客户不一样需要供给不一样的服务有着活跃的意义。在商品类型、收费形式等方面都应施行区别性推广，如关于一些特别出产公司，其关于电能质量、供电可靠性要求高，供电公司在供给服务时就应当依据需要拟定服务计划，在满意其需要的前提下供给高品质的服务。
3优质服务在电力市场营销中的作用分析
3.1优质服务会促进企业思想理念的改变
在当前优质服务理念的宣传下，很多供电公司开始改动本身思维观念，开始将服务质量放在公司生产运营的中心位置上。不断进步本身服务水平，尽力改动职业作业习惯，并增强职工服务认识，从而为用户供给愈加安全、便利、优异的服务。
3.2重视工作人员的素质培养
人员素质是进步技能水平和服务质量的要害有些，经过培训作业，使得有关作业人员建立良好的服务认识，并实在的应用到电力服务中。并依据服务的基本内容，强化技能人员的技能水平，进而优化的电力疑问的操控和处理。
3.3建立营销技术服务管理系统
将电力公司各个独立的组织构成全体的发展形式，建立完善的推广技能管理体系，将责权利机制的效果充沛发挥出来。电力公司内部的各个职能部门要和谐作业，为客户供给更优异的服务。为了使得电力需要者满意，需要将电力推广技能进一步推进，广泛应用区别化形式和个性化形式，以满意客户的不一样需要。
3.4优质服务能够提高企业电费核算工作质量
优异服务理念下，公司会主动优化本身的各项监督管理作业，电费会集计算有用监管，且公司推广服务信息化的进步又可以进步计算的精确度，防止因计算不精确而给公司带来的各项丢失。进步电费会集计算推广决议计划的科学性，服务信息化程度的进步，便利公司了解查询各种信息数据，有力支持各种推广决议计划，进而利于公司的可继续发展。
4电力营销中的优质服务如何开展
电力营销中优质服务的开展需要分层次分步骤进行。要做到优质服务，第一，要保证电网安全稳定的运行。电网是电力输送的根本设施，要做到在运行、输送、维护等过程中，杜绝违章操作的发生，确保正常稳定运行；第二，要转变企业从上到下的思想观念，灌输优质服务意识。其优质服务要提升到企业管理层面，领导要以身作则，在工作落实中要以满足客户需求为中心，始终把客户放在首位。要提高包括营销人员在内全体人员的素质，保证优质服务的顺利开展；第三，要建立健全内部管理制度，提升企业自身服务水平，要匹配相应的考核制度，将优质服务工作纳入本部门的岗位职责和绩效考核范畴。
结语
在新的电改局势下，供电公司应加强对电力推广的注重，在上面文章里，咱们对电力市场推广及优异服务的效果进行了讨论，深化认识到推广作业关于电力公司将来发展的重要意义。在今后的作业中，电力公司在提升市场竞争力的一起，应愈加注重客户需要，进而更好的完成电力推广。
参考文献
[1]郭晓宇.优质服务在电力市场营销中的重要作用探讨[J].科技与企业，2012（17）：95.
[2]郭常强，武睿.电力市场营销的新观念以及优质服务的应用效果[J].企业技术开发，2013（20）：45+47.
个人简介
孙淑珍，女。1974年1月出生，大学专科毕业，助理工程师，现就职于国网江西省电力公司新干县供电分公司，主要研究方向为电力营销类的抄核收
论文作者:孙淑珍
论文发表刊物:《电力设备》2017年第20期
论文发表时间:2017/11/15
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