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摘要：供电所工作事务即多且重，必须要依靠完整的规范化管理方法来应对供电所管理工作，为安全生产和优质服务提供保障，梳理管理流程，提高工作效率，提升供电所管理的规范化水平。本文从当前供电所规范化管理工作中主要存在的问题和如何做好供电所规范化管理工作两方面进行阐述。
关键词：供电所；管理；规范化
构建供电所规范化管理体系是提升供电所管理水平的必由之路，是企业发展的需要，同时也是一项长期、系统的工程。供电所管理应始终以“规范化”为目标，通过规范化管理强化人员的规范意识，营造良好的文化氛围，减少直至杜绝工作中的差错，确保各项工作目标的完成．实现员工被动完成任务到自主完成任务的转变。
一、供电所规范化管理工作中主要存在的问题
1、对开展供电所规范化管理的认识不足
随着电力体制改革的深入，电力企业正逐步走向市场，成为市场主体，农电企业是服务面最广、工作在最前沿、直接服务“三农”的供电企业，具有工作繁重、困难多和受历史原因制约大等特点。而农村供电所又是农电企业的最基层组织和服务窗口，直接担负着“四到户”的管理任务，其工作质量的好坏关系着农电企业发展的全局和整个农电企业的社会形象。因此，我们必须从讲政治的高度和农电企业的发展大局来认识和加强供电所规范化管理工作的重要性，在各项工作中践行“三个代表”的重要思想。但由于我们当中有些人对理解供电所规范化管理工作的认识还不够深刻，还有些误解，以为供电所主要任务就是保证安全上不出事，线损达到上级规定的指标就行了，电费不发生拖欠、故障报修不发生投诉就得了。其规范化管理工作就有些企业的所谓“达标升级”一样，仅是一个冲刺，根本没有意识到规范化管理工作最终必须落实到常态的制度管理上，其最终目的是建立起科学的管理机制和管理体系，进而为企业的生产经营活动创造出最大的经济效益和社会效益。以致有的供电所对广泛开展规范化管理工作重视不够，没有认真组织落实，或者仅是敷衍了事、搞花架子，以对付上级检查，走老路，没有创新活力。
2、没有深刻领会供电所规范化管理工作的实质
有些供电所在通过规范化管理初步验收以后，就开始沾沾自喜，自我陶醉，没有意识到做好供电所规范化管理是企业创新工作的需要，以致该项工作仅停留在较低水平，管理质量还没有达到规范化管理的要求，基础工作非常薄弱，尤其是有些基础资料管理，如有关文件、工作传票、记录的收集、整理、归档没有完全按流程进行。总体上讲，许多工作的开展，其广度和深度都还有待于进一步加强和完善。
3、农村电力市场的开拓、优质服务的理念还没有完全落到实处
总的来讲，由于农电体制的改革，农村供电所作为供电企业的派出机构，农电企业的各项工作得以逐步步入标准化、科学化、规范化的管理轨道，但基础仍很薄弱，每个供电所虽然注重了对安全生产的管理，但许多供电所对电压、无功的管理、优化网络结构管理以及供电可靠性管理等几乎没有开展；线损管理虽然已经进行统计考核，但缺乏细致分析、整改措施落实不力和考核不到位现象依然存在，尤其是还没有把如何多供电，亦即售电增长率作为鼓励供电所员工开拓农村电力市场力度的考核指标；客户服务从服务监管和保障手段还有待于进一步完善，尤其是服务意识还有待于进一步加强。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆因为，在个别员工心目中还依然存在对专变用户的自身设备故障以及居民客户的室内故障不归我们管的思想，这是典型的电老大思维方式在作怪，这说明我们的员工，还没有将“始于客户满意，终于客户需求”的服务理念和行业服务宗旨真正落到实处。
二、如何做好供电所规范化管理工作
1、实现安全生产工作规范化
