“互联网+”战略下企业技术创新与商业模式创新的协调发展路径研究--以小米科技有限公司为例_小米论文

“互联网+”战略下企业技术创新与商业模式创新协同发展路径研究——以小米科技有限责任公司为案例，本文主要内容关键词为：互联网论文,小米论文,商业模式论文,路径论文,科技有限责任论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。

       0 引言

       2015年3月5日，在十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出国家要制定“互联网+”战略，该战略旨在推动移动互联网、云计算、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场[1]。中国企业必须重视这一新的行动计划，围绕外部环境变化与转型升级要求，探索新的理论和制胜战略，寻找“互联网+”战略下改革创新发展路径，创造企业创新驱动下自身持续发展的“新常态”。

       随着互联网领域新技术、新模式、新概念的不断出现，新的需求增长点正在形成。毋庸置疑，技术创新对于企业发展仍具有根本性促进作用，同时也为商业模式创新提供了十分有利的条件。而在“互联网+”战略推动下，商业模式创新对于企业的重要性也丝毫不亚于技术创新，在商业模式创新的支持下技术创新才能实现商业价值。如何在“互联网+”战略下开展技术创新和商业模式创新的融合互动，已成为现阶段企业实施创新驱动发展战略，形成和不断夯实产业核心竞争能力必须解决的关键问题。

       基于此，本文试图以小米科技有限责任公司为例，采用典型案例纵向研究的方法，探索“互联网+”战略下企业技术创新与商业模式创新的互动关系及协同发展路径，以期用一种复合视角来探究企业如何实现改革创新问题。

       1 文献回顾

       在创新研究领域，技术创新是研究最早、最成熟的方向，商业模式创新也已引起学术界的重点关注[2～4]。技术创新侧重于应用新技术、新工艺开发新产品和提供新服务，占据市场并实现市场价值[5]。而商业模式创新更多是考虑技术蕴含的经济价值及经济可行性，强调以客户需求为中心，整合创新高层次的资源、制度和模式等，为客户和自身创造价值[6～7]。技术创新与商业模式创新已经共同构成创新研究领域的两个关键组成部分。目前，部分国内外学者对两者间的互动关系进行了探索，研究方向主要集中在3个方面。一是关于技术创新对商业模式创新驱动作用的研究。吴菲菲[8]对国内外新技术引致的商业模式研究进展进行了剖析，认为商业模式变革受到新技术的影响。Willemstein[9]、Bj

rkdahl[10]经过案例研究和实证分析指出，技术创新是商业模式创新的主要动力；二是关于商业模式创新对技术创新影响的研究。张新香[11]对软件业进行了多案例扎根分析，认为商业模式创新必将带动技术创新的积极实施。而Teece[12]通过研究发现，只有当合适的商业模式创新与产品技术创新相配合时，才能给企业带来更多利益；三是强调技术创新与商业模式创新相互作用、相互融合。Zoot[13]、Baden[14]通过实证研究发现，技术创新与商业模式创新之间具有显著交互作用，且二者之间的交互对于企业绩效具有显著正向影响。姚王信[15]通过构建科技创新与商业模式创新融合的理论框架，探讨了“创新·创业·创智·创富”情境下两类创新融合的机制、模式和路径。

       现有研究对企业技术创新与商业模式创新之间的相互关系及协同创新路径有所猎涉，也取得了一定成果。但在研究内容上，基于“互联网+”战略的企业技术创新与商业模式创新协同发展路径的具体分析还较少，而当前“互联网+”战略下技术创新与商业模式创新的协同发展对于企业具有革命性指导意义。此外，在研究方法上，采用扎根理论和单案例纵向研究方法探讨技术创新与商业模式创新协同关系与路径的不多，而这种方法对于技术创新与商业模式创新协同发展理论的探索却极为合适。因此，为弥补这些不足，本文拟结合小米公司案例，运用扎根理论，构建企业“互联网+”战略下“技术创新—商业模式创新协同发展路径”模型，探讨该战略下企业技术创新与商业模式创新的相互关系和协同过程，旨在进一步丰富与深化企业协同创新驱动理论，为企业提供两种创新融合共进的成功经验，更好地指导企业开展创新战略转型实践。

       2 研究策略与设计

       2.1 研究方法

       本文属于探索性研究，且研究重点在于理论构建而非理论验证，因而使用案例研究方法较为恰当[16～18]。纵向案例研究基于丰富的定性数据，有助于更好地了解案例背景[19]，且针对某一特定现象问题进行深入描述和剖析，非常适用于观察和总结企业内部的纵向演变机制。而单案例研究可用于研究有代表性的典型案例，从这一案例中得出的结论将有助于加深对同类事件的理解。同时，与多案例研究相比，单案例研究更适于纵向过程的研究与分析，以提炼出解释复杂现象的理论或规律[20]。因此，本文采用纵向单案例研究的方式探讨企业技术创新与商业模式创新协同发展路径。

