关键词：电力企业；营销管理；对策建议
当前社会，随着国有经济的发展和进步，各种电力系统的实施和管理日益迈上了新的台阶，电力企业的发展在深化经济改革之后，但对经济的发展起着至关重要的作用，社会主义市场经济和条件的提升，使得国有的电力企业在营销方面有了长足的进步。在实际工作开展过程中,需要对服务意识、竞争意识等进行不断强化,对传统思想观念进行转变,为营销工作的开展提供更多支持。本文对新形势下电力市场营销策略进行具体分析,以期为电力市场营销工作的开展提供一定启发和参考。
1 当前我国电力企业营销市场的现状
当前社会，随着国有经济的发展和进步，各种电力系统的实施和管理日益迈上了新的台阶，电力企业的发展在深化经济改革之后，但对经济的发展起着至关重要的作用，社会主义市场经济和条件的提升，使得国有的电力企业在营销方面有了长足的进步。市场化的运行和操作，是我国主要的电力系统发展模式，受到相关专家的认可。
1.1 电力企业营销市场是一个成长中的市场我国电力系统的发展和进步主要是用电市场的丰富性，用电市场是最直接面向可的主要市场，这个市场的影响范围极大，涉及的角度比较广阔，而从我国目前的电子营销角度来说，经济的发展正处于成长的环境中，电力企业的进步和国家的基本政策有着一定的联系，收到政策实施的限制，直接关系未来经济的发展和变化。
1.2 电力企业的国企性质决定了电力市场的国有属性电力系统的企业在一定程度上会直接影响电力市场的经济发展模式，目前，我国的电力企业主要是大型的国有企业，这种企业发展的最大优势是国有的属性和公益性的特点，而且在经济发展的运行方式上来说，电力系统企业主要是经营化的发展模式，具有一定的竞争能力，在保证电力系统的运行方面，也会有完全的影响。我国作为基本的电力系统要求，需要从不同的角度上进行对等位置的研发和处理，
把握相关的政策，对于用户的要求，能够得到很好地满足。
1.3 电力市场营销尚未真正走向市场化运作轨道我国电力营销最大的劣势在于没有真正走市场化的道路，而我国的电力企业对于企业的营销部分认识比较薄弱，而电力系统作为一种商品，在流通方面的价值和进步空间非常大，可以通过简单地利用，就可轻松实现。
我国是电力系统企业的大国，属于国有化的经济发展模式，一直以来，电力系统的商品话程度比较低，在经济运营放方面也比较薄弱，这就要求，我们能够从传统的角度出发，符合现代化的电力系统操作模式，使得最新的概念能够完成保存在人们的头脑中，形成电力企业发展发展和进步的垫脚石。
由于我国的电力系统和企业在市场的变化方面有着一定的优势，因此在战略方针的认识方面，我们做出了一定形势的分析，也制定了相关的营销方案，随着我国经济体制改革的不断深化和发展，我国的电力企业的经营理念在一定程度上会有改变，也会在不同的经营方式上实现经济的共赢和进步，特别是对于一些经济发展水平比较高的国家来说，缩减各国之间的差距，保证电力事业常规有序的发展，才是未来发展的主要途径。
2 电力市场营销的不断创新
2.1 加强技术创新
首先,电力市场营销工作的开展需要依靠更多科技支持,在电力市场营销全过程PC网络化控制及管理实施后,可以对原有垄断封闭、条块分割的状况进行打破,建立用电信息共享机制,提高业务处理工作的透明度,明确工作程序。其次,对电力市场营销综合信息平台进行完善和应用,促进电力市场营销监控力度及决策能力的提升。再次,对电力需求侧管理进行适当应用,强化系统的需求分析功能,确保负荷预测结果更加准确,为营销工作提供更多依据支持。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆最后,对电力营销工作中的技术难题、科研问题进行不断攻克,做好计量技术研究等方面工作,更好地满足电力市场及电力用户的需求。
2.2 对市场进行开拓创新
