互联网和内联网环境下信息资料部门的地位和运作模式，本文主要内容关键词为：互联网论文,运作模式论文,地位论文,部门论文,环境论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
互联网(Internet)进入中国之后，立即改变了我们传统的生活和工作方式。应用互联网软 件及技术建立起来的内联网(Intranet)应用于资料部门后，给人们带来了诸多的方便。
内联网、互联网方式也必然成为信息资源部门网络化的方向。那么，在内联网、互联网环 境下，图书资料部门的地位和运作模式会有哪些变化呢?下面谨以互联网发展趋势以及对信 息资料工作的一些认识，发表一些个人看法。
1 资料部门在信息收集的同时，同样可以成为信息传播发布者
目前，互联网上中文信息资源极度匮乏。在整个互联网上我国分别占信息输入与输出量的0 .01%和0.05%[1]。在我国信息基础设施建设中，最薄弱的环节显然是信息资源的开发和利 用。传统图书资料部门在中文信息的拥有量上具有先天的优势。我们把手中的资料仅仅用在 面向本单位工作需要的一个方面，显然已经不能适应信息时代的要求。同时也是对有限的资 源的一种变相浪费。把我们手中掌握的信息转化为可资利用的社会资源，这是我们义不容辞 的责任。同时也是变传统资料部门为现代化信息咨询机构的大好机遇。如何利用好这个机遇 ，需要我们认真斟酌、思考。
根据中国互联网信息中心统计的数据，我国互联网用户上网的主要目的是查询信息。下面 是各类信息的需求比例：1.科技信息76%，2.经济政治新闻信息66%，3.休闲娱乐体育信息65 %，4.商业资讯51%，5.教育信息40%，6.金融证券信息34%[2]。其中，排在第2、3位的经 济政策新闻和休闲娱乐体育信息正是广播电视台及其资料部门传播或收集的对象。也就是说 ，我们在网上大有用武之地。
自古以来延续至今的大众传播媒介，体现出一种典型的信息“沙漏”模式。在这种“沙漏 ”模式中，编辑、记者、新闻机构享有支配信息资源的行业特权；而在电脑网络的虚拟时空 中，信息传播者和接受者则可完全成为真正意义上的平等交流伙伴——共享与参与并存。许 多历史形成的规范也将让位于新型的交流准则。另一方面，网络中的虚拟时空也为大众传播 业的发展提供了前所未有的机遇和条件。媒体的互动、融合，个性化服务、参与，会创造新 的传播获取方式。只有这样，网络信息才有出口[3]。在这种背景之下，第四媒体的崛起 成为信息时代的显著特征。从美国独立检察官斯塔尔所作的克林顿丑闻报告首先在互联网上 发表，到前不久美国《福布斯》杂志老板福布斯在网上宣布参加总统竞选[4]，种种事实 表明，网络媒体大有得时代风气之先、后来居上的气势。
在国内，已经有不少传统媒体意识到这种趋势，自觉地跟上了时代发展的潮流。例如众多 的报纸杂志纷纷办起了自己的互联网站(人民日报、光明日报、文汇报、中国青年报、北京 日报、北京晚报、北京青年报、羊城晚报……)，各电台、电视台也不甘落后。
作为本单位的资料提供部门，为本机构提供信息资源是我们的主要职责。但是，在这个信 息共享的时代环境下，如前所述，我们必然地被置身于网络信息提供者的位置上。这种位置 对我们是挑战，更是机遇。说它是挑战，因为我们习惯于封闭环境内的信息提供。网络化的 前景和技术手段都构成我们面前的难题。但作为一个机遇，只要克服了以上的诸多困难，我 们就会在未来的网络化信息服务方面开拓一片崭新的天地。
作为信息服务的提供者，我们有自己的优势，也有一些先天的劣势。所以，认清形势，正 确地定位，是开展工作的必要条件。首先，资料部门不具备新闻时事类信息的发布能力。我 们 所利用的资料大部分为经过加工的二次、三次文献。而这些文献由于是经过了专门处理、挑 选出的，其针对性和易用性才变得更好。目前网络中文信息的一大特点是信息量与有用信息 的比例相差悬殊。所以我们的这些资料可以说是具有先天的网络优势。如何利用好这个优势 是目前最重要的课题。
一种方法是建构网上内容提供者(ICP)。ICP的称谓通常指互联网内容提供商。由于资料部 门的性质所限，在这里把“商”改为“者”，但意思是一样的，就是我们提供信息给广大网 民，吸引大家的注意力[5]，提高网上知名度，以获取更大的社会和经济效益。
另一种方式是信息咨询。与传统信息咨询业不同的是，网上咨询具有时效快、交互性强、 节省资金能源等多种优点，是咨询业发展的方向。资料信息部门本身就有对内的信息咨询业 务。在网络环境下，不过是把业务扩展到更大范围。这也是充分利用资源，获取更大效益的 途径。
2 资料部门的运作方式将向信息收集网络化、信息咨询交互化方向发展
2.1 信息收集
我们可以打破传统手工方式的操作，部分地从剪刀浆糊当中解脱出来。随着各种形式的一 次文献(包括报纸、杂志、书籍等)的数字化程度不断提高，资料收集、整理工作也越来越朝 着自动化、数字化方向发展。比如每个资料室必备的剪报工作，就可以大部分地转移到互联 网上来完成。
Internet上的信息获取方式多种多样，最常用的是万维网WWW方式。这种方式使用简单，界 面友好，可跨平台操作，已经日益成为Internet上最主要的操作方式。下面我们看一看在WW W当中能收集到哪些资料。