       2.2 研究对象

       经过调查与深入分析，本文选择小米科技公司作为研究对象。之所以选择小米公司，主要原因如下：第一，小米是一家典型的将互联网与传统手机行业完美融合的公司，以互联网化的智能产品著称，并以此为基础实现了快速发展，是“互联网+”标杆企业，其发展路径对“互联网+”战略下的企业具有显著参考和借鉴价值；第二，小米公司自2010年4月成立以来，迄今为止只有5年成长历程，但目前，它在中国市场上的智能手机销量已超越所有竞争对手。它致力于将独特的商业模式创新与技术创新协同起来，有助于本研究探索和发现企业技术创新与商业模式创新的协同发展路径；第三，本文拟采用纵向单案例研究方法，前期资料掌握得越详实，越有利于研究的顺利展开。小米公司相关公开资料具有易得性，笔者又通过对小米公司进行长期调研，积累了大量的资料和数据，保证了纵向数据的可获得性[21]。

       综上所述，小米作为中国“互联网+”战略下蓬勃发展起来的企业，为本文问题提供了一个极佳的案例，将为其它企业的发展提供很好的借鉴。

       2.3 数据采集

       在案例研究中，为了有效提高研究信度和效度，并提高研究资料的准确性，本文采用三角测量法[24]，从3个信息来源收集数据，使之相互印证。一是深度访谈。主要对小米公司的中高层管理人员、部分员工及其小米的资深客户进行开放式深度访谈；二是参与式观察。参观小米科技公司总部(北京)，以更好地了解小米的发展历程和企业文化，同时参观小米的技术研发部门和市场营销部门，为研究积累原始资料；三是文档资料收集。采集有关小米公司技术创新和商业模式创新的企业档案资料，数据主要来源于企业报告、会议材料、年度总结，其次来源于行业报告、媒体出版物和互联网上与小米公司相关的文献等[23]。

       2.4 数据分析

       为了探究小米公司技术创新与商业模式创新协同发展的典型路径，运用扎根理论对所搜集的资料进行深层次编码分析，从下往上建立实质理论[24]。扎根理论强调归纳与演绎的交替运行，把现实资料缩减、转化、抽象化，使之成为概念并最终形成理论。通过3种编码程序：开放式编码、主轴式编码与选择式编码来挖掘资料的范畴，识别范畴的性质以及范畴间的关系。为了最大程度保证数据处理过程的系统化，本文借助定性研究软件Nvivo 10完成数据编码工作，梳理资料中蕴含的各种关系。

       2.4.1 开放式编码

       开放式编码是将资料进行逐行分析，发现其中隐含的现象并加以命名及范畴化，以正确反映资料内容的过程。在这一过程中，首先从资料中定义出209个现象的标签，然后从标签中挖掘出客户创新、客户满意度、操作系统改进、互联网思维等98个概念，再对这些概念作进一步比较，按照其相互间的逻辑关系归纳整理为30个初始范畴。

       由于篇幅限制，本文仅对部分开放式编码过程进行举例，如表1所示。

      

       2.4.2 主轴式编码

       开放式编码完成后，需要进一步进行主轴式编码，即将开放式编码中被分割的资料，经过聚类组合，分析出各个范畴在概念层次上存在的联结关系。本文通过寻找初始范畴之间的潜在因果关系和逻辑推理关系，将各个独立的初始范畴加以联结，发展出主轴式范畴，最终将31个初始范畴重新整合并归类到8个主范畴中，详见表2。

      

       2.4.3 选择式编码

       选择式编码的主要任务是选择出高度抽象的核心范畴，它是扎根于所有数据的中心数据，能够起到提纲挈领的作用。对通过开放式编码和主轴式编码分别得到的31个初始范畴和8个主范畴的内涵和性质进行深入分析、梳理，并结合原始资料记录进行互动比较，发现“互联网+”战略下企业技术创新与商业模式创新协同发展路径能够作为核心范畴，较好地诠释整条故事线。其中，营销模式创新、盈利模式创新、运作模式创新是企业商业模式持续创新的3个不同模块，可以与价值主张创新一同归入商业模式创新这一范畴；技术创造性模仿创新、技术渐进性自主/合作创新反映了企业技术创新的不同发展模式，应归入技术创新范畴；而“互联网+”战略是企业通过市场机会识别发现的，协同创新绩效则是技术创新与商业模式创新相互作用的结果。因此，该故事线可简略概括为：小米在“互联网+”战略实施下，将技术创新与商业模式创新协同起来，在协同发展过程中实现了巨大的协同创新绩效。小米公司核心范畴提取过程如图1所示。

