关键词：电力营销；抄核收；供电企业；生产经营效益
近些年来，作者在对电力营销抄核收工作的调查中发现，电力营销抄核收管理模式的落后、抄表工作中存在的误差、缴费工作中存在的不足等问题，对电力营销抄核收工作产生极大的影响，更不利于电力企业的可持续发展，因此电力营销中的抄核收工作必须采取有效的优化措施，不断促进电力企业的发展。
1 目前抄核收工作中存在的一些不足之处
1.1抄表阶段经常出现的一些问题
在整个电力营销过程中，抄表工作是最为基础同样也是最为重要的一个环节，抄表环节的工作质量直接决定了电费回收的质量，所以抄表工作的工作人员要保证抄表工作具有良好的准确性。但是在实际的抄表工作中会出现一些问题。首先，在抄表环节中存在漏抄的情况，一些地区的开展抄表工作的过程中，由于受到抄表工作机制的影响，抄表工作人员的抄表时间如果不是每月月末零点，会使得抄表数据和用户的实际用电量产生偏差，在这种情况下也就需要抄表方面的工作人员进行技术的回抄工作，但是一些工作人员由于对回抄工作不重视，使得这一工作存在缺失，最终影响了抄表数据的准确性。其次，一些地区的抄表工作人员综合素质较差，未能在实际的工作中保持良好的积极性以及责任心，使得其在进行抄表工作的时候存在疏漏的情况。
1.2电费复核中常见的错误
为了保证电费发票的正确，为企业的经济效益提供可靠的保障，必须保障电费复核的准确性。在实际的工作中，电费复核存在以下问题：第一，工作人员没有认真核对抄表数据。电表复核人员必须要保证抄表卡上的数据与发票上的示数保持一致，但是，部分复核人员工作态度不认真，导致数据准确性偏低。第二，复核人员素质偏低。在实际的核算过程中，由于复核人员自身存在的问题，如专业技能偏低、业务水平较差等，导致复核人员对基本的复核业务不太了解，复核工作也因此问题重重。
1.3电费回收中常见的错误
电费回收工作与电力企业的经济效益直接挂钩，为了防止欠费现象的发生，电力企业必须从电费回收工作着手，但是，在实际工作中，电费回收却存在很多问题：第一，结算方式存在问题。部分企业采用预付费的结算方式，这种结算方式有效地解决了电费回收中的多种问题，但是，这种结算方式存在很大的误差，增加了电费回收工作的难度。第二，按照现有的阶梯式电价，供电企业售电的标准是用户上个月的平均电价，但是，本月的平均电价与上个月通常存在较大差异。这种差距给电费回收工作带来了较大困扰。
2 提高电力营销中抄核收效益的措施
2.1贯彻落实抄核收责任制
供电企业应加大抄核收工作的重视力度，贯彻并落实抄核收责任制。首先，供电企业应形成明确的抄核收职责划分，对每一个岗位、每一项工作的具体工作范围、职责和任务给出明确规定，要求抄核收各个岗位工作人员认真遵守规定的制度、严格履行自身的职责和任务，强化岗位责任意识，自觉约束自身行为，承担起规范的抄核收工作任务。（1）成立抄表小队。主要负责各个台区电量的抄记，设定月初7d为时限，并负责巡查各个台区线路、设备等有无故障危险。当日抄记电量直接传至核算小队，线路故障问题则移交至维修心。（2）成立核算小队。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆主要负责整理来自于抄表小队抄录的电量，具体包括上卡、审查、核算、开票等，并负责在规定时间内将收费单报告给收费小队。（3）成立收费小队。此小队通常选派3人，做好分工，一人受理网络缴费，另两人负责上门催费。确保将收费单及时传输至用户，并催缴电费。为了深入贯彻落实抄核收责任制，供电企业还应创建严厉的抄核收奖惩机制，利用奖惩机制来约束抄核收人员的工作行为，实行绩效考核制度，对于在工作中的失误行为进行严厉惩罚，对于工作业绩突出、绩效考核优秀的员工则给予奖励，通过这种方式来调动工作人员的工作积极性。
2.2积极利用抄核收现代化技术
