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摘要：在供电企业中，最重要的业务就是电力营销。所以对电力营销的管理和质量的提高显得比较重要。对于供电企业自身来讲，做好以上工作不仅关系到了企业自身的生存发展，还关系到供电企业在市场上的主导权和话语权。其中装表接电作为电力市场营销的重要方式，在电力服务中具有重要的作用。本文就针对装表接电在电力营销工作中的重要性进行探讨。
关键词：装表接电；电力营销；重要性
随着现代经济的不断发展，对电能的需求是越来越大。这对电力企业来说是一种机遇也是一种挑战，伴随着电力体制改革的不断深入，电力企业的生存和发展面临着巨大的考验。基础设施建设可以为提高工作效率奠定基础，2008年公司以省电力公司电网建设“五年规划三年完”为目标，精心谋划，科学安排，建成投产了胜溪220千伏等一批输变电工程，主变容量和线路有了新的增加，形成了以220千伏电网为主电源，110千伏电网为骨干支撑网架，35千伏及以下为基础的分层分区供电新格局。实现售电量6.75亿千瓦时，售电均价达到505.84元/千千瓦时，电费回收100%。公司结合市委、市政府开展的百日安全整治行动开展了“百问百查”、“安全隐患排查专项行动”等安全活动。以“三查六防”为重点，深化安全性评价，发现各类隐患446条并全部得到有效管理，截至2008年12月31日公司未发生任何人身、电网、设备、火灾、恶性操作等事故，实现安全记录天数9879天。特别是前营110千伏变电站步入分公司红旗站行列。在保电活动中，各级领导分片包点负责，圆满完成了各项任务。
1、装表接电的意义
对于“装表接电”而言，我们大部分人都理解为“装上电表，通电拉倒”这是错误的。因为我们对电力营销这一环节存在误解。装表接电绝对不是我们想象中的那么简单，去客户家装好计量装置就好，以后就不管不问了。而是在去客户家装计量装置的初期就要开始为客户服务了，为客户进行全程的跟踪及监督，使得客户能顺利用电，顺利用好电。从宏观角度来看装表接电是电力营销中最核心的环节，因为在客户用电时，最先接触到的是装表接电人员，她们工作的态度，服务质量是客户首先接触到的。如果他们工作态度不好，客户就会对本电力公司产生坏印象，从而对本公司不信任，进而影响了企业的满意度。一屋不扫何以扫天下，和装表接电反映企业素质有异曲同工之妙。所以电力工作者有必要分析装表接电在电力营销中的重要性。
2、装表接电在电力营销工作中的重要性
2.1在计量装置故障处理中的重要性
电力计量装置与电力用户以及供电企业的利益都是直接相关的，如果计量装置出现故障，将会给用户和企业带来重大损失，所以必须保证电力计量装置运行的可靠性和稳定性。近年来，供电企业规模不断扩大，数量不断增加，加上用户对电能需求的迅速提升，在一定程度上加大了电力营销工作中电能计量管理的难度，用户使用不当、装置超负荷运行情况频繁出现，致使电能计量装置故障的发生率大大增加，不仅直接影响着电力用户的正常生活，还使得供电企业的电力营销工作无法正常开展。综上，为了保证用户用电的安全、及时使用上优质的电能，供电企业有责任在最短的时间内去消除一切与计量装置有关的故障，这个时候装表接电在计量装置故障处理中的重要性就异常突出。
2.2计量装置的轮换工作的重要性
电能计量表计的轮换是供电企业对计量表计进行维护管理的基本工作之一，它是关系到供电企业经济运行的重要工作。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆由于历史原因，许多地方、用户到现在还在使用老式的机械表和其他一些应该被淘汰的表计，因为使用时间过长，许多表计都出现了计量不准确的情况，给供电企业和国家带来很大的损失，造成电力资源的浪费和零度使用。同时由于时间过长，许多老式表计和淘汰表计都存在安全问题，会给其它正常的电力产品使用带来安全隐患，甚至可能会引发火灾等不安全事故，造成客户不可估量的经济损失，也给电力营销工作的开展带来不便，严重影响电力的优质服务水平。此外，随着人们的生活水平提高，客户的用电容量也陡增猛进，客户在用电过程中计量装置的容量已经完全不能适应现在实际使用的情况时，装表接电工要及时更换更大容量的计量装置，保障客户的切身利益和用电安全。