努力夯实生产安全基础。实现安全生产工作规范化。一是将安全文化理念融入安全风险评估工作中去。加强对职工的安全培训，运用先进的安全文化指导风险管控工作，实现安全生产的规范化，提高职工的自我安全能力。二是全面推进现场督导制度。在加强大型作业的现场管控力度的同时，要完善一般作业的管控机制，明确到岗到位和现场督查职责，使安全生产真正达到可控、能控、在控。三是实施工作负责人风险评估制度，根据工作负责人的安全生产综合素质确定其不同星级，并将作业风险与星级工作负责人制度结合起来，全面完善作业风险评估体系。四是加强计划刚性和工作票管理，实行集中开票、审票，实现安全关口前移，严格控制计划外作业，将工作票的实施与计划的落实进行逐项对应，避免出现计划未完成等情况的出现。
2、实现电网建设规范化
完善和优化配电网阐架结构，提高供电可靠性，降低线损，加大电网建设投入，逐步推进辖区电网中心集镇建设。制订配网规划，科学规划辖区电网，从而提高供电可靠性，减少设备事故和故障的发生。加快城区低压电网的改造，根据负荷分布，合理布点，更新老旧低压线路和破损的表箱，推广新技术、新工艺在城区低琏电网的应用。加快农村中心集镇电网建设，要加大资金投入力度和施工力量的投入，掌握好施工进度，确保工程及时竣工投运。深入推进“线路专业化管理”，实现班组管理水平的大提升，完善班组各专业工作职责和工作流程。
3、实现营销工作规范化
推行营销工作精细化管理．逐步实现营业工作规范化。一是加强电费电价管理。大力推行电费分次结算工作，试点建立客户信誉记录，继续强化违约金以及欠费停电力度，规范欠费停电程序。二是加强智能电网建设。加快居民集抄系统的安装进度，提高系统的安装率、抄表集算应用率、数据采集完整率。三是加强用电检查工作。明确用检岗位工作任务，对用检岗位的任务采用量化方式布置，对用电检查情况每月进行通报，对通报情况进行严格考核。四是规范开展计量工作，对员工的计量操作水平进行全面培训．提高计量工作水平。五是规范线损工作。加大低压电表的管理和考核，制定跟踪抄表管理办法，每月进行定量稽查．对稽查情况进行考核。完善线损指标异常波动分析工作机制，对线损波动异常的线路和台区明确责任人和期限，实行原因分析的责任追究和措施执行情况跟踪，提高对线损指标控制能力。
4、实现专业管理规范化
强化专业管理理念，明确岗位职责。实现专业管理规范化。一是进一步健全供电营业所组织机构，明确岗位职责，清晰工作界面，建立运转高效的工作组织。建立并完善各专业管理实施细则，加强计划和绩效考核管理，提高工作执行力和工作效率。二是要严格执行作业指导书，进行设计、施工、验收、投运的全过程管理，杜绝生产过程中凭经验作业的现象。对线路、台区设备状况进行普查，按照有关规范对农村电网进行改造，使设备符合安全运行的要求。三是以营销同业对标为载体，以营销稽查为手段．加强过程监督和结果考核管理，努力完善营销管理可控在控机制、电费同收风险防范机制、面对市场的快速反应机制和优质服务常态运行机制等，逐步实现营销精细化管理。四是加强供电营业所信息化管理水平，提高员工计算机应用能力，建立并逐步完善供电营业所信息管理系统，实现班组台帐的信息化动态管理，努力创建标准化供电业所。
供电所管理应始终以“规范化”为目标，通过规范化管理强化人员的规范意识，营造良好的文化氛围，减少直至杜绝工作中的差错，确保各项工作目标的完成．实现员工被动完成任务到自主完成任务的转变。
参考文献：
[1]彭丽颖，韩善起.供电所规范化管理新模式[J].大众用电，2016（3）：33-35.
[2] 林炯南．浅谈供电所规范化管理系统的建立[J]．广东科技，2010（3）：146-147.
[3]欧学利．浅谈供电所规范化管理中存在的问题与对策[J]．广西电业，2013（12）：77-79.
论文作者:柳洲
论文发表刊物:《电力设备》2016年第15期
论文发表时间:2016/11/4
标签：供电所论文; 工作论文; 管理工作论文; 电网论文; 农电论文; 作业论文; 规范化管理论文; 《电力设备》2016年第15期论文;