摘要：2017年年初，铁路总公司提出“强基达标、提质增效”的工作主题。这既是对中央有关政策和部署的具体落实，又是我国铁路事业下一步改革和发展的方向和重点。本文从分析铁路系统“强基达标、提质增效”这一工作主题的具体内涵出发，主要就铁路行车岗位在“强基达标、提质增效”主题工作中如何发挥其作用进行探讨。
关键词：铁路运输；行车岗位要求；“强基达标、提质增效”
中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福同志，在年初的总公司工作会议上，明确提出“强基达标、提质增效”这一工作主题。这既是对中央有关政策和部署的具体落实，又是我国铁路事业下一步改革和发展的方向和重点。对于铁路行车部门来说，深刻领会“强基达标、提质增效”这一工作主题的基本内涵，明确和落实铁路系统行车岗位的各项要求，具有十分重要的现实意义。
一、“强基达标、提质增效”的基本内涵
（一）“强基达标、提质增效”的提出背景
自党的十八大以来，中国经济已经步入“新常态”，以习近平同志为核心的党中央对国家的各项工作，多次提出了“稳中求进”的要求。“稳中求进”的要求，是国家对于我们各项工作定的总的基调。陆东福总经理根据铁路系统的工作实际，明确提出“强基达标、提质增效”这一工作主题，就是对中央“稳中求进”要求的具体落实。其中，“强基达标”体现了“稳”的要求，“提质增效”体现了“进”的要求。
（二）“强基达标、提质增效”的基本内涵
“强基达标、提质增效”分别覆盖铁路系统的基础管理、标准执行、服务及运行质量、经济效益四个方面，具有十分丰富的内涵。
1、“强基”：这就是要求铁路工作要坚持抓好基础管理。具体包括：严格落实基本工作制度、建设工作过硬的基层部门、健全党政工团等各类基本组织、抓好基本工作队伍、不断完善各种基本工作制度及流程等等。强化基础管理，既是改革和发展的基础，又是铁路系统的生命线。
2、“达标”：这就是要求铁路系统的各项工作要围绕工作标准进行。不论政治性工作，还是技术性工作、乃至后勤工作，都要坚持严格按照特定的工作标准、工作规范，一一落实到位。
3、“提质”：这就是要求铁路系统的各项工作都要提高工作质量、优化服务品质。铁路系统应当在已有的工作成绩上，进一步通过深化改革及创新，提升物流和客运的服务质量，不断提高客户的满意度。
4、“增效”：这就是要求铁路部门应当强化效益意识，通过各项工作的细化和落实，实现政治效果和经济效益的双进步。
二、铁路行车岗位概述
铁路行车是指是所有围绕车、站、路、线等各种铁路运输设施、技术设备而进行的工作集合，它是铁路系统营运的主要组成部门。
铁路行车岗位所涉及的人员范围很大，按照工作内容或分工的不同，主要可分为四大类。
1、机务人员：主要负责对机车的运行工作，包括机车长、机车司机、机车助理。
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2、电务人员：主要负责具体的技术问题，包括技术领班及助理、维修车驾驶员等人员。
3、运务人员：主要负责办理和实施具体的货运、客运业务，包括行车站长及副站长、替班站长、车长、列车长、站务员、站务助理、运务工等人员。
4、工务人员：主要负责铁道维护工作，包括道班领班及副领班、道班技术工、号志工等人员。
铁路行车岗位的具体工作内容，主要包括：列车到站、出站的技术作业，车列编、拆、取送等调车作业，车流的组织和通过作业，列车运行图的实施，机车车辆运用计划，日常运输计划，调度作业等等。
三、铁路行车作业人员在“强基达标、提质增效”中的作用
通过以上对铁路行车作业的一系列分析，我们能够深刻地认识到，铁路行车人员在“强基达标、提质增效”的这一工作主题中所担负的责任是十分重大的。铁路事业的快速发展，迫切需要铁路行车岗位人员立足本职工作，充分发挥其主力军和生力军的作用。
1、铁路行车岗位人员在“强基达标”主题工作中，应当充分发挥其主力军的作用
铁路行车岗位人员身处铁路运输第一线，其各项工作基础坚实、标准过硬，是确保铁路运输安全运行、规范运行的前提和基础。因此，铁路行车岗位人员在“强基达标”主题工作中，应当充分发挥其主力军的作用。
铁路行车岗位人员应当综合利用各种现代化的管理理念、管理手段，注重过程控制标准，打牢质量基础。铁路行车必须严格执行各个工位的作业标准，这是确保铁路安全运行、规范运行的基础。从程序上来说，还必须做到运行维护有数据、防控责任到个人、突出重点、全面巡查，下狠工夫整治惯性故障。
2、铁路行车岗位人员在“提质增效”主题工作中，应当充分发挥其生力军的作用
铁路行车岗位人员同时身处客户服务的第一线，其各项工作的开展富于服务意识、服务技巧，应当是提高铁路运输服务质量、提升客户满意度的典范。因此，铁路行车岗位人员在“提质增效”主题工作中，应当充分发挥其生力军的作用。
我们必须狠下功夫，不断强化和提升铁路行车岗位人员的综合素质，以优质的服务赢得客户的满意和认可，从而不断扩大增运、增收。具体来说，也就是要牢固立足本职岗位，不断用优质服务创造效益。首先铁路行车岗位人员要富于良好的服务意识，要学会把铁路行车的各个工序之间、部位之间的工作交接方作为客户来对待，高标准、严要求，一切工作都是为了客户满意，一切工作都交由客户评价。
比如，就普普通通的列车员来说，身为客运服务人员，每天都要在工作岗位上接触到成千上万的旅客。这时，就需要端正心态，才能够以真情感动旅客、用善意融化误解。坚持微笑服务，不仅提升了服务质量，而且收获到良好的职业体验。这种良性循环，本身就是“提质增效”的一部分。
结语
综上，铁路事业的快速发展，迫切需要铁路行车岗位人员立足本职工作，大力弘扬主人翁精神，在全路“强基达标、提质增效”主题工作中，充分发挥其主力军和生力军的作用。
参考文献：
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[3]齐新宇，闫岩.铁路货车运用时间性服务价值的探讨[J].铁道货运，2015，33(11)：39-41.
论文作者:许颖骥
论文发表刊物:《基层建设》2017年第28期
论文发表时间:2017/12/31
标签：基达论文; 铁路论文; 工作论文; 行车论文; 人员论文; 岗位论文; 作业论文; 《基层建设》2017年第28期论文;