首先，我们可以找到许多常见的传统报刊的全文数据，多数是由他们的官方网站发布的。 这些网站大多具有良好的检索手段，可以通过全文或出版日期等方式回溯检索。针对这些报 刊的剪报工作完全可以由过去的圈、剪、扫、校简化为从网上摘录。而且当天报纸能够当天 下载入库，以供用户查阅。这种快速及时的收集方法不仅能为本单位读者提供及时的报刊信 息，还可以方便地制作快讯简报等内部通讯供读者参考。
其次，如前文提到的，网络媒体的作用日趋重要。许多大的网站都效仿传统媒体，派驻记 者向网上及时发布信息。他们的消息经常比传统媒体更具有时效性。例如四通利方在98级世 界杯期间的报道比新华社稿件要早12个小时[6]，网站访问量激增。由于这次报道的大获 成功，四通利方的新浪网成为中文网络界最重要的新闻传播媒体之一。所以，如果想收集最 新信息，这些地方是不可忽视的。
另外，有很多专业信息网站也有很丰富的信息资源可供参考。去年启动的政府上网工程， 今年将全面展开。各政府部门网站将成为又一个重要的收集国家各方面政策法规、统计资料 以及各种社会调查结果的信息源[7]。各国际知名企业、机构、学校目前多数都已建成自 己的网站，从中我们可以了解到很多企业、学术和教育信息。图书馆上网对许多人来说是一 件让人拍手称快的好事，作为国家图书馆的北图(http://nlc.nlc.gov.cn)在这方面开了个 好头。它所提供的图书网上阅览、书目检索等服务无疑也给资料工作者带来了极大的方便。 在网上还有为数众多的个人或团体的非官方网站，其中有许多内容丰富精彩，在资料收集的 某些方面甚至超过上述的一些官方网站。比较著名的如新语丝电子书库(http://www.xys.or g)，每天都有自发的网民向书库内添加新书，内容涉及文学、历史、哲学、社会科学等方方 面面。目前的中文网站所涉及的内容范围也在日益多样化，从最初大多集中于电脑网络方面 到现在五花八门无所不包。许多个人主页是站主花费大量心血日积月累收集资料建设起来的 ，对于我们来说具有很好的参考价值。
当我们要在庞大的Internet上面寻找信息时，就必须要使用一些查询工具和检索方法。常 用的有各种WWW搜索引擎(如雅虎Yahoo、搜狐sohu、网易yeah、搜索客cseek)。这些搜索站 点大多提供分类和语词两种检索方法，并且允许运用逻辑符号组合检索。从这些站点查到的 往往是包含检索词的相关站点的网址，通过超链连接到那个站点。所以，严格地说，搜索引 擎站点类似于我们日常用到的电话号码本，它可以帮助你在漫无边际的网上找到可能包含有 用信息的站点。除了WWW搜索之外，新闻组(Usenet)、电子公告版(BBS)也是常用的检索途径 。新闻组在国外运用较广，可以直接在雅虎中进行查找。BBS是一种比Internet更早为国人 接受的网络交流形式，其用户通过注册和身份认定后可在BBS上查看和发表各种言论和信息 。例如国内著名的水木清华BBS早已开通了它在Internet上的站点，可以用WWW方式查看BBS 中的信息。
从内联网当中可以获取本单位其他部门发出的各种信息，例如稿件、内部报刊通讯等。
2.2 网站维护和信息发布
首先要在局域网基础上安装Web、Ftp、E-mail、数据库等服务器，以实现内联网功能，与 单位内主机连通，即可成为单位内联网的一部分。网站规划，要认真考虑好哪些内容可以放 到内联网上，哪些内容可以向互联网开放；哪些是无偿的，哪些是有偿的。由于信息发布所 具有的传媒作用，所以这是网站建设中最重要、也最需要谨慎考虑的一步。接下来要做的就 是将所有上网信息组织好，放到网站相应位置上。这一步包括的工作主要有主页操作、数据 库连接、反馈及通讯机制的建立等。最后是建立有效的安全管理机制、信息处理机制、网站 维护机制，以保障网站的正常运行。以上两步的技术要求较高，需要专业网络建设人员来完 成。
网站信息发布可以采用下面几种方法：
(1)主页查询。在站点的主页上设置简单的检索功能，使用户通过“填写检索词”和“提交 ”这样两步简单操作就可以查找到所需资料。
(2)咨询服务。如果用户通过主页查询不能找到所需资料，可以进一步填写用户反馈表。在 表中写明所需信息主题、用户个人情况、回复地址等内容。然后通过“提交”功能把这张反 馈表作为电子邮件发送给网站管理员。管理员把它传给信息咨询人员处理，处理结果再用电 子邮件返回给用户。
(3)邮件列表。邮件列表可以起到类似电子杂志的作用。我们可以定期或不定期组织某些专 题的资料汇编，通过邮件列表发送到用户的电子信箱中。这样不仅能主动为用户提供一些系 统的专题资料，而且节省了用户的查询时间。邮件列表的制定有多种方法。一是使用单位内 部邮件通讯录，给相关人员发送与其业务有关的资料。二是利用用户反馈表中的个人信息及 邮件地址来组织邮件列表。
(4)馆际合作。同一系统内的各信息资料部门的合作是一个良好的传统。网络的普及使这一 传统更加容易发挥作用。方法一：在各自的站点主页显著位置放置友情链接，使得用户可以 很方便地访问其他资料信息部门网站。方法二：合作经营网站，通过分工协调各部门的工作 ，充分利用现有人力物力，节约开支，扩大影响。
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