摘要：伴随着经济的快速发展，能源消耗越来越大，环境污染日益严重，低碳经济也就应运而生。我国作为发展中国家，要想更好的可持续发展，必须实施低碳经济。电力企业作为当前最为重要的能源消费形式，在低碳经济的背景下，必须对环境变化有着充分的认识，以便做好用电营销工作。
关键词：低碳经济；用电营销；问题；策略
所谓低碳经济，也就是指全球气候不断变化的背景下，为了能够有效降低能源消耗、减少二氧化碳等提出的一种经济型模式。我国身为发展中国家，对低碳经济进行发展，可以说具有历史性作用，是走向可持续发展道路的有效保证。在低碳经济背景下，新能源、清洁能源等逐渐得到广泛利用和推广。
1电力市场环境的变化
以前我们国家的电力市场基本上是卖方市场，随着基础设施投资的增加，发电设施越来越多。从买方来看，随着经济的稳步发展，电力需求也呈现比较平稳的增长趋势。因而电力市场呈现出“供需两旺”的现象。而由于市场经济体制改革的推进，电价市场出现了更多的规范，很难出现过去那样的垄断现象，市场经济改革下任何垄断企业的市场权利都会受到消减。绿色环保意识的深入人心使得电力市场环境发生根本性的变化，从过去的计划经济转变到现在的市场经济，供电企业必须抓住消费者的消费习惯，建立自己的营销策略。
2用电营销过程中存在的不足
2.1市场划分不明确
传统企业在市场竞争中一般会塑造自身的企业形象，建立用户群体，形成用户的消费习惯，这样在带有垄断性质的竞争市场中才能加强自身产品影响力。但是对电力企业来说，目前很多供电企业并没有形成自身的企业形象，人们一般对生活用品供应企业都有较多了解，有一定的品牌意识，但对供电企业却了解不多，这主要是计划经济时代形成的习惯。因为电力供应是国家重要行业，是国民经济的命脉所在，一般都有国家制定价格。新时期，用户的需求逐渐表现出多样化趋势，要想适应这种变化，就必须努力打造自身的客户群体，要了解客户的类别，也就是需要进行理性的市场分析。
2.2电网安全问题
随着用电企业的增加，用电量也越来越多，在这种情况下，如何确保企业供电量满足用户需求，成了企业经营最为重要的工作。就发达地区而言，它们的用电量不断创新纪录，久而久之，也就会间接的出现安全问题。另外，夏季是用电高峰期，用电量差距也相对较大，给电力企业带来巨大挑战。解决好用电情况是确保安全的关键因素，同时，用电量增加过程中，其线路、系统的安全性能与否，也成为关键因素。总之，电力企业供电安全性是保证用户生命健康的根本，必须在发展自身企业的同时，对电力安全性引起高度重视，以便更好地在社会环境中生存。
2.3供电营销策略性不足
面对其他能源替代品行业的竞争没有进行充分的市场调研，以至于不了解竞争对手，价格策略和营销策略也就无从开展。目前供电企业竞争企业主要是能源生产型企业，一般有石油、天然气和太阳能。煤气、液化气、燃油等替代产品在目前用户的能源消费中也占有不小比例。举例来说，电瓶车和摩托车之间仅存在电能和汽油之间的相互替代，那么具体是消费电能还是汽油，取决于用户的习惯和国家的政策。据统计，电力消费在目前的总的能源消费中的比例不到10%，在单独的热能供应市场份额更低。电力企业与其他企业之间的争夺用户在今后一段时间还将长期存在。另一方面，电力企业内部大企业和小企业之间也有一定竞争，这些企业之间缺乏必要的沟通机制，导致了市场竞争的无序化状态。公共供电企业和企业自配的发电公司之间也有一定竞争，在一定程度上减少了公共电网的市场空间。因此供电企业必须对这些因素通盘考虑，科学制定自身的营销策略。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.4企业形象问题
