劳动心理学与工程心理学（节译），本文主要内容关键词为：心理学论文,工程论文,节译论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1.工程心理学是研究“人——技术”系统（1），使之发挥高度效率的科学，它为下述问题提供心理学根据：
——技术管理工艺过程的组织的结构；
——为一定的技术作业，选拔在个体心理职业重要素质方面具有必要水平的人；
——对在劳动活动中使用复杂技术装置的人员的职业培训；
工程心理学这门科学具有双重性。一方面，它是一门研究人在劳动过程中的整个心理表现的独立的心理科学。另一方面，工程心理学还包含着涉及技术结构的技术和工程问题。这些特点是由工程心理学的研究对象——“人——技术”系统本质上双重性决定的。
注解（1）“人——技术”系统是作为概括性的概念而运用的。既可以认为它是包括一个人或几个技术装置的系统，也可以把它看做几个人和一些技术的装置的系统。
工程心理学的研究对象的这种双重性，产生了一系列独特的方法论特点。此外，还应注意到，任何一个“人——技术”系统都是生产力这一大系统中的独特的微成分。所以，“人——技术”系统表现出许多生产力发展的一般规律，诸如生产力受到物质的（首先是技术的）和主观的（人的）因素制约。这些规律之一涉及到社会劳动生产率的决定性因素。生产力发展不同水平上的社会劳动生产率，第一是由技术的完善程度决定的，第二取决于人们所积累的生产经验及其劳动技能的熟练程度。所有这些都在“人——技术”系统的效率上反映出来。每一个“人——技术”系统的效率将由生产率、技术的可靠性、人的培训程度以及人和技术的工作特点协调一致的程度来决定。
另一个一般规律与生产力和生产关系的一致性相关。社会主义的生产方式使劳动成为人的至关重要的生活需要，成为人全面发展的基础。资本主义的生产方式必然造成人们鄙弃劳动，使劳动非人道化，破坏人的个性。用这些观点来分析“人——技术”系统，可以做出结论：社会主义条件对技术性质上提出了新要求。虽然无论在资本主义条件下，还是在社会主义条件下，技术政策都以创造有效而可靠的技术装置为目的。但是，在社会主义制度下，技术不仅要保证高效率的生产过程，而且要为人的发展和日臻完美、扩展人的知识、培养人对劳动的创造性态度服务。
在解决作为统一系统的成分的人和技术协调一致的问题时，工程心理学提供根据，对技术的结构、管理工艺过程的组织、操纵技术的人员的选择、培训提出要求和进行指导。也包括提出其它心理学科、以及生理学、卫生学、解剖学、人体测量学和生物机构学的要求。
工程心理学还与控制论、系统工程和系统的一般理论、联系论、自动化管理和调节理论、可靠性理论、技术美学和艺术设计等学科广泛地发生作用。
工程心理学也是称为人类工程学（1）的科学知识广泛领域的核心。这一领域的分界基本是以工程心理学科之间的联系为标志。一般说来，人类工程学研究“人——技术——环境”系统，首先加强考查和生理卫生方面的指导。我们并非否定该系统这一概念的合理性，只是指出，工程心理学运用的“人——技术”系统概念，是基于任何系统都在能对系统发生某种作用的外部环境里发挥职能的特点。对“人——机器”系统进行工程心理学研究和实验研究，一定要时刻注意到外部环境的因素。
注解（1）人类工程学目前还未必可以作为一门独立的科学，尽管这种主张在文献中并不乏见。只有奠定方法论基础，探索独特的研究方法，才是人类工程学成为一门科学的基本决策。
必须指出，工程心理学研究人的劳动活动与新技术和最新技术有关的活动，对于全面认识人有着重要意义。劳动活动要判明与周围的物理、生物和社会环境的关系和无限多样性。劳动中聚集着，而且最鲜明地体现着作为个体、作为活动主体的人的整个个体心理特征。研究人在自动化系统中的行为结果，除了具有显著的实用价值外，对于从事心理学和社会学方面研究人的科学的一般系统，也具有重要意义。
2.工程心理学的目的和策略
如上所述，工程心理学的全部理论和实验研究的重要目的，是保证“人——技术”系统的高效率。在诸如产品（成果）质量、寿命、动力消耗等其它条件相同的情况下，任何一个系统的效率都取决于它的生产率和可靠性。显然，“人——技术”系统的工作高效要求的是，具有效率高、性能可靠的技术；其次是技术结构和生产过程的组织应使人能够实现一切技术可能性；此外，人应当在实质上有能力实现这些可能性，达到高度的劳动生产率，保证生产工序的完成。
