摘要：随着我国国民经济的发展以及科学技术水平的提升，国内电网系统的规划设计，特别是智能电网时代信息通信技术的应用方面，得到了社会各界的高度重视。在现代化科学技术水平不断提升的背景下，将通信技术应用到其中，能够有效地系统内部的通信质量，同时也能够维护电网安全稳定。在智能电网时代，信息通信技术已经成为了其中重要的组成部分，为电网系统的安全高效发展做出突出贡献。
关键词：智能电网；“全能型”；供电所建设；探讨
导言：
当前，国家大力推进科学技术强国建设。在新时代的背景下，电网系统的建设也需要朝着智能和技术的方向发展。建设全能型供电站是智能电网建设的最终目标。电力是人民正常生活的基本保障，也是国家建设的基本保障。电力的使用极为广泛。广泛应用于农业、交通、军事、医疗等领域。没有电力供应，它就不能正常运转。严重的回归引发了社会动荡和社会恐慌。加强电力系统建设，能有效提高人民生活水平。随着信息技术在社会中的发展，计算机信息技术的应用越来越广泛。在网格系统的建设中，也应用了计算机信息技术，改变了网格系统的发展方向，加强了网格系统的智能建设。在智能电网的背景下，加强“全能型”供电所建设，促进电力系统的良性发展。
1 存在的问题
1.1 服务意识有待加强
随着电力建设的迅速发展，电力供应短缺得到了有效缓解，人们对供电服务水平的需求越来越高。然而，一些供电站员工的服务意识薄弱，农业网络硬件配套设施不完善，员工素质不高，停电维修不能保证及时性等问题。有的供电站没有制定完整的绩效考核体系，员工缺乏开拓市场的积极性和主动性。
1.2 规范管理有待细化
经营活动中存在的管理不严格问题，使得员工工作积极性不强，某种程度上影响到供电所经营成果。部分员工线损管理意识不强，电价管理容易受到外在因素干扰，“人情电”现象仍然存在等，这些问题都会对供电所的经营效益造成消极影响。
1.3 管理模式有待规范
目前，部分供电所营销管理模式仍属于粗放型，员工服务意识普遍淡薄，再加上监督不到位，实际工作中常常会出现各种问题，导致供电服务质量下降。
2“全能型”供电所建设
2.1变革，搭建“全能型”供电所组织架构
2.1.1 优化供电所班组设置
设立内勤班、外勤班，在做精做细传统业务和管理工作的同时，突出客户导向，秉持“内转外不转”“首问负责制”原则，一次性满足客户诉求。
2.1.2 实施供电所之间业务协作
实施“全能型”供电所与周边供电所“1+N”模式，一方面，通过“1”辐射带动“N”，向“全能型”靠拢；另一方面，以“N”的不同人才，支撑“1”的“全能型”业务，化解供电所人员老化与短缺等问题。
2.1.3 整合县公司内部资源要素
包括县公司各专业部门、集体产业、农电公司等，只要客户提出服务诉求，要以“全能型”供电所为前台，实现对客户诉求的全盘承接、快速响应。
2.2集成，优化“全能型”供电所职责流程
全面优化工作流程和业务流程。工作流程方面，一要下放权限，让供电所成为受理客户诉求的“总归口”，辖区内客户提出任何用电或涉电服务需求，供电所均能受理。二要赋予权力，让供电所成为落实客户诉求的“总代理”，能够对上下左右、相关各方进行客户诉求的进一步流转分发。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆三要明确职责，县公司对供电所需求“大包干”，包括勘察、设计、施工，甚至能够实施客户资产代维护、能效管理，相关各方都要对供电所分发的业务起到及时的支撑与保障作用。业务流程方面，以落实工作流程为前提进行相关流程设计，努力精简优化，减少不必要的环节。
2.3进行制度变革，构建“全能型”供电所