现代化智能化技术为抄核收工作的开展提供技术支持，为了提高抄核收工作效率，保证抄核收工作质量，供电企业应该积极引进现代智能化远程抄表系统，实行远程抄表，同时依赖此系统对抄表数据进行实时监督。创建电力营销中心，利用计算机终端设备来时刻采集各个用户的电表计量数据，并对所采集的信息进行动态分析，对于表计信息波动较大的客户则要重点关注，确保客户安全、合法用电。智能化抄表系统的运用能够有效提升抄核收工作效率，节省了人力成本，也提高了计量精准度，有效推动了供电企业抄核收工作的智能化、高效化发展。
2.3做好抄表、复核管理工作
为了进一步提升电力营销中抄核收工作效益，需要同时做好抄表、复核工作。首先，做好抄表管理工作是基础，在开展抄电表工作时，要严格遵循国家出台的相关标准，积极使用现代化计算机技术和信息技术，在保证抄表数据准确性的基础上提高抄表工作效率。在工作中，所有人员都要给予抄表工作应有的重视，做好抄表日志记录工作，并记录与相关的所有信息，为后续查询工作的开展提高便利和依据。在进行抄表管理时，可以采用岗位轮换制度和流动管理制度，以此来减少抄表中的漏洞，有效规避不法用户的窃电行为。其次，要做好复核管理工作，在电力营销企业中，需要对电费核算人员进行相关的业务技能和理论知识培训，全面提升复核工作人员的综合素养。并且，要做好重点电力用户的用电服务工作，对相关装置参数的变化进行有效性管理。利用自动化软件系统对电费核算工作中的故障问题进行处理，以此来保证电费数据的准确性和完整性。
2.4提升电费缴费的效率
通过以上的分析了解到，在缴费的过程中由于缴费效率偏低，对供电企业的营销工作效率也将产生直接的影响，对此，应采取合理的方式来提升电费缴费的效率。首先，应加大电费催缴的力度，对于一些恶意不缴纳费用的用户，应给予二次警告，并要求在规定期限内缴纳相应的费用，对于一些依旧不缴纳电费的用户，应采取停电措施来加大催缴力度，从而有效的提高电费的回收效率。其次，电费缴纳的方式应实现多样化，尤其是现阶段网络时代下，要通过网络多种形式，如，支付宝、网银、快捷支付、余额宝等多种形式来实现网络缴费的方式，同时，应与各大银行、超市等进行强强合作，实施多样化的缴费方式，不仅便于用户的电费缴纳，更有利于提升电力企业电能费用的回收效率。另外，实施插卡式的电表计费方式，客户可以往卡里充钱来实现对自己用电费用的查询和缴纳，对提升抄表的工作效率极为有利。现阶段一些城镇小城市，还无法达到这种缴费方式，很多农户每次缴纳电费都会到附近镇里的缴费营业厅，不仅给农户的电量费用缴纳带来极大的困难，更不利于电力企业的电费回收，尤其是这些偏远地区网络还未能覆盖的情况下，较为更加困难，因此，作者建议，应尽快实施插卡式（充值式）电表计量来解决当前的困难，这样才能切实有效地提升电力营销中抄核收工作效率，推动电力企业的快速发展。
3 总结
电力营销中抄核收工作意义重大，要加大对抄核收工作重视力度，集中精力解决问题，采取科学有效的措施，提高抄核收工作质量，保证供电企业的经济利益。
参考文献
[1]段晓宁.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].中国新技术新产品，2017.
[2]李娟．浅论提高电力营销抄、核、收问题的解决方法[J].河北工程技术高等专科学校学报，2017（4）.
[3]王秋娟，郭淑贞.谈电力营销中如何提高抄核收效益[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2017（9）.
论文作者:马秀红
论文发表刊物:《中国电业》2019年第19期
论文发表时间:2020/1/14
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