达到这一目的，一、有赖于改善劳动过程的工艺特征；二、有赖于激励人的劳动能动性（归根到底是人对劳动的态度）的劳动过程特征和劳动条件。
改善劳动过程的工艺特征就是：
——把劳动过程中执行某些动作和工序的时间减到最低限度；
——排除劳动活动中失策类型的大错；
——把对工艺过程、产品（成果）质量有消极影响的错误概率，或者对技术和人的状态起消极作用的错误概率，减到最低限度；
——把劳动过程中的动力消耗（身心紧张的程度）减到最低限度，以保持人持久（在指定期间内）而高效的（指定的）工作能力。
注（1）劳动活动过去至将来都总是使身体紧张，在自动化生产的条件下，则首先是使心理紧张。根据苏联保证完全而无害的劳动条件的一般要示，应当把该概念理解为排出剧烈恶化职能状态的负载或是对人体有消极影响的负载。
改善，激励人的劳动能动性的劳动过程特征，首先是指：
——技术装置的工作可靠；
——技术结构合理；
——技术的复杂性与人的培训程度相适应；
——技术装置和生产场地造型完善美观；
——没有危害、妨碍工作的外部因素。
当然，激励人的劳动能动性，不是非改善劳动过程的特征不可。在这里，决定着人的整个劳动态度的社会条件起着极重要的作用。但是，也不能低估劳动过程的特征对人的个性形成，对这种劳动活动的高级动机的树立所发生的作用。正象前面所指出的，社会主义社会的条件对技术及其发展完善，提出的是在性质上更新的、在原则上更为严格的要求，因为“自动化和总体机械化，是社会主义劳动逐步转变为共产主义劳动的物质基础。”（见“苏共纲领”1961年莫斯科版第67页）。
3.工程心理学的任务
工程心理学的理论任务，是研究作为活动主体的人，分析在劳动过程中和在实现职业选择、教学、训练的培训阶段，各种心理反映、心理调节和心理（心理生理）状态的信息的实质，以及揭示“人——技术”系统中人与人和与技术相互作用的基本规律（1）。一般说来，工程心理学的研究主要是弄清操纵机器的人在加工信息时，他的心理生理过程如何，他以什么方式实现的加工。研究人的信息系统、对外部信号编码的规律、心理形象的形成及其调节机能，是工程心理学的一个主要方面。
注（1）因此，必须特别强调指出，除了研究心理状态的形式（首先是量的）方面之外，工程心理学还应高度注意其内容方面。这是因为，一、工程心理学担负着研究作为活动主体的人的任务。二、必须对信息的语义特征的评定加以分析。
工程心理学的实践任务，涉及作为统一系统的成分的人和技术的协调一致的问题。所谓协调一致，一是指最大限度地使技术适应于人（就结构和工艺过程的参数而言）；二是指最大限度地使人适应于技术（就职业适应性和职业培训程度的参数而言）；三是指在“人——技术”系统中合理地分配人和自动装置的职能。
使技术适应于人，应当在设计的各个阶段，通过连续不断的、有目的一系列工程心理学研究来实现。就整体来说，它们是自动化控制系统设计的工程心理学保证的实质。系统设计的工程心理学保证，同时也是人的活动的设计。在运用技术时，使之适应于人是非常局限的，而且仅在现代化条件下才有可能（1）。
使技术适应于人涉及人和技术相互作用的结构和职能。
结构适应与在工作区中感觉运动范围的组织相关，要考虑到坐式或立式的工作状态，以下资料是结构适应的基础：
——人的身体及其某一部分的体积和形状；
注（1）在技术适应于人阶段，也可以通过设计过程中所规定的调节方法来实现这种利用。例如，相应于人的身体改变坐椅的高度，根据具体工作条件调整信号的音量和亮度等等。
——关节系统活动的限度和特点；
——肌肉系统的力度特征；
——视野；
——分析器的敏感性。
上述资料决定了下列技术参数：
——操纵台和座椅的规格、样式；
——控制装置板件的规格、样式；
——控制装置（控制器、踏板）的规格、样式；
——控制装置运动的范围、方向和特点；
——控制装置的强度；
——仪表控电板的规格、样式；
——仪表指示零件的成分的规格；
——信号（看得见和听得到的信号）的强度；
使技术在职能上适应于人，带有人的信号系统的活动的特点。解决职能适应问题的基本资料是：
——知觉的范围和时间；
——应变记忆的范围和贮存信息的持久性；
——思维的时间结构特征；
——注意的特点；
——表象的特点；
——随意运动调节的界限；
——运动协调的特点；
——分析器相互作用的特点；
依此，在技术研究的情况下，下列参数被决定：
——信号的数量及其接受的频率；
