摘要：办公室作为企业中不可或缺的综合性服务机构，其工作质量的好与坏，直接关系到企业各个环节中的工作能否正常运行，同时办公室也是促进企业可持续发展的关键性因素，是树立企业良好形象的重要标志。因此，在新时期只有对企业办公室管理进行创新，才能跟上时代发展的步伐。
关键词：电力企业；办公室管理；创新
1 办公室管理工作的特点
作为综合性的管理服务机构，办公室是一个企业正常运行的中枢神经，是企业得到反馈信息的纽带。大型企业的办公室具有如下特点：
（1）统领全局性
位于企业运行中枢神经位置的办公室，有着统领全局的作用，因为管理工作综合性和全局性很强。办公室管理工作涉及到企业发展的各个层面，能够为企业的发展决策、保障决策提供非常重要的意见和建议。
（2）协调性
办公室的一项重要职能就是进行信息沟通、协调工作人员的关系。是企业内外沟通交流的主要信息渠道。如果办公室能够良好发挥作用就能够减少种种矛盾，提高工作环境质量，培养团队合作精神。
（3）辅助服务性
办公室服务职能较以往由原来的以领导为中心转变为为领导、为部门、为职工“三服务”的有机统一，既要为经理层服务，义要处理好企业各部门的关系，确保企业经营的高效运转，服务职能更加重要，工作质最要求更高。
2 电力企业办公室管理存在的问题
2.1缺乏健全的办公室管理制度
“没有规矩不能成方圆”，在新时期的大背景下，我国电力企业办公室管理工作还存在很多不足，尤其是缺乏健全的管理体系，无法为实际管理工作提供参考。首先，办公室管理制度不规范，工作分配不科学，存在职能交叉或空位的现象；其次，办公室管理监管不严格，监督工作不到位，考评不及时，不利于调动办公室管理者的工作积极性；最后，管理制度执行力较差，有些部门不重视，执行工作不严格，存在职能缺失现象。
2.2电力企业办公室的深层次服务不够
办公室工作属于综合性工作，其需要做好监督、调剂及一些琐碎事情。但在目前电力企业办公室工作中，更多的精力都放在了事务性的工作中，这样则许多工作都处于形式及表层，不够深入，无法为领导提供深层次的服务，在工作中也不能针对一些关键点提供有效的意义和建议，没有有效的将参谋助手的作用很好的发挥出来。
2.3电力企业办公室工作人员的素质有待提高
目前电力企业办公室由于受到编制所限，所以普遍存在工作人员少，工作量大的问题，时间一长，在琐碎工作的压力下导致工作人员工作积极性和工作效率降低，在工作过程往往凭借经验来进行处理，缺乏与其他部门及同行业的有效沟通和交流，再加之一些新员工的加入，缺乏实践经验，使办公室工作的质量和效率受到较大的影响。
3 电力企业办公室管理工作的创新
3.1结合电力企业发展实际情况，坚持综合管理
作为电力企业办公室来讲，其管理工作必须要结合现代电力企业发展具体情况，并坚持科学高效的管理原则，进一步健全工作管理机制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆具体来讲，做好办公室的管理工作，相关人员就需要学会观察，并认真研究办公室的各项工作情况，并且从中找到各种规律，形成相互之间的协调体系，让办公室工作的各个环节有章可循，使各项工作措施能够得到贯彻和落实。为了能够达到良好的管理效果，必须要进一步强化业务能力的建设，努力提升综合管理水平。具体来讲，电力企业办公室的主要工作就是为企业服务，这就要求一切工作要从大局出发，并自觉地做到局部服从全局，个体服从整体。对于企业领导交办的临时任务和突发性事件，必须要有灵活的应变能力。办公室的工作程序要求较高，尤其是有较多的复杂性工作，因此在工作和管理的过程中必须要保持清醒的大脑，要分清主次，且工作要细致认真，高度负责，不能够出现任何纰漏。除此之外，管理人员必须要具有较强的综合能力，提升办事效率。
3.2创新办公室服务方式，充分发挥其协调作用
对于电力企业来讲，办公室工作最首要的任务就是能够为企业领导层的决策提供优质且高效的服务，能够想领导所想，思领导未思，能够结合企业发展实际，并综合考虑电力系统的发展情况，科学做好工作部署。工作人员需要具有较强的敏感性，并要具有超前性的思维方式，能够从根本上做好服务工作，并不断创新工作方式和服务方法，将浅层次的被动服务转变为深层次的主动服务，并且能够紧紧围绕企业经营这一中心开展工作，制定发展策略，并对其进行细化和完善，争取提出最佳的发展策略。电力企业内部有很多基层员工，做好基层员工的工作十分关键。这就要求办公室工作人员和相应的管理者深入了解基层人员和他们的工作，并真诚地反映出其工作中出现的问题和急需解决的问题，对于需要和上级沟通的要为其创造沟通的渠道和机会，通过信息的反馈和工作的交流进一步推动基层员工工作的顺利进行，这样就能够更好地实现电力企业的发展。
3.3不断增强办公室综合工作能力
办公室功能业务能力的提升是确保其工作顺利进行的关键，为此，要不遗余力地增强办公室的功能业务能力。具体来讲，需要做好以下几个方面的工作：
第一，对工作思路进行创新。新形势下，电力企业处在不断的发展中，对办公室工作的创新能够有效提高工作效率。一般来说，在办公室工作中对思路进行创新主要通过三个途径：创建创新性办公室、创建服务型办公室和创建廉洁型办公室。创建创新型办公室是指广泛学习借鉴一切有利于办公室工作发展的先进经验和做法，不断创新工作方式方法，以新的理念、新的思路、新的办法，创造性地开展工作。创建服务型办公室是指办公室人员要强化奉献意识，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系，牢牢把握“服务”是办公室核心工作的基本定位，不断研究提升办公室服务质量和服务水平的方式，服务好领导、基层，切实做到周密、细致、热情、周到，提高服务质量。创建廉洁型办公室是指要求办公室人员强化廉洁意识，严格遵守各项纪律和规定。
第二，全面做好办公室调研工作。对于电力企业的发展来讲，办公室能不能够充分发挥其作用，最重要的在于其调研工作开展的有效性。可以说，没有调查研究就没有办公室的参谋权，因此在今后的工作中必须要全面做好办公室的调研工作。
第三，创新发展，切实提升办公室队伍整体素质。要实现办公室综合能力的提升，必须要紧跟时代发展步伐，创新管理理念，并加强办公室员工能力的培养，提升整个团队的整体素质。
4 结束语
经济的快速发展，给我国电力企业带来了良好的机遇，同时也面临着严峻的挑战，所以为了提升电力企业在市场中的竞争能力，取得全面、稳定的发展，则需要做好日常的管理工作，使员工思想加快转变，树立良好的服务观念，在工作中进行不断创新，使办公室管理工作能够与时俱进，开创工作的新局面，更好的发挥参谋助手的作用，推动电力企业健康、持续的发展。
参考文献
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[3]陈志英.浅谈企业办公室的工作创新方法[J].中国外资，2014(03)：206.
作者简介
李铁，1974/02，辽宁省兴城市人，国网辽宁省电力有限公司葫芦岛市供电公司兴城供电公司分公司,高级工。邮编：125100。
论文作者:李铁1,栗印新1,王春明1,赵旭光2
论文发表刊物:《基层建设》2017年第33期
论文发表时间:2018/2/2
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