传统的供电所建设中，供电所的管理范围狭窄，职能要求较低，而“全能型”的供电所的建设，要求供电所扩展业务和职能，加强供电所的业务能力。电网维护是供电所的基本任务，另外供电所还需要负责指标管理和客户诉求响应，这都是传统供电所建设的基本内容。而现代化的“全能型”供电所建设中，一方面，需要加强业务扩展、专用变压器报装等内容的建设，另一方面，建立电力设备代维模块，研究光伏并网，加强能效服务等业务的建设，这类新型业务的建设可以促进供电所得“全能型”发展。加强“全能型”与周边供电所的联系，实行“全能型”供电所带动周边供电所发展的“1+N”模式，强化供电所的“全能型”发展。
2.4 加强智能化的“全能型”供电所建设
“全能型”供电所的建设应该遵循新时代的发展要求，融入现代科技建设，加强“全能型”供电所的智能建设。目前，国家大力推进“互联网+”的发展模式，利用网络技术和计算机技术加强企业生产的科技性。在智能化的“全能型”供电所建设中，通过智能化的服务，扩展供电所得业务范围，提高服务质量。将业扩办理、手持服务等进行终端化，加强资源的信息化管理，利用计算机技术，电子化各项电力业务，例如，用户续费、交费、开通账户等。另外，智能化建设，还可以加强网上交费的研究，利用现代支付手段微信支付、支付宝支付等开展便捷的交费通道，实现交费“指尖化”的智能发展。供电所还可以开通微信公众号，客户可以通过微信，向供电所提意见或诉求，供电所也可以通过微信，发布重要的电力更改消息，实现供电所服务的智能化。
2.5“全能型”供电所建设实现网格覆盖，划分片区并实行台区经理管理
根据供电小区的特点，建立了电网管理体系，构建了电网管理的大框架，实现了小电网管理。划分区域内区域，设立站务经理管理，加强全能供电站建设。一方面，区域的划分应基于用户的分布和合理的划分。另一方面，每个地区应配备经理，负责面积的大小管理，维持该地区的正常运作，并扩大电力市场业务。提高供电效率。加强地区管理者之间的关系，利用地区管理者之间的方式相互帮助，提高电力服务质量，完善全能源供电站建设。
2.6形成积极正向的绩效考核办法
增大缺员供电所绩效分配倾斜支持。以定员标准和绩效考核为基础，加大对缺员供电所的薪酬分配倾斜力度，按定员人数发放绩效奖，引导超员所人员向缺员所流动，促进乡镇供电所优化用工配置。做好供电所班组、员工绩效考核和二次分配，引入台区经理岗位竞争激励机制，树立绩优多得的鲜明导向，不断激发员工潜能。
推行台区经理竞聘机制。建立台区经理激励考核机制，引入台区经理岗位竞聘机制，精心编制《台区经理竞聘方案》，明确竞聘岗位，对竞聘的条件、台区经理台区工作量积分测算、竞聘后待遇、竞标人员、考评办法进行公示，并与竞聘成功的员工签订《台区经理业绩考核责任书》。
创造更多的激励绩效评估方法。结合工作量、工作难度和业务组成部分，对办公室经理、综合出纳等岗位进行差异化考核，创新计分制考核，计件制考核更具激励性考核方法。该地区管理人员的基本积分系统的实施包括两个部分：基本工作量点数和紧急订单。基本工作负载点，结合线路长度、状态系数、客户数量、区域类型、服务距离等，形成工作负载点。同时，采取赶工的形式，激发员工的工作积极性。
结束语
总之，在智能电网的背景下，信息通信技术的合理化可以提高系统的建设质量和管理质量。在智能电网时代，相关领域的工作人员要更加深刻、清晰地认识信息通信技术的应用特点，合理规划信息通信技术在新能源领域的应用，电力的传输和分配，以及电力，提高信息和通信技术的应用效率。优化信息通信技术现代化和发展。
参考文献：
[1]于明涛.智能电网时代电力信息通信技术的应用和研究[J].工程技术：文摘版，2016（6）：00162.
[2]卢彦飞.试论智能电网时代电力信息通信技术的应用和研究[J].电子世界，2017（1）：118~119.
论文作者:秦峰
论文发表刊物:《电力设备》2018年第23期
论文发表时间:2018/12/17
标签：供电所论文; 电网论文; 全能型论文; 智能论文; 通信技术论文; 客户论文; 业务论文; 《电力设备》2018年第23期论文;