      

       图1 小米公司核心范畴提取过程

       3 基于扎根理论的模型构建

       根据以上编码结果，对小米公司主要创新发展过程进行深入分析，探讨互联网因素、技术创新因素和商业模式创新因素在其中所起的重要作用，从而构建出小米公司在“互联网+”战略下技术创新—商业模式创新协同发展路径模型。整个协同发展过程分为3个阶段，具体如图2所示。

      

       图2 “互联网+”战略下小米公司技术创新—商业模式创新协同发展路径模型

       (1)阶段一：通过识别市场机会，发现“互联网+”这一创新契机，提出全新的价值主张，促使企业对引进的技术进行创造性模仿创新(市场机会识别→商业模式创新→技术创新)。目前，有些国内学者和企业逐渐认识到，需要从未被满足的消费者或新兴市场出发，通过提出全新的价值主张来满足用户价值需求，才能实现企业颠覆性创新[25～26]。小米公司起步虽晚，但对内，具有雷军卓越的领导才能、顶尖的专业团队以及注重价值创造的企业文化；对外，能够不惧智能机行业的激烈竞争，敏锐地发现市场机会：一是移动互联网的飞速发展，二是追求高性能用户的需求得不到及时满足。对此，小米抓住市场空缺，坚持运用互联网思维做高配低价智能手机。不仅首创了“互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与产品研发改进”的商业化研发模式，还在硬件方面与500家世界顶级合作商深度合作，进行联合研发。小米这种基于互联网、客户和合作商的产品研发模式在提升产品价值的同时，更是以前所未有的商业模式成功为客户、合作商和自身提供了价值，形成了一种新的独特的价值主张。而小米对国外引进技术的创造性模仿创新，深受该价值主张的正向影响。例如，小米以“为发烧而生”为产品理念，吸引用户通过互联网参与到小米的新产品研发中，并结合最新技术和工艺，对引进的原生Android系统进行超过100项技术改进，深度定制出MIUI手机操作系统。同时，不断优化产品结构和功能，加强产品丰富度，从而迅速赢得市场的热捧。

       (2)阶段二：技术的创造性模仿创新又会驱动商业模式“营销—盈利—运作”三模块的持续创新(技术创新→商业模式创新)。非凡的技术创造性模仿创新迫切需要一个合适的商业模式进行配合，从而为企业带来双重竞争优势。因此，技术创造性模仿创新在一定程度上能够驱动商业模式“营销—盈利—运作”三模块的持续创新。价值主张创新激发小米在产品软硬件方面取得了较大技术进步，为小米商业模式创新提供了极好的有利条件，推动小米利用互联网思维对企业的营销模式、盈利模式和运作模式等商业模式进行创新。在营销模式上，小米采用电商直销、生态营销等策略建设口碑与品牌，并将饥饿营销手段发挥到极致，使小米产品“供不应求”。在盈利模式上，通过互联网销售减少中间环节成本并提升规模效益，主要依靠增值服务而非依靠销售硬件来获利，同时还具有良好的融资和投资能力。在运作模式上，小米整合企业内、外部资源，运用期货战略、零库存管理等运作管理方式大大提高了资源利用率和运作效率，并实施战略协作，欲与美的共同构建智能家居生态圈。小米在实施“营销—盈利—运作”三位一体的商业模式创新战略时，阶段性地持续创新自身商业模式，引领商业模式创新前沿。而小米商业模式的持续创新，离不开“互联网+”战略和创造性模仿新技术的大力支持。

       (3)阶段三：商业模式“营销—盈利—运作”三模块的持续创新与技术渐进性自主/合作创新相互协同(商业模式创新→技术创新)。在这个技术进步的知识经济时代，技术创新与商业模式创新对企业同样重要。技术创新是商业模式创新的基础，而商业模式创新是实现新技术价值创造的手段，两者相互作用、相互协同。小米基于互联网的“营销—盈利—运作”商业模式持续创新，促进企业将用户群体的真实反馈转化为知识的有效积累，使小米紧跟市场需求，加快技术整合与扩展步伐，进行新一轮渐进性技术创新，使小米在激烈的市场竞争中脱颖而出，并形成与其它企业质的差异。这种渐进性创新虽然在技术原理上没有重大变化，但聚集起来形成的综合效益却具有巨大的累积性效果，使小米的创新能力得到明显的提升与增强，不仅自主研发出高端智能产品(基于MIUI系统的路由器、电视、空气净化器、电动汽车等)，还与微软进行合作创新，生产出可搭载Windows 10系统的穿戴式智能手环，使小米的技术支持更加先进与完备。同时，小米的渐进性自主/合作创新，大大提高了自身可持续创新能力，产生了新的技术突破与市场需求，从根本上推动了商业模式的持续变革。

