（浙江师范大学教师教育学院，浙江 金华 321004）
摘要：通过爬取心理网站的数据，进行文本挖掘，希望了解一些网民遇到的心理问题以及需求，结果发现涉及到情感、工作、家庭、学习、人际关系的词语较多，死亡词与未来词、关爱词相关；朋友词与未来词、关爱词、死亡词相关；家庭词与健康词、负情绪词相关。这些表明网民在情感、工作、家庭、学习、人际关系方面可能存在一定的心理问题，需要得到心理咨询。
关键词：大数据；文本挖掘；心理问题；心理咨询
1 背景
大数据时代，数据信息量巨大，数据增长越来越非结构化，根据大数据本身的性质和特点，互联网将大数据的特点归为数据体量大、数据类型繁多、处理速度快、巨大的数据价值。大数据时代的来临，推动了各学科研究领域的发展，它充分展示了一切皆可数据化、整体大于部分之和、 强大的预测功能等优势。文本挖掘是处理大数据的关键技术之一，包括信息检索、词法分析、模式识别、标注、信息提取、数据挖掘、可视化、预测分析，通过对文本进行量化，然后对它进行表示、处理和建模等。从大量无结构的数据中提炼出有用的信息和知识，文本是记录人们的思想、感情、观点和信仰的主要方法，通过对文本的分析“破译”文字，可以让研究人员了解被研究对象的思想。大数据时代的到来为心理学研究的发展带来了新的变革，存储着海量信息和宝贵资源的大数据样本，成为心理学研究者探究个体和群体心理活动规律的产生及发展的巨大数据库。在大数据时代的今天，人们的心理问题和心理需要会在心理网站留下足迹。根据2016年互联网络发展状况分析，中国网民规模达7.10亿，很多网民会在网上表现自己心理压力，遇到哪些不顺心的事情，以及需要什么要的心理帮助。因此可以在网上收集网民在心理网站的数据，采用文本挖掘的技术进行心理分析，希望了解当代网民的心理问题、心理需求，针对这些问题需求，提供一些心理咨询以及其他方法，减少失眠、自杀等不好现象的发生。为心理咨询、学校、公司、国家制定政策提供一个方向。本次研究选取了个关于心理的网站，它们分别是百度贴吧-心理学吧、豆瓣的心理学讨论区部分、525心理、壹心理、简单心理、知乎的心理咨询部分。
2 研究方法
本研究利用r语言进行网页数据抓取，利用r语言进行文本挖掘，分别对这些数据进行数据进行分词处理，包括去停用词，自定义分词词语等，然后根据分词的结果，统计出词语的频率，找出频率最高的200个词语，画出词云；利用r语言进行词语之间的相关分析，可以便捷地分析文本中使用的不同类别语言的程度、偏好特点。
3 研究结果
词云（Word Cloud）是可视化（visualization）的一种技术，它根据词语在文中出现的频率画出该词语，频率越高，该词语就越大。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆从我们所画的词云图中可以得知，“爱”、“爱情”、“喜欢”、“男生”、“女生”、“男友”、“女友”“分析”、“心理”、“求助”、“心理咨询”、“孩子”、“压力”、“婚姻”、“生活”、“工作”等词汇出现的频率很高。它们涉及的是情感、工作、家庭、学习，人际关系等方面。心理词、人类词（描述人类的词语）、情感历程词、正向情绪词、负向情绪词、空间词、时间词、工作词等的比率较高。经过词语的相关分析，过去词与现在词相关性显著（p<0.001）；死亡词与未来词、关爱词相关性显著；过去词与时间词相关性显著（p<0.001）；空间词和时间词相关性显著（p<0.01）；朋友词与未来词、关爱词、死亡词相关性显著性显著（p<0.001）；家庭词与健康词、负情绪词相关性显著（p<0.01）；正向情绪词与空间词、健康词相关性显著（p<0.001）；负向情绪词与健康情绪词相关性显著（p<0.01）。
4 讨论
本文通过数据爬取和文本挖掘，发现一些网民可能在情感、工作、家庭、学习等方面存在一定程度的问题，因此在心理网站上写出来了具体的内容，表现出了自己的心理状态，以及想要寻求网络的上帮助。在这些内容中，心理词、人类词、情感历程词、正向情绪词、负向情绪词、空间词、时间词、工作词出现的频率较高，正好这些词语和网民的心理状态相关性比较高，体现出网民在心理网站表达自己的心理状。值得注意的相关有：死亡词与未来词、关爱词相关；朋友词与未来词、关爱词、死亡词相关；家庭词与健康词、负情绪词相关。这些也体现出网民可能有一定的心理问题，涉及家庭、工作、人际关系、健康等。
这与以往通过调查得到的结果具有一致性，39 健康网近日公布了近 10 年来首次针对中国网民健康状况的综合性公益调查结果，并通过整理健康学、营养学、流行病学、医药统计学等各领域专家小组分析报告后发布——“中国网民健康状况白皮书”。调查结果显示，网民们的健康知识与健康观念比较乐观，但心理问题明显突出。超过半数网民自称有心理问题，70%网民有健忘、注意力不集中、焦虑、抑郁、缺乏自信等问题(余赪,2007)。
网民的心理健康问题不容忽视，而专业的心理咨询机构在一定程度上有望调节网民的心理健康，但现在这种类似的机构还远远不够，在网上能提供的帮助就更少了，而且很多人还不知道有这样的心理咨询帮助机构，所以只能在这些心理网站寻求帮助，没有去更专业的心理咨询机构。针对网民在情感、家庭、工作、学习、人际关系等方面存在一定的心理问题，国家或者社会机构应该重视心理咨询机构的建设，为需要的网民提供有效专业的帮助。本文对文本的分析还处于初级阶段，文本挖掘程度还不深，以后的研究做更深入的分析，将会有更详细的结果。一些网民在心理网站上表达出自己遇到的问题以及需要心理上的帮助，这些问题涉及情感、家庭、工作、学习、人际关系等方面，通过文本挖掘与数据分析，表明网民在这些方面可能存在一定的心理问题，需要得到心理咨询。
论文作者:赵云川
论文发表刊物:《知识-力量》2019年3月中
论文发表时间:2019/1/2
标签：心理论文; 数据论文; 网民论文; 相关性论文; 词语论文; 文本论文; 心理问题论文; 《知识-力量》2019年3月中论文;