（自贡市第四人民医院；四川自贡615000）
摘要： 目的 全面分析在重症医学护理中人性化管理理念的有效应用。 方法 选取我院2018年3月2019年3月所接收的60例重症疾病患者作为此次研究的主要对象，按照对照组（30例）和观察组（30例）标准进行随机分配，并分别给予常规护理管理办法和常规护理+人性化管理方式，综合对比两组患者疾病恢复情况和护理满意度。 结果 相较于对照组73.33%的总恢复率，观察组93.30%的疾病恢复率优势明显，该组患者及其患者家属对护理满意程度达到97.50%，优于对照组。两组比较P＜0.05，差异具有统计学意义。 结论 人性化护理理念在重症医学科室中的全面应用与普及，有助于医院护理效果改善与提升，促使患者生活质量的有效改善，且在某种程度上达到了患者及其家属所要求护理治疗，故具有推广应用价值。
关键词：人性化管理；重症疾病；医学护理；应用
引言
在国内外各大医疗机构中，重症医学科是其中最为主要科室，主要围绕危急病症患者开展并实施相应的抢救和诊断。该科室所接收患者绝大多数疾病突发或者病情严重，在紧张的手术抢救之后逐步进入稳定阶段，但仍需要做到对患者的全面护理，确保患者在短时间内恢复身体各项技能，而为了能够全面提升我院重症科室整体护理工作效率，有效的护理管理办法不可或缺，此次研究积极探索适合新形势新任务新要求的护理工作模式，尝试性的引入人性化管理理念，从而提升护理管理水平，更好的造福广大患者。
1资料和方法
1.1研究对象
选取我院2018年3月2019年3月所接收的60例重症疾病患者作为此次研究的主要对象，按照对照组（30例）和观察组（30例）标准进行随机分配。其中，对照组主要包括男患者19人，女患者11人，年龄分布在29~81岁之间，平均年龄为（55±15）岁。观察组男患者22人，女患者8人，年龄介于24~73岁范围，平均年龄为（48.5±14.1）。经调查，两组患者在性别、年龄以及家庭背景等一般资料方面无明显差异P＜0.05，且所筛选患者无重大精神病史和遗传因素。
1.2方法
对照组予以常规护理管理方案，达到基础护理标准需做好以下几点工作：一是对所护理患者具体情况进行全面了解，及时、客观、准确的记录患者病情变化；二是对危重患者坚持24h心电监测，实时监督患者生命体征；三是每日做好患者的晨、晚间护理，做到患者全身无臭味，无血、便、胶布痕迹等等。
观察组在常规护理的基础之上给予人性化护理管理方式，具体如下：
第一，对护理人员岗位职责进行明确分工。不同于普通病房，重症室患者护理工作具有加强的时间性特点，对护理人员专业素养要求较高，需具备应对各类突发性事件的能力。人性化护理管理方法在重症患者中的全面应用，需加强对部门的有效协调，加快在内容建立起相应的组织，搭建起广阔的人际交往平台，为患者创造舒适、安静的康复环境。
第二，增强与患者及其家属之间的沟通和交流，在问题发现时给予心理上的抚慰和关心，以公平公正的态度对解决家属、患者以及医护人员三者之间矛盾和问题。与此同时，对患者护理满意度进行全面调查，了解和掌握家属心理发展和状态，以实现对现行护理模式的积极调整，为患者提供更加优质的服务。
第三，饮食护理。对于处于非清醒状态患者主要采用鼻饲方式进行食物补充，而清醒患者采用经口进食，常见的饮食种类主要有：流质、半流质、软食等等。其中，流质食物多呈液态，对患者吞咽和消化功能无过多刺激，如，肉汤、酸奶、鲜果汁、蔬菜汁等等；半流质食物介于软饭和流质食物之间，容易咀嚼且便于消化，富含人体所需的人能和蛋白质，主要有馄饨、稀饭、瘦肉粥等等；软饭是一种半流质向普食过渡的食物，少纤维、易咀嚼、易消化，如，包子、豆腐、馒头等等
第四，心理护理。重症疾病护理工作并不是单纯的延续和支持患者的身心健康，还必须体会到家属在对待家人病情变化及生活环境变化时的复杂矛盾心理变化；其次，护理人员作为与患者接触最多的医护人员，应积极平复患者疾病上所带来的疼痛，避免患者产生烦躁、敌意仇恨或者行为失控等现象的发生，引导男患者平和的面对疾病；除了护理人员的心理疏导之外，患者也需对自身心理状态进行自我调节，以一颗积极乐观的心态战胜病魔。
1.3 统计学方法
本次研究全部数据采用SPSS19.0.1软件进行处理,计数资料采用%表示和χ2检验, P＜0.05为具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患儿恢复情况比较
经试验调查研究和对比，结果显示对照组患者恢复率为73.33%，相较于观察组患者的93.3%略显不足，两组比较P＜0.05，且差异具有统计学意义，详见表1。
3 讨论
人性化管理理念是一种现代化管理模式，该模式在具体执行过程中始终坚持“以人为本”原则，以科学的人性观为前提条件，形成对人们创造性、积极性、主动性的有效激发，在人们预期目标实现道路上形成良好的引导。据国内相关医学研究显示，在重症医学护理中引入人性化管理理念，不但有助于护理人员参与护理工作积极性和主动性的全缪按提升，且在某种程度上有助于护理人员自身护理技能和专业水准的不断提高，从根本上确保护理服务的优质性和高效性，为医院未来长远发展奠定坚实的基础。
通过此次试验调查研究发现，观察组和对照组患者疾病恢复情况分别为93.30%和73.33%，观察组显著高于对照组；对照组患者对护理工作的满意度为76.67%，观察组较对照组满意度相对较高，基本达到96.70%，两组比较，差异具有统计学意义（P＜0.05）。可见，引入人性化管理理念的观察组无论是患者身体恢复情况，还是护理满意度均优于采用常规护理的对照组，且从某种角度来看，对护理人员工作积极性形成了有效激发，提升了护理人员工作质量，避免了不良事件的发生。
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论文作者:赵洪祥,李玲
论文发表刊物:《中国医学人文》2019年4月4期
论文发表时间:2019/8/13
标签：患者论文; 重症论文; 对照组论文; 疾病论文; 家属论文; 管理理念论文; 护理人员论文; 《中国医学人文》2019年4月4期论文;