摘要：在全球互联网、物联网飞速发展的今天，传统意义的"供电、供水、供气、供暖"的抄表、核算、收费方式，已经不能满足人民日常生活方式的需要。依托国家电网公司用户采集系统、SG186系统和"互联网+"收费等新技术，实现"电、水、气、热"四表一体化远程数据采集，集中自动核算和多元化缴费的新的"抄核收"管理模式正逐步形成。为建设"智慧城市"，提高人民生活品质，提供了全新模式。本文主要针对智慧城市的智能“抄核收”管理模式进行分析，希望通过分析该模式的运行能够给更多的服务部门提供有价值的参考。
关键词：“智慧城市”；智能抄核收；管理新模式
随着社会经济的发展，抄核收在产业转型、民生改善、和谐社会建设等诸多领域展现出日益突出的作用，在新的经济模式下，如“互联网+”将“智慧城市”建设驶入快车道。人民生活水平明显提高，生活质量也越来越高。传统的人工抄表、计费和收费已不能适应形势，满足人们生活的需要。因此，在智能城市下建立新型的智能化集检管理模式迫在眉睫。全球互联网不仅为人们的问题交流提供了更为直接的条件，而且为许多社会服务提供了良好的机会。本文探讨的是现代智能“抄核收”的管理模式，希望通过全面详细的描述，可以从根本上提高智慧城市的建设水平，提高智能化的普及效果，智慧城市的建设对于国家和社会起到的作用是不容小觑的。因此，相关的社会服务机构要提高注意力，只有这样才能保证我们未来智能“抄核收”的服务质量。
1传统方式的“抄核收”模式的弊端
1.1监测范围广，监测难度大，投资大，干预多
随着“智慧城市”的建设，我们基本实现了电力、水、空气和热的供应。①我们的客户位于城市的大街小巷，实际的距离远远大于城市的距离。②城市生活时间基本为法定工作时间，只能用我们的抄核收工作人员的工作时间只能在下班时完成工作记录和进行收费，如客户不在家，如表故障未能找到原因，如复制，那么就会出现难监控的问题。此外，我们还需要在广泛的领域和非工作时间投入更多的资金和劳动力。由于劳动力的增加，客户的不协调及人员的个人素质差异等因素，必然会造成人为干预的“抄核收”精度降低。
1.2无效率、高误差、高成本
因为整个工作流程是手工完成的，所以工作的进度是不确定的。每个人每天的能量都是有限的，随着人口的增长，我们的工作量也越来越大，这就需要更长的工作时间。大量的数据是通过人工输入记录的，这也是一个相当大的工作量，也需要相应的时间。而抄表工作则是人工读取读数并进行记录，然后输入系统，任何环节之间的误差都会造成抄表工作的错误，以后的会计工作就会变得毫无意义。此外，抄表人员的工作态度也是抄表差错的一个重要因素。例如，工作人员可能因工作疏忽或工作过度而犯错误。传统的工作方式很难做到对每一个工作环节的监督，没有及时发现问题，审核员只能检查一次，所以对于数据的准确与否，会使电费会计无法获得可靠的数据。因此，传统的工作模式存在工作效率低、错误率高的问题。城市的工作几乎都是在同一时间，所以在传统“走收”模式下，收费人员收到的资金安全风险日益突出，因为工作的时间相同，人们需要专门安排时间来进行缴费，给生活和工作带来不便，支付成为不可避免的问题。
1.3高成本
随着经济的发展，人民生活水平的提高，工资也相应提高，劳动力成本不断提高。如果所有的工作都是手工完成的，需要花费大量的劳动力，例如，抄表人员抄表每天的数量是有限的，他收集到的数据送回来，还需要进行手工录入，录入完成后，还需要进行核算的专业人士，整个过程中，需要一个大量的人力物力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，人事管理也是一个大问题，需要专业的部门和人员来进行管理员工，这会产生人工成本。因此，传统的抄表方式与当前的经济环境不相适应。给企业带来较高的劳动成本，严重降低企业的经济效益。
2建立“智慧城市”下的智能抄核收管理新模式的措施
2.1建设“四表合一”工程，实现远程实时抄表
电、水、煤气、热是日常生活的公共服务产品。四表合一收集使用电力集抄建设项目的经验，通过扩大用电信息采集系统的应用领域，推动供电、供水、供热、煤气四表集合的统一，目的是创建一个新的节能服务模式，支持所有的智慧城市建设，减少抄表工作以及硬件重复建设以此来建设节约型社会。通过“四表合一”，建筑公共设施统一的服务平台，支持全方位“一站式”的电子商务服务，可以实现早期预警对于水、电等用量的提醒，为客户提供完整的、及时的和准确的信息加以利用，可以显著提高客户的使用交互式服务经验，促进客户能源消费观念的改变，符合“智慧城市”建设的发展趋势，促进建立公开、透明、高效、便捷的“互联网+能源”的操作模式。
2.2建设智能核算系统，实现无人工干预核算
从数据抄录到完成核算，有一个数据转换来进行智能核算系统的建设，从而实现会计流程的全自动运行，无需人工干预。建设基于用电信息采集的数据，对客户进行抄表、审核、分配等传统业务环节，通过智能核算系统自动处理系统模块的功能，实现对于收集的数据进行“打包”处理，因此，抄核收的工作效率有了一个整体的急剧上升，大大降低了会计环节的人工干预。如在电费抄核收的管理模式中，也需要提高对于相关工作人员业务水平的培训，使其熟练掌握先进的信息管理工具，实现电抄收管理技术水平的不断提高，为电力客户提供更优质的服务。电费管理模式的转变是管理企业适应时代发展的迫切需要。只有尽快改变管理模式，才能促进企业经济效益的最终实现。
2.3拓展多元化收费方式，实现客户缴费零距离
传统的收费方式大多是“走收”，资金的安全风险体现也越来越明显。有贪污、挪用、损失和抢劫的风险。而营业厅“坐收”，存在与客户工作时间冲突、支付客户等待等问题。国家电网公司经过10年多的不断努力创新，提高供电企业的商业服务功能，配合财务公司完成代收电费和网上支付电费等业务，充分利用互联网和电力营销信息化手段打开支付宝钱包，手机微信等来进行费用缴纳，建立供电企业全额支付服务“多元化”的模式，提供给广大电力客户更方便、更高质量、更周到的收费方式，满足不同用户付电费的服务需求。
结语
进入互联网时代的今天，人们需要更加便利、便捷的生活方式。文章畅想了与大家日常生活密切相关的“供电、供水、供气、供热”等公用事业未来“抄核收”管理新模式的发展方向。这一模式的形成，将有力推进“智慧城市”的建设，能够利用大数据分析区域能源使用比例及使用结构差异，为政府节能降耗、减排增效策略调整提供数据支持，同时有效整合用能服务，扩大智能用能范围，提升能源使用监管水平，减少转嫁至客户的投资成本，最终实现政府、行业、客户三方共赢的有机协同和运营模式的可持续发展。
参考文献：
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[3]李重庆.浅谈远程费控系统在营销业务中的应用[J].通信电源技术，2015（4）.
论文作者:黄韦烨
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/5
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