2.3对整治盗窃电力的重要性
在我国经济体制转换的过程中，会发生各式各样的利益冲突。一些不法分子，不法集团为了自己的利益企图，盗用国家电力。有些严重的人妄图伤害国家利益采取各种手段对国家的电能进行窃取活动。这样卑劣的人存在危害了国家人民的利益，应该被惩罚。因为侵占电力的同时，会造成局部电网的损害，为了几个人的私利，而造成局部断电以及停电所造成的损失，得不尝失。作为电力管理部门和客户直接接触的对象，装表接电人员在进行反窃电这项活动中任务艰巨。装表接电的人员要具备扎实的基本功，在平常检查工作中能及时发现盗电行为并做相应的补救。这样艰巨的任务需要电力公司加强管理装表接电人员技术的管理，使他们能及时的发现问题并补救，尽量减少国家的损失。电力公司进行人员管理和培训中要加强对客户的一些基本数据和图纸的保密工作，严格要求工作人员。在进行现场工作中，要严格检查，以防装表客户做手脚，防止反盗窃电力活动，在最后装表、接电、和验收人员的安排时，应选择不同的人员进行各项工作，彻底检查周围的用电工作，看看周围的防护是否完整而严密。
3、加强电力营销中装表接电工作的策略
(1)装表接电装置齐全，提高装表接电工作人员的专业技能。装表接电工作人员的专业技能水平，决定了整个安装过程的质量。在技术迅速发展的当下，工作人员必须提高自己的技术能力，在实际工作中，既能快速有效的完成任务，又能节省成本，达到用户的需求。企业也要为装表接电工作人员提供学习的机会，定期培训，开展竞赛，大家合作交流，互相学习经验，从而提高装表接电工作人员的综合能力，能妥善处理工作中的各种问题。
(2)优化供电方案，完善服务体系。供电方案的优化，是提高服务质量的根本。传统模式的供电方案流程繁琐，效率低，增加了用户对装表接电工作的不满。通过优化供电方案，可以从根本上改变模式，工作人员直接面对客户，在安装前，对客户进行全方位细致的了解，并听取用户对安装的意见和特殊需求，工作人员根据自己的工作经验，为客户提供建设性意见，让客户参与整个安装过程。这样有针对性的服务，不仅能提高用户对装表接电工作的满意程度，也提高了工作效率。
(3)完善装表接电管理工作，防止窃电现象。窃电现象是电力系统长期严查的问题，一方面会对用户的用电安全造成隐患;另一方面也为电力企业的经济带来了巨大的损失。但是这种现象却是屡禁不止，还有很多用户投机取巧，采取窃电行为。那么工作人员在进行装表接电工作的过程中，就要加强管理，杜绝窃电行为的产生。首先可以制定相应的制度，对于这种窃电行为，要给予严厉的警告和惩罚;其次加强对技术的研究，通过科技力量的介入，加大了对用户用电情况的监控，能够通过网络数据及时发现窃电行为，减少损失;最后可以加大对安全用电的宣传，让用户认识到窃电带来的危险，提高安全用电意识，为自己的生命安全负责。通过这一系列措施，能够全方位的对装表接电工作进行把控，从而减少窃电现象。
4、结束语
综上所述，装表接电工作在电力营销工作中的作用是很重要的。作为电力营销的重要组成部分，其在优质服务方面也是直接和客户接触的一个工种，是电力营销优质服务的一面旗帜。只要做到“始于客户需求，终于客户满意”，电力事业的发展就会一帆风顺、健康有序地发展下去的。
参考文献:
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［2］王宇峰．供电工程装表接电工作重要性及管理对策的探究［J］．中国信息化，2013(11)
［3］张志辉．浅谈装表接电存在的问题及改进对策［J］．大科技，2012(16).
论文作者:张静
论文发表刊物:《防护工程》2018年第7期
论文发表时间:2018/8/7
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