上海交通大学医学院附属新华医院祟明分院 202150
摘要：目的：通过对产妇的人性化护理，提高护理服务质量，加强产妇的舒适感
方法：选取2015.1～2015.12来我院生产的产妇1800例，随机将产妇分为实验组（900例）和对照组（900例），对实验组实施人性化护理，对照组实施常规产科护理，分别对两组患者于产后4天进行服务满意度调查及分析
结果：通过产后护理干预，实验组患者对护理服务质量的满意度明显高于对照组，并且产妇产后自我护理的知识和技能也有明显提高
结论：人性化护理有利于产妇的心理和生理康复，不仅可以增强患者的舒适度，而且可以改善护患关系，提高护理服务满意度
关键词：人性化护理；产后；护理满意度
人性化护理模式是在目前以人为本的医疗服务理念下根据患者特点从而有针对性的制定优质的服务计划【1～2】。为了客观评价人性化护理对产科护理产生的效果，笔者选自2015年1～12月我院生产的产妇，在随机分组后分别进行不同的干预措施，现将结果报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2015.1～2015.12来我院生产的产妇1800例，随机将产妇分为实验组和对照组，每组各900例。对照组年龄18～31岁，平均（25.3±3.5）岁，分娩时孕周36～42周，平均孕周（38.1±1.5）周，实验组年龄19～42岁，平均（26.3±2.5）岁，分娩时孕周37～41周，平均孕周（37.3.±1.4）周。其中初产妇1302例，经产妇498例，所有参与研究对象均已排除相关内科系统疾病。
1.2干预方法
（1）对照组进行常规产科护理模式。
（2）实验组实施人性化护理模式，即在对照组的常规护理措施的基础上进一步实施精神、行为、心理等各方面的干预措施。具体实施措施如下：
1、转变观念，突出服务性：护士重视产妇的需要，在产后为其用温热的毛巾擦去头上的汗珠，为其捧上一杯热乎乎的红糖水，使患者处处都感受到温暖。产后护理产妇自然分娩或剖宫产后，待病人回到病房后，护士要及时与产妇和其家属进行交流，语言文明，态度热情，介绍分娩或手术情况及效果，产妇和新生儿状况。
2、产后护理要点：①产后身体恢复方面：指导产妇注意体位变化以防止体位性低血压而晕倒，及时小便以防尿潴留，对产妇及家属讲解床上翻身的好处和少食多餐的重要性以及在身体恢复，饮食调整，心态调整等方面进行指导。对于剖腹产产妇及家属，还需讲解相关的术后注意事项。②对于新生儿护理：主要讲解更换尿布，防止新生儿红臀，新生儿黄胆发生消退的时间，新生儿沐浴的要点、注意事项，婴儿预防接种及喂养的早期指导；③母乳喂养方面：介绍母乳喂养的好处。母乳不足、乳房胀痛、乳头凹陷等情况处理。
3、帮助产妇顺利度过产褥期：产妇产后心理调适受多因素影响，如产妇的年龄，健康状况，社会支持系统，经济状况，性格特征，文化背景等，产妇容易产生压抑，需要特别照顾，关心。访视人员给予及时的护理干预和帮助，关心产妇并让其丈夫，家人共同参与，创造一个温馨，舒适的家庭环境。
4、满足产妇的各种需求：合理的饮食，均衡的营养能够提高抵抗力，促进恢复。指导摄入高蛋白、高维生素、高热量、低脂肪为主，品种多样化，多食有催乳作用的汤类等。产后24小时鼓励产妇下床活动，因为早期下床活动有利于子宫复旧，大小便通畅，注意坚持规律，适度的锻炼，保持身心愉快。产后2 到4 小时应鼓励产妇排尿，对于便秘者，应嘱产妇多食蔬菜、水果，尽早下床活动。
2 结果
两组患者对护理服务满意度的评分，详细结果见表1
3 讨论
两组患者护理服务满意度分析 从表格中数据显示：实验组（87.67%）患者对护理服务的满意度明显高于对照组（76.22%）。人性化护理模式是一种具有创造性、个体性、整体性以及有效性的护理模式〔3～4〕。在科学技术日新月异的发展和社会人文的不断提高〔5～6〕，人性化在人们心理占据了越来越重要的地位。具体体现在医务工作中，就是要求护理人员不仅仅只是单纯的执行医嘱，而是要把人文的服务理念贯彻到平时的护理中。就产科的特殊地位而言，它既是产生新生命的地方，也是具有很多喜悦回忆的地方，它见证了一代一代的延续〔7～8〕。从这个方面看，孕产妇的护理及保障则成为重中之重〔9～10〕。从结果来看，人性化护理以全新的服务模式确实有利于产妇的心理和生理康复。
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作者简介：第一作者：李玉妹，通讯作者：沈慧，单位：上海市交通大学医学院附属新华医院崇明分院妇产科病房，职称：李玉妹--副主任护师 沈慧—主管护师，职务：李玉妹--产休病房护士长 沈慧--产休病房带教老师。
论文作者:李玉妹
论文发表刊物:《健康世界》2016年第28期
论文发表时间:2017/1/12
标签：产妇论文; 产后论文; 实验组论文; 产科论文; 患者论文; 满意度论文; 中国论文; 《健康世界》2016年第28期论文;