现如今，企业之间的竞争越来越激烈，也就间接的导致企业经营、发展过程中只是一味追求经济效益的获得，而严重忽视自身形象。企业竞争中，有些企业为了获得经济效益，甚至采取不正当手段，虽然能赢来较多的经济效益，但从企业的发展角度来说，必然会严重影响到企业信誉。从另一方面来说，如果企业发展中拥有良好的形象，不但会给企业带来更多利益，还会获得更多用户的信任，从而更好地促进企业的健康发展。现如今用电申请程度相对复杂，严重影响到企业的正常用电，因此，供电企业还需为客户制定创新型策略，在为用户缩短申请时间和流程的同时，体现个性化优质服务，确保供电质量。总之，企业在发展的同时，还应树立自己的品牌形象、确保供电质量、提供个性化优质服务，以便促进可持续发展。
3低碳经济条件下用电营销策略的改进
3.1树立营销理念
电力企业属于垄断性行业，受国家保护，在这种情况的影响下，也就致使企业没有前进的动力，员工营销意识差。然而，伴随着市场经济的不断发展，电力企业所受到的保障也就逐渐消失。那么，该如何借助自身实力来促进发展，成了电力企业发展、经营中的主要任务。市场经济的影响下，电力企业面临的竞争和挑战越来越多，这就需要企业员工树立营销理念，将企业发展和员工经济紧密连接在一起，转变传统供电模式，将用户作为出发点和落脚点，建立全新的营销理念，从而更好地促进电力企业的发展。
3.2建立营销信息化平台
电力营销信息化平台主要借助计算机和网络渠道收集和了解用户信息，将自己的用户群体各方面信息加以汇聚。利用互联网，可以使营销工作已用户为中心，建立的系统可能覆盖省市、地区、乡镇范围，实现对用户的统一化、标准化管理。在此基础上可以对用户进行细分，建立类似电信企业的网上营业厅和免费的服务热线，一改过去的用户信息闭塞问题。新的营销网络能够快速反应用户需求，提供差异化和个性化的服务。当用户消费行为变化或者有新政策出台时用电企业可以紧跟这种变化，根据需求进行电价和汞电池策略的调整，生产计划也可以随之进行科学安排。
3.3注重生产安全
伴随着用电量的不断增加，电力企业供应面临诸多挑战。因此，这就需要生产过程中格外关注安全问题，毕竟历史上因安全事故而造成的损失数不胜数，电力企业必须从中吸取教训，将生产安全作为工作的重中之重。对于生产中出现违规现象的人员进行严厉惩罚，以便更好地维护安全生产。另外，生产过程中还应认真检查各个生产环节，不放过任何可能存在安全隐患的环节，将安全问题放置在每个环节中，只有这样才能确保生产安全性。
3.4建立科学的营销策略
在明确用户群体，了解用户信息的基础上确立营销策略可以为用户提供及时、准确的服务。遇到问题应该提供24小时上门服务，从多方面提升用户满意度。用户的管理上应该采取统一的管理，以前用户只能够在自身所在地区营业厅办理各种业务，新的策略下应该实行一站式服务，提高用户消费的便利性。新形势下用户由于受节能和环保消费的影响，供电企业可以采用清洁能源的宣传和营销策略，抓住用户的环保心理，采取一系列措施，例如和家电企业联手营销等策略加强对用户的宣传和教育。借助网络和移动媒体，可以进行绿色电力营销，帮助用户自觉履行社会义务，促进用户与供电企业的双赢。
4结语
在当今绿色能源消费的潮流下，供电企业面临激烈的市场竞争。企业要认识到传统环境的变化，市场经济和绿色能源消费为企业销售工作带来的机遇和挑战，要从进行细致的市场划分，转变经营理念，深度开发用户价值，结合多种营销策略提高企业竞争力。
参考文献:
[1]史臣.电力营销的创新与策略[J].现代经济信息，2012（6）.
[2]韩汉贤.低碳经济背景下用电营销面临的问题及对策分析[J].电源技术应用，2014，22（03）：412.
[3]林晓玲.新形势下电力市场营销策略探析[J].新财经（理论版），2010（3）.
论文作者:仇秀琴
论文发表刊物:《电力设备》2019年第2期
论文发表时间:2019/6/5
标签：用户论文; 企业论文; 电力论文; 经济论文; 营销策略论文; 也就论文; 电力企业论文; 《电力设备》2019年第2期论文;