国网上海市电力公司长兴供电公司 201913
摘要：新形势下，我国电力行业的发展呈现出了新的特征，企业生产经营环节需要面对的情况更为复杂，如何有效辨识企业管理影响因素，科学准确的评价管理效果，是当前电力企业管理者应重点关注的内容之一。综合指标法是对分析对象的整体性研究，通过指标的选取与体系的构建实现客观的描述，从而实现更为有效的对象分析评价。在当前的电力企业管理中，应用综合指标法开展工作，能够更为有效的实现企业的全面管控。
关键词：电力企业；综合指标；模式；应用
1电力企业指标综合管理新模式的构建
1.2综合指标管理的基本思想
综合指标管理工作的首要内容是选择评价指标，所选评价指标应从不同侧面反应电力企业实际生产经营活动的实际情况。影响电力企业生产经营状况的主要因素包括产能效率、生产安全、技术储备、企业管理、经济效益等诸多内容。综合指标管理模式的基本思想是通过对各项企业生产经营活动影响因素的集中统计与分析，形成立体化的客观特征描述，以此为基础对具体因素的影响效果进行辨识，按照指标体系评价企业现状，从而发现问题集中点，提出针对性解决措施。
1.2综合指标管理模式的构建
（1）指标管理模型
建立单因素评判矩阵：
2电力企业指标综合管理新模式的应用
2.1电力企业管理具体指标分析
（1）生产经营管理部门指标
电力企业的生产经验管理过程中，主要包括生产计划部和安质部以及基建部与技术部等。生产计划部主要包括管理费用和设备成本以及生产计划完成率与关联部门满意度等相关指标；安质部主要包括安全教育情况和安全隐患的发现次数以及安全事故的发生次数与电压介格率等相关指标；基建部主要包括工程计划的完成率、安全事故的发生数和工程达标的投产率以及物资管理与业务培训次数等相关指标；技术部主要包括设备的更新和技术的改造以及管理费用与设备运营成本等。
（2）物资部门指标
物资部门的关键业绩指标主要包括有采购价格的指数、采购计划的完成率、物资交验的介格率和库存的周转率以及物资损耗量与库存数量等。
（3）电网调度部门指标
电网调度部门的关键业绩指标主要包括有计划的完成率、劳动生产率、电能的介格率、关联部门的满意度和频率介格率以及负荷率与预测偏差等相关指标。
（4）市场营销部门指标
市场营销部门的关键业绩指标主要包括市场开发额、线损率、售电量、用电变更、客户投诉率和均价以及线损率与线路运行成本等相关指标。
（4）客户服务中心指标
客户服务中心的关键指标主要包括客户的满意度和客户投诉情况以及客户档案更新频率与业务知识考核等相关的指标。
2.2电力企业指标综合管理新模式的应用
（1）体系构建思路
在电力企业综合指标管理过程中，管理其构建的思路主要是从两个方面进行实施，横向上采取的是战略-核心-因素-关键-因素—关键-指标；而纵向上采取的是公司层面-部门层面-岗位层面。具体的实施情况主要是从以下三个方面进行实施：第一，找出电力企业生产经营活动关键性指标，加强相关部门的关键性指标分析和总结；第二，加强部门指标的筛查和分类处理，有效地维持主观与客观评价平衡；第三，分解部门岗位，从而确定关键性指标。
（2）确定指标原则
电力企业综合指标管理系统建立过程中，主要遵循目标导向原则、SMART原则和执行原则。目标导向原则主要体现在对企业管理目的的认识，对其远期的管理目标有所认识，从而做好内部与外部的联系，促进管理水平的提高；SMART原则主要体现对员工工作进行细化，便于正好的实施；执行原则主要体现关键业绩指标的执行情况，应在设计的过程中充分地考虑其执行情况，从而更好地推动电力企业管理的创新，提高工作效益。
结语
综上所述，电力企业指标综合管理模式在当前管理工作中具有突出的优势，依托于各项管理影响因素的准确把握，能够更为有效的辨识企业生产经营活动中的现存问题，帮助企业管理者及时调整管理办法与方案，实现企业动态化控制。
参考文献：
[1]廖艳琼.浅谈电力企业的经营与管理[J].科技创新导报，2015，（18）：194.
[2]马蕾.电力企业核心能力评价指标体系研究[J].长春理工大学学报（社会科学版），2012，（05）：80-81+92.
[3]马建文.电力企业生产运作管理理论分析[J].发展，2010，（08）：108-109.
论文作者:陆倪辉
论文发表刊物:《基层建设》2017年第24期
论文发表时间:2017/12/4
标签：指标论文; 电力企业论文; 主要包括论文; 部门论文; 完成率论文; 因素论文; 原则论文; 《基层建设》2017年第24期论文;