电力企业需要增加和政府、电力用户等方面的沟通,互通信息,进而对宏观经济形势、地方经济指标和国家调控政策等进行了解,掌握用户需求,为电力市场的可持续发展奠定基础。此外,需要做好市场及电力用户跟踪分析方面的工作,对企业产业转移变化方面的情况进行了解,把握高耗能企业及大中型企业用电市场,为其提供灵活的服务,帮助企业解决困难,使企业能够安全、稳定的用电;此外需要对电力用户企业减产、停产等问题进行关注,帮助其渡过难关,能够尽早恢复生产,保证电力企业营销工作的长远发展,提高经济效益。最后,电力企业需要充分开拓第三产业、农业生产和城乡居民生活用电市场,提供适宜的优惠政策,并且加强宣传推广,对低谷电消费市场进行深入挖掘,“削峰填谷”,实现电力市场营销双方的共赢。
2.3 观念及组织的创新
市场营销意识和竞争意识的提升及观念的创新对电力市场营销工作具有重要影响,电力企业需要对自身进行更多的审视,发觉任何微小的不足,对市场营销工作及服务进行不断优化创新,提高产品质量;此外,需要积极主动的寻找市场和目标群体,使电力营销服务由被动转为主动。就组织创新方面而言,可以结合自身实际构建组织体系,确保市场营销部、客户服务中心、电费管理部门、计量管理部门能够更好的联动,强化营销部门管理职能,整合全局服务资源,提高电费集约管理水平和电能计量水平,为营销工作提供保障。
3 优质服务营销策略
3.1 为电力用户提供适宜的信息服务
为了促进电力市场营销工作的开展,与时俱进,需要为电力用户提供便捷的信息服务,在计算机系统的辅助下,建立以营业窗口为主,集设计、施工、营业和咨询监督为一体的服务系统,并且对客户信息查询、客户投诉等模块进行完善,使电力用户可以在线完成咨询、付费以及申请等工作,为电力市场营销质量的提升奠定基础。此外,需要做好与宣传媒体的配合工作,将电力安全、高效、经济和便捷等特点展现给公众,使其能够对电力企业优质的服务及产品产生更多了解,为营销工作提供更多帮助。
3.2 形象服务电力企业
形象的树立对市场营销工作具有重要影响,在形成“以市场需求为导向”的观念后,电力企业可以与用户进行更多交流,深化服务内涵,增加服务外延,进而以高质量、全面的服务获得市场。例如,为电力用户提供上门服务、应急服务、信息服务和便捷服务等,获得用户更多的认可。
3.3 质量服务
供电质量及可靠性可谓是电力用户关心的重点,为了促进电力市场营销工作的开展,电力企业需要做好电网建设及改造方面的工作,确保电力设备及线路供电的稳定性及质量,一旦出现电力故障问题能够在第一时间进行抢修,并且对抢修反应速度、抢修质量及效率、服务态度等方面进行提升,提高电力用户对售后服务的满意度,为市场营销工作奠定基础。
3.4 规范服务
电力市场营销工作开展过程中,需要做好售前、售中以及售后的全程服务,对24h全方位服务系统进行完善,对“首问责任制”等便民服务进行开通,将“菜单式自由选择”及“产品(工程)终身服务”提供给用户,提高服务的规范性,进而促进供用双方的共同发展,实现双赢的市场营销目标。
4 结束语
为了促进电力企业发展和进步,提高企业竞争优势,需要对电力市场营销工作加强重视,为电力用户提供更好的产品与服务,并且适当的提供一些优惠,促进电力企业经济效益及社会效益等方面的提升。本文已经对电力市场营销策略方面的内容进行具体分析,希望对电力市场营销工作的开展有所帮助,促进电力企业发展和进步。
参考文献:
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[3]杨杨．电力企业营销管理有效途径分析．黑龙江科技信息，2012.
论文作者:王林硕
论文发表刊物:《中国电业》2019年11期
论文发表时间:2019/12/2
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