——信号贮存的持久性；
——信号吸收效应的征状；
——信号记忆的征状；
——客体——信息来源的极重要特征在信号里反映的征状；
——指示器机件成分的变化和控制装置运动的对应关系；
——信号特征与人关于实际情境、关于客体的概念的相符合性；
——根据其作用和使用次序配置指示器和控制装置；
——客体的信息概念的完备；
如上所述，使人适应于技术是人和技术特征协调一致的重要问题。它包括职业定向、职业选择和职业培训。
职业定向根据一定职业活动的需要、某种职业对人提出的要求和人顺利完成这一活动所应具有的素质而进行。其目的在于保证根据各种职业的特点最适宜地分配人员。实现这一保证，首先进行职业宣传和职业教育，以形成职业知识，这些知识都是有根据地选择职业，加强动机和自我培训的方法以及发展职业的重要素质所必需的；其次是进行职业指导，它要求预先进行心理（而且通常是医学）考查，随之对职业选择加以指导。
职业选择的目的是确定人对教学和以后职业活动的适应性。通过考察、研究档案、座谈、监视行动、竞试等，获得各种心理的和其它（医学的、社会的）指数，根据对这些指数的评定进行职业选择。最为常见的是从心理指数出发来评定注意、思维、记忆、随意反应、智能、恐惧、情感的稳定性、有目的性、纪律性、诚实、不孤僻、思想上的坚强信念原则性等指数。
经过职业活动教学的职业选择（考虑到教学后顺利工作程度的预测）后，首先应当推荐具有该职业活动所必需的高水平的个体心理素质的人。其次，凡为该活动明显禁忌或者原来的培训水平低，以至不能指望在指定时间内获得教学成功的人，一律不应接收。在教学过程中明确职业选择的结果（用排除那些对职业适应性作出错误结论人的方法）。
职业培训是使人适应于技术的极重要因素之一。首先是职业教学，以获得知识、提高能力和技术熟练程度。教学最初主要在训练范围内进行，而且训练的初级阶段可能只发展职业的重要素质（注意、动作的速度）。
作为统一系统的成分的人和技术的协调一致，就是必须解决分配人和机器（自动机）的职能问题。通过解决这些问题查明，什么职能更适宜于人，什么职能应当由自动装置执行。因而，无论人的劳动活动的形式和内容，或者各种技术系统自动化的策略，实质上都取决于职能的分配。分配人和自动机的职能，通常是根据优越条件的原则来进行。
可以视为技术的基本优点的是：
——执行同一动作具有稳定性；
——完成计算工序快速，根据指定标准从众多方案中求得最佳方案的计算快速；
——记忆的容量大，取得必需的资料迅速；
——干扰不大时对比较简单的信号分类快、准；
——传递信息运用了动力形式，而人的感受器对其则没有特殊的感受性（比如无线电波波段中的电磁振动）；
——严格地按指定程序和算法体系完成工序；
——具有对社会环境影响的不易感性；
——建立的保护（防外部环境）装置比较简单。
可以作为人的基本优点的是：
——在噪音大、有特殊遮盖度等情况下，能发现和辨认信号；
——可以在总结科学、技术、生产各领域的资料和知识的基础上采取决定；
——能使个体的活动具有有效的适应度；
——能获得完成工作（工艺）工序的新决定、新方法；
——能通过各种感觉通道接受信息，轻而易举地就可从一个信号程式转移到另一个信号程式；
——能贮存信息，可运用积累的经验改进工作方法；
——可以运用各种指示器和控制装置与技术装置相互作用；
——可以通过劳动过程中的创作、寻求因素加强工作兴趣；
——能在意外情境中保持培训的动作；
——在意外（紧急）情境中能寻求新的途径；
当然，人只有某一限度时间内才能保持较高而稳定的工作能力。在工作过程中，人会转移注意力、感到疲劳，因而，他的动作速度和准确性也会显著降低。在同一工作中在长期稳定性方面，机器无疑超过人，它可以同时执行几万次计算工序。但是，在复杂条件下工作时，人却具备不可争辨的优点，人还有巨大无比的能力补偿。人不仅可以在比较短时间内恢复工作能力，而且可以完成更高水平的工作。
显而易见，在任何一个控制系统中，应该这样分配人和自动装置的职能：保证发挥现代人积累的作为先人劳动活动成果的一切素质的可能性。在这方面，自动装置（从最简单的到最复杂的）首先就要保证系统的工作高效率而可靠，从而把人从他适应程度最小的职能中解放出来，在工作过程中最大限度地提出最符合作为个性、作为活动主体的人的素质的职能。
摘译自（苏）л·M·安得列芙娜等著“劳动心理学和工程心理学”苏联列宁格勒大学出版社1979年版。
（孙亚庭译）