       小米“互联网+”战略下技术创新与商业模式创新的协同发展过程使小米的协同创新能力得到阶段性稳步提升，实现了极大的协同创新绩效：一是客户绩效。客户具有强烈的参与感，满意度很高；二是产品绩效。手机市场份额稳居前三，2015年4月8日米粉节手机销量更是创造世界纪录；三是团队绩效。与员工共同分享利益，全员持股，全员投资。

       4 结论与讨论

       4.1 研究结论

       本文通过对小米公司的纵向单案例研究，运用扎根理论方法，在收集整理资料的基础上，历经3层编码流程，梳理了“互联网+”战略下小米公司技术与商业模式协同创新发展过程，构建出该战略下小米技术创新与商业模式创新协同发展路径模型，并厘清了两者之间的协同互动关系。回顾整个研究过程，得出如下结论：

       小米公司作为“互联网+”战略下技术创新与商业模式创新协同发展的典型代表，其协同创新路径可大致概括为：市场机会识别—价值主张创新—技术创造性模仿创新—“营销—盈利—运作”三模块商业模式持续创新—技术渐进性自主/合作创新。具体而言，小米在识别市场机会过程中发现“互联网+”这一创新契机，提出了全新的基于互联网产品研发模式的价值主张，使小米能够对引进的技术进行创造性模仿创新；技术创造性模仿创新作为商业模式创新的基础，促进了“营销—盈利—运作”三位一体商业模式持续创新战略的生成；而该商业模式创新战略能够大力推动技术自主或合作创新能力的跃迁升级，技术自主或合作创新又会反过来从根本上带动商业模式3个模块的持续创新，如此形成企业协同创新发展的良性循环。其中，互联网思维贯穿于整个协同创新路径发展过程中，起着穿针引线的战略性作用。因此，在“互联网+”战略驱动下，技术创新和商业模式创新能够相互作用、融合共进，持续快速提升企业的协同创新能力和核心竞争能力，为企业带来非同凡响的创新绩效。

       4.2 理论贡献

       “互联网+”战略的实质是通过互联网改造传统产业，即把互联网渗透入各产业生产制造、销售物流、产品研发等环节，使互联网为中国制造业的转型升级服务。小米公司是用互联网思维改造传统产业的典范，首先改变了手机产业格局，后来又通过投资的生态链企业改变了诸多细分行业。本文在“互联网+”战略下探讨小米企业的创新发展路径，从全新的角度探讨了企业创新发展理论，也为后续“互联网+”战略下企业创新发展研究奠定了一定基础。

       此外，在“互联网+”战略下，转型发展和创新驱动是必然选择，而协同创新是实现经济发展方式转变的重要途径，企业迫切需要通过协同创新实现转型升级。本文深度剖析了小米企业技术创新与商业模式创新之间的互动关系，提出了技术创新与商业模式创新的协同发展路径，对于丰富创新协同理论具有重要价值。

       4.3 实践启示

       本文还具有重要的实践启示。小米公司以商业模式创新(研发模式、营销模式等)为重点，以技术创新为支撑，两者协同发展开创了其智能机事业，实现了互联网与传统手机产业的完美结合。其成功经验对于我国企业而言具有普适借鉴意义，即所谓的“小米的成功可以复制”。在“互联网+”战略下，企业在探索创新路径中不可避免地会面临各种挑战。企业应及时关注产业发展特点，准确把握市场机遇，坚持以“互联网+”为驱动力，从客户、资源整合等角度看待商业模式创新，并持续进行技术创新，通过两者有机配合协作，合理借鉴小米的创新模式，量身定做适宜自己的技术创新与商业模式创新协同发展路径。同时，随时进行动态调整，争取在协同创新各阶段，既与时俱进又具有较强可操作性。这样，企业才能形成持续竞争优势，在激烈的新常态市场竞争环境下取得有利地位，获得创新成功和绩效增长。

       4.4 研究局限

       尽管本文为“互联网+”战略下企业技术创新与商业模式创新协同发展的理论与实践研究提供了借鉴，但主要是基于对小米公司的单一案例分析，没有对多个行业或企业进行研究。因此，本文中小米在“互联网+”战略下技术创新与商业模式创新的协同发展路径仅是众多企业创新路径之一，而非唯一路径。在未来研究中，可通过多案例比较分析、动态仿真等方式对研究结论的有效性进行检验和扩展，进一步充实本文研究成果。

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